若使用的是vivo 手機，可參考以下方法排查處理：
1、嘗試重啟軟件
在桌面長按軟件圖標--應用信息--強制停止，或在後臺結束軟件，然後重新打開軟件。
2、將系統和軟件升級至最新版本
新版本提升兼容性和穩定性，可以進入設置--系統升級頁面嘗試升級系統，另外在應用商店或者軟件內檢測升級至最新版本。
3、檢查軟件兼容性
如果是第三方軟件閃退，可以在應用商店搜索軟件查看是否兼容手機最新版本，或與相同安卓版本手機對比測試。如果應用商店提示不兼容，或者同類手機也出現此問題，可能是應用自身問題，建議咨詢軟件客服尋找解決方案。
4、檢查軟件權限
如果手機禁止了第三方軟件的某些權限可能會導致軟件閃退。可長按桌面軟件圖標--應用信息--權限，打開軟件所有權限後查看。
5、清除軟件數據
可能是應用緩存文件出現異常，可清除應用數據嘗試：長按桌面軟件圖標--應用信息--存儲--清除數據。清除軟件數據的數據會使得軟件的原有使用數據被清除，且操作後不能恢復數據。
6、卸載重裝軟件
在桌面上長按軟件圖標--卸載應用，然後在應用商店重新下載安裝使用。卸載應用操作會將軟件數據刪除，且操作後不能恢復數據。
7、清理運行內存和存儲空間
使用"壹鍵加速"清理後臺應用；使用i管家及時清理手機存儲空間，並卸載不常用的軟件，保持存儲剩余空間在20%以上。
8、若未改善，建議攜帶手機到vivo客戶服務中心對手機進行檢測與處理。進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或點擊網頁鏈接，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。