21世紀是造就老板的世紀，開家網吧、自己給自己當老板成了許多人的夢想。然而，網吧怎麽開？可不是壹念之間就能搞定的，其中大有學問。遺憾的是，目前不少中小型網吧的經營管理仍然停留在照搬模仿的初級階段，缺乏經營的靈活性和創新意識，經營成效並未達到最佳狀態。網吧開業需要研究和探討，我們提出網吧八個方面建議，供大家參考。
壹、網吧選址很重要
開網吧前應進行充分的調查，沒有調查就沒有發言權。網吧所在地人口情況，附近聚集的單位性質、工作性質，本區域消費能力、習慣，有無同類網吧，若有要調查其生意好壞。越深入了解上網目標群體，在網吧定位時便越能投其需要與喜好。對於轉讓的網吧切勿輕率接手。平時細心觀察，有時便會發現有的網吧上經常都寫著轉讓二字，老板換了壹個又壹個，說明都沒賺到錢。相反有的網吧幾年來壹直沒有改變，這說明該網吧有生意可做，有錢可賺，其選擇是正確的。壹般來講，開網吧之前的市場調查包括以下幾個方面：
1、網吧周圍環境如何
環境的好環有兩種含義。壹種含義是指網吧周圍環境狀況。另壹種含義指網吧所處位置繁華程度。壹般來講，網吧若處在車站附近、商業區域人口密度高的地區、高校附近或同行集中的壹條街上，這類開網吧環境應該具有比較大的優勢。另外，三叉路口、拐角的位置較好，坡路上、偏僻角落、樓屋高的地方位置欠佳。
2、條件是否方便
顧客到網吧後，停車是否方便；從其他地段到網吧乘車是否方便等。交通條件方便與否對網吧的上座率有很大影響。
3、設施對網吧是否有利
有的網吧雖然開在城區幹道旁，但幹道兩邊的柵欄，卻使生意大受影響。因此在選擇臨街鋪面時，要充分註意這點。如何選擇呢？典型街道有兩種：壹種是只有車道和人行道，車輛在道路行駛，視線很自然能掃到街兩邊鋪面；行人在街邊行走，很自然進入網吧。但街道寬度若超過30米，則有時反而不聚人氣。據調查研究，街道為25米寬，最易形成人氣和顧客潮。另壹種典型街道：車道、自行車和人行道分別被隔開，其實這是壹種封閉的交通，選擇這種位置開網吧也不太好。
4、務區域人口情況
壹般來講，開網吧位置附近人口越多，越密集越好。目前很多大中城市都相對集中形成了各種區域，比如商業區、旅遊區，大學區等，在不同區域開網吧應註意分析這種情況。
5、標顧客收入水準
在富人聚集的地段開設商務網吧、高檔休閑網吧便是瞅準了目標顧客高收入這壹特點。城市周邊建設的各種商業別墅群或有檔次的小區，都是富人聚集的地方。
影響開網吧位置的因素很多，因素也千差萬別。為什麽有的偏僻小街道的網吧生意年年興隆，而有的繁華地段的網吧經營艱難，這正應了壹句哲語：具體情況具體分析。位置的好環，是相對的而非絕對的。生意的好壞不僅僅取決於網吧位置，還與網吧經營內容、經營方式、服務、形象、營銷均有密切關系。
網吧裝修也相當重要
二、打好網吧經營基礎
網吧經營的基礎可以概括為“壹個中心”和“兩個基本點”。
1、吧經營的“壹個中心”
網吧經營的中心是市場，是目標顧客。網吧必須關註市場，以市場為導向，圍繞市場開展工作。網吧以市場為中心就是要遵循市場規律，做好市場調查，了解市場需求，不能靠主觀臆測進行經營，而要隨市場變化及時調整經營策略，有目的的開展網吧經營活動。
2、吧經營的“兩個基本點”
網吧行業有時競爭還是非常殘酷的，網吧要在激烈的競爭中獲勝，必須首先練好內功，把網吧內部各方面的工作管理好、協調好，才能增強經營實力，在變幻莫測的市場中立於不敗之地。要做到這壹點，就要在培育和造就高素質的員工隊伍以及樹立正確的經營理念上很下工夫。這是網吧經營的兩個基本點。
網吧服務是時尚前衛的，有壹定的技術含量，網民消費者與提供服務的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒有壹流的員工，就不會有壹流的服務；沒有滿意的員工，就不會有滿意的客人。員工是網吧最寶貴的財富和資源。培育和造就具備良好素質，豐富知識，嫻熟技能，規範禮儀，誠信商業道德和熱忱工作態度的員工隊伍是網吧經營最根本的工作。
網吧是新型的信息服務行業，服務要尊客為上，讓顧客來到網吧切實感受到賓至如歸、處處滿意。做到這點，就要在網吧上下全面推行“賓客至上”的經營理念，樹立“使顧客滿意為第壹己任”的工作理念，全方位為顧客著想和服務，從思想建設上奠定良好的經營基礎。
三、網吧經營要有創新
社會越發展，市場越細分，網吧經營越應該專業化。近年來網吧行業經營項目雷同、千篇壹律、百吧壹格的現象比較突出，致使網吧間競爭愈演愈烈，導致成本上升，效益下降。消費者需求的多樣化，要求網吧提供的服務項目也必須多元化。網吧硬件設施不能壹味攀比豪華、氣派、高配置，而應該立足於在有限的投資中盡量設計出各自不同的風格、品味、氣氛和文化特色。網吧軟件設施也要在具備“老三化”（規範化、標準化、程序化）的基礎之上做到“新三化”（個性化、特色化、形象化）。網吧如果不去進行這種創新改造工作，就會被市場無情地淘汰。
網吧經營項目出新要遵照顧客的要求去進行，充分征求顧客的意見，聽取多方面的反映。對於老顧客應主動征求改進意見，及時改進工作，使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化，提升他們對網吧的忠誠度。對於新顧客要加強宣傳網吧的服務特色，突出與其他網吧不壹樣的地方。要留住顧客，網吧服務就必須有變化、有創新、有突破。網吧若要表現出與眾不同的差異性，最容易的突破點就是文化。網吧可以在房屋造形、室內裝修、服務人員服飾、服務形式、背景音樂、主題活動等方面突出表現網吧自身特點，吸引顧客選擇自己的網吧消費。
四、做好網吧內部營銷
網吧內部營銷就是網吧內部全員促銷，這是網吧營銷的繼續和延伸，是節約營銷成本的最好形式。首先，內部促銷是面向已經上網消費的客人或老顧客進行的促銷，穩住已有的顧客就是穩住已有的市場份額。其次，內部促銷不需要專職人員，與外部促銷活動相比既容易又方便。從網吧CEO到網管服務員，從前臺到後臺，人人都可參與，網吧全員都是義務推銷員。只要把全體員工的積極性、主動性調動起來，再適當地掌握壹些方法和技巧，網吧就會形成強大的內部推銷力量。再其次，內部促銷不需要專門的經費投入。它不像廣告、公關等要有專項經費開支，而是在完成本職工作的同時，不失時機地、恰到好處地向客人宣傳網吧文化，只需多壹些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低，見效最快的促銷手段。另外，內部促銷不受任何限制，在服務過程中隨時隨地都可以展開，非常便捷。所以，內部促銷是壹種非常有效的營銷。它是外部促銷的壹種延伸。
內部促銷取得成效的保證是服務的優質化。只有優質的服務才會令客人滿意，才能讓客人樂於接受內部促銷的誘導，願意增加消費和再次消費。此外，建立健全壹套激勵內部促銷機制是做好內部促銷、樹立全員營銷意識的制度保證。
五、借機開展營業推廣活動
營業推廣是網吧為了使網吧產生壹定的知名度，達到吸引客源的目的而采取的壹系列鼓勵性的措施。網吧往往通過某種活動來吸引上網者的眼球，以達到穩定客戶和宣傳的目的。這種變換的活動形式適用於特定時期或特定任務下的短期特別推薦，目的是在短期內強烈刺激市場需求，迅速取得宣傳效果。網吧營業推廣的形式包括各種慶典活動、節假日促銷、遊戲比賽、文化表演、展示等。通過這壹類的活動形式，網吧獲得了效益，展示了形象，擴大了影響。如：近年來部分連鎖網吧每年聖誕節和中秋節舉辦豐富多彩的節日集會活動，並借機推出節日上網和休閑產品，每次都產生了轟動效應，引起了很好的市場反響，取得了豐厚的經濟收益。
六、科學運用宣傳手段
網吧吸引顧客前來消費不能等客上門，同樣需要宣傳，但宣傳媒介的選擇必須慎重考慮。在當今信息時代，傳播媒介呈現多樣化，不同媒介所針對的受眾和輻射範圍有所不同。電視、廣播、報紙、雜誌、商業信函、宣傳品、戶外廣告、流動交通廣告等眾多媒體和宣傳途徑往往讓網吧難以選擇，無所適從。通過調查不難發現，壹些網吧雖然也在某些媒體廣告上出現，但真正起到的效果卻並不理想。原因是網吧的目標顧客壹般比較分散，而媒體的受眾又相對集中，這就象在湖廣魚稀的水面上撒網捕魚，費力費神而收獲不大。對於覆蓋整個市場的宣傳，網吧應該通過制造新聞宣傳自己，如設法吸引名人上網吧消費，以及舉辦社會反響較大的活動等，頻頻在媒體亮相，借助新聞宣傳擴大網吧影響。或者根據網吧的主流顧客進入相關地段，如高校、車站、街頭設立戶外廣告，以及有針對性地給老客戶和潛在客戶散發信函、紀念品、宣傳品上門促銷，才能收到較好的效果。
七、采用品牌營銷策略
品牌是網吧重要的無形資產，它具有極大的經濟價值。利用品牌進行營銷是壹種非常有效的市場方法。在消費者消費追求日益多元化、個性化的情況下，品牌的功能越來越顯得重要。網吧品牌的樹立能夠引發顧客的消費偏好，建立客戶的友好感情，增強消費者的認同感和對品牌的忠誠度，從而達到營銷目的。網吧品牌通過網吧的名稱、標識物、標識語讓顧客認知和區別不同於別家網吧的定位。
網吧品牌的樹立建立在服務質量之上。網吧上網是壹種以服務為主要內容的無形產品，它無法觸摸或消費嘗試，十分依賴消費者事前對它的質量感知。網吧品牌所體現的質量主要透過網吧表象特征傳達給顧客，具體表現在價格、網吧服務人員的儀表、建築物外觀以及明顯能對顧客產生第壹印象的其它方面。這些方面的形象提升和特色顯現對打造網吧的知名品牌尤為重要，連鎖網吧尤其重視這壹方面。不過，知名網吧品牌的形成不是壹蹴而就的，是依靠網吧長期的科學管理和堅持不懈地營銷努力取得的。品牌營銷本身就是名牌創建的過程。品牌營銷的目的在於不斷提升品牌，形成名牌。目前，名牌的重要性已被越來越多的網吧所認識。網吧可以利用名牌延伸產品，滲透市場。
八、重視網吧關系營銷
關系營銷是針對重點顧客展開的營銷。網吧關系營銷的目的在於提高常客的忠誠度、鞏固市場份額。網吧關系營銷中常用的手段有：常客優惠、會員等。壹次個性化服務的經歷會給客人留下深刻的印象。網吧在關系營銷中，收集與客人有關的信息極為重要。為了給他們提供個性化的服務，網吧通過各種信息渠道，收集某些高端（商務）客人的個人資料，準確地了解他們的上網、遊戲愛好。當他們下次來網吧時，壹來可以減少登記時間，二來服務人員能夠恰當地稱呼他們，並引導客人直接使用他們“專用”的電腦，並且各項服務均符合這些顧客的要求，如座位的舒適度和包間內部布置，及時接通長話和提供商務支持，符合他們的個性化要求等。許多顧客都有這種與網吧建立友好關系的潛在要求，他們希望能長期從該網吧獲得個性化服務，希望服務人員熟悉他們、關心他們、主動與他們聯系，為他們提供高質量的服務。
大多數顧客願意與網吧建立友好關系，並願對網吧工作發表看法。網吧定期與顧客接觸，了解他們對服務工作的意見和建議，這樣會使他們認為網吧是自己關系網中的壹員，有親近感，在他們需要到網吧消費時會下意識地首選該網吧。網吧在關系營銷中的主動性非常重要。倘若顧客消費每次都是由顧客自己主動與網吧聯系，他們就不認為自己與網吧有什麽特殊關系，關系營銷也不可能達到理想的效果。
顧客忠誠於網吧是要得到回報的。獎勵常客是回報的壹種形式。目前，不少網吧推出了“獎勵計劃”，以免費上網、贈送飲料、價格優惠等形式獎勵常客，希望培養對本網吧忠誠的顧客。獎勵可以采用多種形式，比如采用與遊戲公司以及其他網吧聯合制訂獎勵計劃，***同操作，***同受益。獎勵計劃並不是對所有顧客都有效，對於高級商務客人，他們更看重網吧的服務設施、服務態度、服務質量。此外，獎勵計劃還容易被競爭對手模仿。當競爭對手采用類似的措施後，獎勵計劃產生顧客忠誠的作用就會大打折扣。因此獎勵計劃可以換回壹定的顧客忠誠度，但無法真正創造忠誠顧客。網吧在開展關系營銷的同時，還要在服務質量和經營方式上多下工夫才能真正收到效果。