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《我就是妳啊,走進他人內心的7項修煉》讀書筆記

本周讀書依然是寫作營戰友小王分享的《我就是妳啊,走進他人內心的7項修煉》,書籍倒是不厚,跟《小狗錢錢》電子書差不多,也就170頁左右,壹天內就可以讀完,真的特別感謝戰友無私分享。

本書也是通過壹個近似寓言的古代王國間的小故事,來闡述人與人相處溝通的技巧與方法。

故事中的紅藍王國的老國王由於各自傲慢,溝通不順利,面對分歧演化成沖突,以至於引起國家間戰爭。

紅國王的王子奧姆被要求拜師智人,學習如何處理爭端和沖突,於是他在不斷艱難闖關中去學習各種情景的溝通技巧。

通過各種奇葩經歷,他終於在學以致用中得到了修煉,並最終解決了紅藍王國的沖突。

書中提到的七項修煉包括控制自己的情緒,管理他人情緒,在分析中尋找***識,完成首個***識,溝通中不卑不亢,實現雙贏的溝通,用談判來解決問題。

大多數沖突會經歷從冷靜,理智地交流到情緒逐漸發酵,到思想會被情緒左右,陷入與對方的沖突和爭鬥,註意威脅是個拐點,通常矛盾都是從那時候開始惡化的。

沖突是沒有贏家的,勝者元氣大傷,敗者心存報復 ,其實分歧與沖突中,誰能保持冷靜,誰就是最強者。

我們遇到問題時,憤怒是最具有破壞力的壹種情緒,學會抑制情緒憤怒不代表妳不能憤怒,是既要 意識到妳的憤怒,又要將它控制住

意識到憤怒像壹個信號提醒妳情況有些不對,而控制住憤怒是因為憤怒讓妳有與他人較量的沖動,進而引發妳與他人的口角。

註意情緒並非根據現實產生,而是源自於妳自己的想法,真實的情況和我們所以為的相距甚遠,如果我們只從自己以為的想法做決定是極度危險的。

記住觀察對方的反應, 拒絕等於有自己的需求;威脅等於害怕,攻擊性等於在承受痛苦,輕蔑等於展示自卑

許多恐懼是妳自以為的事實,面對恐懼與憤怒,當妳的呼吸開始變急促的時候,我們要集中精力將呼吸的節奏調整過來,要用腹式呼吸,並且呼氣的時間比吸氣的時間更長壹些。

距離和時間可以讓憤怒平息,其實他人的憤怒與妳無關,妳的憤怒也與他人無關,學習緩和其他人情緒的方法,就是以不變應萬變,這才是壹種無為的智慧。

沖突中妳也可以選擇告訴對方,我現在心情很復雜,覺得自己說出的話沒法表達出真實想法,我需要去冷靜壹下,待會兒再重新討論。

面對憤怒,不要唱反調,不要做評判,不要讓自己動怒,不管妳內心的欲望有多麽強烈,妳的態度越是開放,越是容易平復對手的情緒,越誠懇威力越大,真誠乃是至勝的法寶。

平息自己的憤怒,其次是他人的憤怒,有時 情緒問題解決 就像大禹治水壹樣,用挖掘溝渠的方式來取代建築高墻,即 疏而非堵

不對抗的魔力,是以退為進,退是順應阻撓我們,困擾我們,反對我們的意見,當別人拒絕妳的提議時,妳要對其背後的原因表現出興趣,多問個為什麽,將武力對抗換成智力較量。

當妳的態度足夠誠懇,別人會指出哪些情況下他有可能做出讓步,為我們指明入口,我們可以結合他所說原因,提出解決辦法,這樣才能夠雙方達成協議,因為對方看重的是自己的有利可圖。

在紛爭中我們傾向於懷疑對方,等待對方向我們證明自己心懷善意,其實我們應該先假設對方是善意的,除非有證據證明他們不是。

當我們懷著誠意努力去理解事實時,如果發現不被對方理解,那麽改變自己的態度就行了。

要做到不卑不亢,需換位思考,如果我們感覺到我們的善良可能會被利用,可能我們會太過於擅長從別人的角度出發,忘記自己是真正想要的是什麽。

學習復述可以讓對方感受到被傾聽,被理解就會保持安靜

把雙方分歧的觀點從對立變成互補,提出自己觀點,同時而不營造對立的氣氛,不讓談判陷入僵局的情況下理解對方,多用“和”代替“但是”,這種並列的語言藝術可以表達不卑不亢。

讓雙方花時間把看起來沖突的利益擺在壹起,而不是讓其中壹方的利益損害另壹方的,這種 ***贏的解決方法就可以保證彼此的繼續溝通。

所以 有時候妥協可能是唯壹的解決方式 ,妥協興許並不讓人那麽滿意,但對於維持關系有許多好處的。

多壹個朋友總好過多壹個敵人! 多個朋友多條路,多個敵人多堵墻

小結下來,溝通修煉的主要六個步驟,

第壹步,平復自己的情緒,要做到糾正自己對事實的誤判,通過深呼吸分散註意力,收住自己想要伸出的拳頭,用可能奏效的方法去平復情緒。

笫二步,平復他人的情緒,不唱反調,不做評判,用“同意,好的,是的,沒錯”等來回復對方言語,既控制了自己的情緒,又平復了他人情緒,就可以進入下壹步。

第三步,理解他人,而非讓他人被理解,最簡單的方法就是向對方問問題,學會從他們做解釋中所說的話語中尋找對方的雙方的***識,多為對方的利益考慮。

第四步,通過復述別人的話來讓對方明白,妳已經理解了對方的觀點,復述有兩個好處,既可以檢驗自己是否真的理解對方的觀點,又讓妳的對話者知道自己被他人理解了,進而打消了繼續爭論的觀點。

第五步,使用並列的詞匯提出觀點,而非將雙方的觀點對立,比如說,“對我而言,就我而言,與此同時,從我的角度出發”,而不是用極其生硬的語氣說,“沒錯”,“但是。。” 等雙方明確對方觀點後,問問自己,如何讓對方訴求得到滿足,又達到自己的目的。

第六步,提出解決方案,多采用雙贏的方案,試著多問別人有沒有好主意在壹起進行討論,才用妥協折中的方式解決。

如果找不到這種方案,可以與對方協商,多花點時間探討可能性,至少維持良好的關系,良好關系對未來協作的達成至關重要。

此書像是溝通類的故事書,讀起來簡單有趣,每個場景中王子奧姆溝通語言表達上的反復實踐才是要點。

突然想起來脫不花的溝通訓練營課提出的理念,溝通是場無限的遊戲,每個人都需要在不同場景中不斷練習,在不斷學習反思中進步。

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