可參考以下方法排查處理：
1、強制重啟手機
嘗試將手機強制重啟，觀察是否恢復使用，另外檢查電源鍵和音量鍵是否被保護殼卡住。
強制重啟方法：
2017年9月以前上市機型（X20之前機型）：長按"電源鍵"12秒以上
2017年9月後上市機型以及後續上市新機型（X20以及之後機型）：同時按住"電源鍵"+"音量減鍵"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：長按頂部圓鍵10秒以上
2、升級系統版本?（若屏幕完全黑屏且不能恢復顯示則跳過此步驟）
請進入設置--系統升級頁面（部分機型需進入設置--我的設備--iQOO UI版本/Funtouch OS版本），將手機升級至最新版本使用查看。
3、還原所有設置?（若屏幕完全黑屏且不能恢復顯示則跳過此步驟）
可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。此操作不會刪除文件或軟件，會取消密碼，還原所有的設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等。
註：
進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；
雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
4、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或點擊此網頁鏈接，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。
溫馨提示：為節省時間，建議去之前先電話聯系壹下客戶服務中心人員上班時間，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
其他黑屏場景
1、後臺運行軟件過多，啟動軟件黑屏
多個應用程序在後臺運行會占用過多內存或其他資源，手機超出負荷可能會出現異常，建議使用"壹鍵加速"清理後臺應用。
2、到達設定的自動鎖屏時間後黑屏
進入設置--顯示與亮度--自動鎖屏，將鎖屏時間調至更長時間。
3、雙擊屏幕黑屏
這是開啟了雙擊熄屏功能，進入設置--快捷與輔助--智能體感--智能亮屏熄屏--雙擊熄屏 或 進入設置--智能體感--智能亮屏熄屏--雙擊滅屏，關閉功能即可。
4、使用第三方軟件黑屏
使用個別第三方軟件時出現黑屏、熄屏，可能是該軟件與系統不兼容導致，建議進入應用商店下載最新版本應用。
5、通話過程中黑屏
為了避免誤觸屏幕，通話過程中，當紅外感應器被遮擋時，手機就會自動熄屏，遠離後會亮屏。
更多使用疑惑可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。