壹般人在交談中，傾向於以自己的意見、觀點、感情來影響別人，因而往往談個不停，似乎非如此無法達到交談的目的。實際上，要想說服別人，光做壹個好的演說者不壹定成功，還須做壹個好的聽眾。只有善於聆聽的人，才能夠留給別人懂禮貌的良好印象。這樣才能說服別人。
外國曾有諺語說“用十秒鐘的時間講，用十分鐘的時間聽”。而在人們面對面的交談中，講與聽是對立統壹的，認真地去聽，可以收到良好的談話效果。
因為聽，同樣可以滿足對方的需要。認真聆聽對方的談話，是對講話者的壹種尊重，在壹定程度上可以滿足對方的需要，同時可以使人們的交往、交談更有效，彼此之間的關系更融洽。