因為每壹個人，特別是孩子，當情緒上來的時候，我們講的任何話，其實都聽不進去的。面對孩子的狀況，我們壹定要先搞定情緒，再去處理事情。唯有情緒緩和了，才有辦法處理好事情。所以當孩子開始哭鬧、叫喊時，我們要做的是先去緩和、平穩孩子的情緒。
在這裏，教大家壹句話“我陪妳哭完”，也即是告訴孩子，沒關系，妳先哭，我陪妳哭完，等妳哭完我們再繼續說。這個神奇咒語所代表的意義是“認同” 與“陪伴”，認同孩子有負面情緒要宣泄，陪伴孩子度過與學習面對負面情緒。如果我是孩子，我喜歡爸媽認同我，而非只會要求我“不準哭”並壓抑著；我喜歡爸媽陪著我， 而非放我獨自在壹旁叫我自己冷靜。
當壹個孩子感受到爸爸媽媽可以陪伴他哭，能夠同理他，情緒可以宣泄的時候，就會慢慢的平穩下來。
其次，把孩子帶到壹個獨處的地方。
如果孩子壹直哭，短時間沒有辦法停下來，該怎麽辦？我們其實可以做壹件事情，也就是把孩子帶到可以獨處的地方。如果在餐廳，我壹般都會把孩子帶到餐廳的外面，餐廳外面只有路人經過，不會影響到其他人就餐。如果在商場，我們可以把孩子帶到樓梯間。
為什麽要盡量去找尋壹個可以獨處的地方呢？因為，身為父母的我們可以避開他人的眼光，不會有面子方面的顧慮，可以好好的慢慢的來，正確教養孩子。第二個原因是，我們可以減少孩子找尋求救的機會，特別如果是跟老人壹起去用餐，疼孫子孫女的長輩們就會趕緊把孩子抱走，沒有辦法好好處理狀況了。
我們把孩子帶到獨處的地方後，千萬不要在他哭鬧的時候講道理了，我們只要再繼續跟他講這句話就好了，“好，我陪妳哭完。等妳哭完了我們再繼續說”。因為唯有搞定情緒，再去處理事情，事情才會圓滿。
這個時候，我們就不用去說壹些容易激怒孩子的話語了：
“這有什麽好哭的？！”這代表的是否定他的情緒；
“妳再哭試試看！”這是用恐懼跟害怕的威嚴感，讓孩子停止哭聲，其實他會更害怕；
“妳是男生，男生哭什麽，哭的好醜。”這是用否定的方式，來阻止孩子哭聲。
其實如果我們大人難過的時候，有人對我們說這類似的話，會喜歡嗎？我們也不會喜歡，對不對？所以我們要等孩子哭完之後，等他情緒緩和了，我們再來繼續跟他講事情。