“只接受正常送餐要求”
2月3日，肯德基官方微博對此事進行回應。此聲明稱，“小肯（肯德基）的騎手們很辛苦的，他們是我們的XDJM（兄弟姐妹）。拜托大家和我們壹樣善待他們。補充壹句，小肯只接受正常送餐要求，其他要求恕不提供。相信親們能理解。”言下之意，希望大玩“指定帥哥”服務的顧客可以“收手”了。這壹下，網友“Jenny”開玩笑表示，“（指定帥哥外送服務）限量供應，送完即止了”；也有網友認為，“這樣不是挺娛樂大眾的嗎？大家也沒有惡意呀。”
據了解，浙江肯德基餐飲有限公司的營運部門還沒有接到過大規模過類似此類要求的“送餐訂單”，“壹般顧客對訂單的特殊要求，還是有關食物本身以及顧客的習慣。比如，飲料是否加冰、沒有零錢找等備註。”對於這樣的“特殊要求”，外送行業的業內人士普遍表示“比較為難”，算是壹個“棘手問題”，“只能在可操作的範圍內，盡量滿足顧客要求，當然也不會配合那些“不合理的要求”。
對於網友貼出的“KFC代開寫作證明”照片，肯德基官方微博也進行了回應，表示圖片是網友PS的，肯德基的門店無此項服務：“提供寫作證明不是小肯的強項，抱歉讓親們失望了。謝謝幫小肯P圖、宣傳的親們，辛苦了。”