您好：
根據您的描述，建議您按照以下方法嘗試：
1.建議您將此軟件卸載重新安裝嘗試。
2.更換其他版本，或者更新遊戲軟件嘗試。
3.若其他第三方軟件可以正常使用，只有此軟件不能可能與手機系統存在兼容性問題。
4若裝有外置SD卡取出測試
5.更新下手機系統版本後安裝嘗試
6.將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進壹步處理。具體服務中心地址請您訪問：
.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
歡迎訪問三星服務預約：
.samsung.com/suppor