網易客服和通用是不同的概念。客戶服務提供問題的答案或記錄。當妳有問題的時候，妳只能打電話，然後他錄下來，告訴妳大概的解決方法。如果是舉報，提交妳的相關資料，以及妳反映的事情和記錄給相關技術部門。如果查證屬實，會幫妳解決。這是客戶服務。
而通用則是對遊戲進行測試，看看有沒有違反遊戲規則的地方，及時制止。違反者直接被抓進監獄。屬於對遊戲的壹種監督。有問題也要找技術部門支持他的工作，驗證，修改，解決。
但兩者都是服務行業，被罵很正常，所以妳要有心理準備。
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