乘坐扶梯前應確認扶梯運行方向，按正確方向乘坐扶梯，在乘坐扶梯前系好鞋帶，註意寬松、拖拉的衣物(如長裙、連衣裙)，防止被梯級邊緣、梳板、圍裙板或內蓋板拖拽。
乘客要依次乘坐，不要互相擁擠。兒童、老弱病殘者必須由有行為能力的成年人攙扶，嬰兒應由成年人攜帶，拄拐杖和坐輪椅的乘客應乘坐直達航班。
禁止乘坐自動扶梯
禁止將拐杖、傘尖或高跟鞋等尖銳硬物插入臺階邊緣的縫隙或臺階踏板的凹槽內。
禁止在樓梯運行的反方向行走和奔跑，禁止靠在扶手上，防止掛衣服或損壞扶手裝置。禁止故意向扶手的反方向拉回扶手，企圖使其停止運行。不要用手指觸摸扶手的下邊緣和扶手的入口。
禁止在自動扶梯上攀爬、跳躍和玩耍。
禁止在臺階上丟棄煙頭，以防發生火災。禁止在臺階上亂扔果核、瓶蓋、口香糖等雜物，以防損壞梳板。
禁止赤腳乘坐自動扶梯，禁止蹲、坐、臥在臺階上登梯。乘客不得穿鞋底有水和油的鞋，或穿軟塑料鞋或膠鞋乘車。