1.檢查“未知來源”設置是否打開。
2.檢查機器是否支持下載的軟件格式。安卓手機支持的軟件格式是。APK格式。
3.下載軟件時請閱讀軟件詳情，看對機器操作系統有無要求。
4.如果還是無法安裝軟件/遊戲，可能是因為軟件版本低或者軟件版本與系統存在兼容性問題。建議下載新版本嘗試安裝；
5.如果無效，備份數據(聯系人、信息、照片等。)並嘗試恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。