1.只有從蘋果App Store下載的正版遊戲才能充值。如果妳的手機從來沒有越獄過，是從Apple Store下載的遊戲，可能是自己設置的問題，訪問受到限制；
2.也可能是頻繁付費或者遊戲更新。這種情況可以嘗試刷新壹下，以後再充值；
3.可能是個人id賬戶沒有綁定銀行卡或者綁定的銀行卡裏沒有錢。這時候可以選擇壹張銀行卡進行綁定，然後直接用銀行卡支付購買。或者可以用銀行卡把錢充到App ID裏，然後用App ID裏的錢充遊戲賬號；
4.如果購買的遊戲券受到限制，需要解鎖內購才能正常購買。向Apple發送電子郵件以尋求支持。如果是正規充值用戶，內購會立即解鎖。
擴展數據
蘋果手機購買遊戲優惠券的步驟，以王者榮耀為例；
1，先登錄王者榮耀，選擇商城；
2.點擊右上角的添加按鈕，如圖:
3.選擇充值金額，點擊購買；
4.在彈出的界面中選擇支付方式；
5.輸入支付密碼完成支付；
6.如圖，計數券已充值；
7.最後可以選擇自己喜歡的皮膚進行購買。