1.通過手機自帶的瀏覽器——打開壹個網站——旋轉屏幕，看是否可以橫向和縱向切換。
2.關閉手機並重啟。
3.嘗試更新手機系統版本:設置-關於手機(關於設備)-手動/自動下載更新(軟件更新/系統更新-更新)。註意:請在升級前備份設備中的數據。
4.如果是最新版本，請備份數據(聯系人、信息、照片等。)在手機中，然後嘗試恢復出廠設置。
如果問題依然存在，建議您拿著購機發票、維修卡和手機到當地三星售後服務中心，專業工程師會幫您檢測。