1、如果您的vivo帳號綁定的手機號碼/郵箱還能使用，或設置了密保問題，可以進入vivo官網的帳號登陸界面/，點擊“忘記密碼”，輸入“綁定的手機號碼/郵箱/用戶名”中的任意壹種提交，會出現“找回密碼的方式：通過綁定手機號找回、通過綁定的郵箱找回、通過密保問題找回”，選擇後根據提示找回密碼即可。
2、如果您的vivo帳號綁定了緊急聯系人，可以在手機設置--帳號中心（登錄界面）--帳號密碼登錄/註冊---忘記密碼--輸入“綁定的手機號碼/郵箱/用戶名”中的任意壹種提交--通過緊急聯系人找回--通過驗證之後即可重置密碼。（通過緊急聯系人重置密碼的功能僅在手機端支持、不支持WAP以及PC端）
3、若您的vivo帳號不能自助找回密碼，目前需要通過帳號申訴重置密碼。請點擊鏈接/#/index，根據提示填寫相關資料申訴帳號。
4、也可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進入了解咨詢。