方法1:調節多媒體音量:設置-聲音-音量-音樂、視頻、遊戲等媒體(媒體音量)，將多媒體音量調到最大。
請參考下圖:
在標準模式下，單擊設置。
2.單擊聲音和振動。？
3.點按音量。？
4.然後根據自己的需要調節音量。？
方法二:關機重啟。
方法三:檢查播放器軟件是否自帶。如果沒有，請嘗試切換您自己的音樂/視頻播放器。
方法四:如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。