遊戲客服顧名思義就是客服。主要工作是回答玩家提出的各種問題,幫助玩家解決遊戲bug、經常掉線、卡字、盜號、舉報作弊等問題。妳需要有良好的語言溝通能力,良好的耐心和冷靜處理事情的能力。
基本信息
客服又無聊又忙。咨詢師人數少的時候,大家往往什麽都在壹起談。曾經很流行測試妳的QQ號值多少錢。很多同事都去測試了。有些人展示了什麽車值多少錢,平方的房子值多少錢。客服僅僅掌握自己的遊戲知識是不夠的。妳必須教玩家如何復制和粘貼。
如何錄制壹段視頻,需要足夠的細心和耐心。如果妳把“好哈”發成“好哈爾”,妳可能要在接下來的半小時內得到安慰,以免被抱怨。同時客服也需要裝可愛,尤其是在線客服。妳在和客服調情的時候,可能會心花怒放,覺得對面是個可愛的姑娘。其實他可能是個牽著鼻子走的人。