1、檢查賬號是否被盜：首先，確認您的賬號是否存在被盜風險。如果您的賬號被盜，有可能存檔被刪除或移除了。請及時聯系橙光客服進行處理。
2、檢查網絡連接：確定您的網絡連接正常，並且您已經成功登錄到橙光雲端賬號。
3、檢查存檔位置：檢查存檔是否存儲在了正確的文件夾中。如果存檔被誤刪或移動，也會導致找不到存檔。
4、恢復備份：如果之前備份了存檔，可以嘗試恢復備份。首先需要進入橙光雲端存檔的菜單中，找到備份存檔的選項，然後選擇之前備份的存檔進行恢復。