無民事行為能力的人
8歲以下的未成年人，無論充值多少，都是無效的民事法律行為，可以要求退款。
限制民事行為能力人
8周歲以上18周歲以下的未成年人，充值金額適合其年齡和智力的，不能要求退款；如果不合適，妳可以要求退款。
聯系客戶服務
如果可以退款，家長首先要聯系遊戲公司的客服或者直播平臺。如果客服能直接解決，那當然是最好的。
提起訴訟
如果客服無法解決，家長可以選擇向法院提起訴訟，請求確認充值遊戲或主播打賞無效或效果待定。同時，父母需要承擔舉證責任，證明該行為是未成年人實施的，監護人並不知情。
普通反射
面對孩子的充值獎勵行為，家長要進行自我反思。孩子對手機的過度依賴，往往是因為缺少父母的陪伴和關愛。家長要教育孩子關於金錢的基本概念，讓孩子明白賺錢的艱辛。同時，家長也要引導孩子正確對待遊戲，培養孩子的娛樂觀和消費觀。