1、聯系叮叮抓娃娃平臺的客服，提供相關證據，平臺客服會審核情況，根據其判斷是否同意退款申請。
2、提供身份證明和監護關系證明：為了證明自己是未成年人的監護人，家長需要提供相關的身份證明和監護關系證明文件等。
3、請求追認：家長可以向遊戲平臺提出請求，要求追認未成年人的充值行為。
4、引導法律途徑：遊戲平臺未能解決問題或拒絕返還充值款項，家長可以咨詢當地的消費者權益保護機構或法律咨詢機構，了解是否有其他法律途徑可供追回充值款項。