1，寬帶沒接。重新連接寬帶。
2.路由器故障。卸下路由器後，嘗試寬帶連接。
3.偶爾出現的故障，比如ADSL斷線，電腦內存數據溢出。重新啟動計算機並嘗試調制解調器。
4、瀏覽器故障，應用不合適的代理服務器。卸載所有瀏覽器插件，恢復IE瀏覽器默認設置供試用。刪除代理設置。重新安裝瀏覽器程序。
5.不正確的IP地址和DNS設置。壹般家庭用戶的IP地址設置為自動獲取，DNS服務器地址重置。
6.殺毒軟件的防火墻設置不正確。暫時關閉殺毒軟件的防火墻進行試用。如果恢復正常，檢查禁用的項目並釋放它們。
7.電腦中毒或被攻擊。將殺毒軟件升級到最新版本，給系統打補丁，在安全模式下殺毒。如果病毒殺不掉，就需要重做系統。
8.TCP/IP錯誤。點擊開始-運行-輸入CMD，在Dos提示符下輸入命令“ping 127.0.0.1”。如果回復來自127 . 0 . 0 . 1:bytes = time =？ms TTL=？，表示TCP/IP協議運行正常。如果顯示請求超時，請重新安裝協議。Ping本地IP地址。使用ipconfig檢查本地IP地址。如果壹般規則表明網卡工作正常，否則可能是網卡故障。WIN98和2000可以重裝。XP，vista，win7需要重做系統。
9.系統文件丟失，操作系統失敗。什麽樣的故障可以分析？您可以使用系統安裝盤來恢復或重做系統。
10，新安裝的軟件有沖突。最近安裝的程序分析可能導致沖突的軟件，並卸載試用。
11.不同的撥號軟件互相幹擾。Win98和2000系統只用壹個撥號軟件。XP，vista，win7盡量用自己的撥號器。
12，多個網卡沖突，或者網卡工作不正常。Ping本地IP地址。使用ipconfig檢查該機器的IP地址。如果通用規則顯示網卡工作正常，否則網卡可能壞了。禁用未使用的網卡，檢查網卡的驅動程序是否與新安裝的軟件和驅動程序沖突，並詢問客戶是否添加新硬件。如果是這樣，請移除臨時新硬件以供使用。重啟電腦網卡，嘗試改變網卡的工作速率。
13，寬帶信號，大樓交換機故障。撥打寬帶運營商客服熱線申報故障。