根據勞動和社會保障部批準實施的《電子商務師國家職業標準》，應試者應掌握下列知識和技能：
1、職業道德基本守則和行業的有關法規
2、計算機基礎知識和應用
3、網絡（因特網）的應用基礎知識
4、電子商務基本概念
5、網絡營銷基礎知識和基本方法
6、電子支付基礎知識和常用操作
7、電子商務安全基礎知識 （壹） 職業道德和行業法規
1、職業道德基本知識和守則
（1）遵紀守法，敬業愛崗、具有良好職業道德，嚴守保密制度；
（2）實事求是，工作認真，精研業務，盡職盡責，具有團隊精神。
2、了解與電子商務有關的法律、法規
（1）新《合同法》中關於電子合同與紙面合同具有同等效力的原則
（2）《互聯網信息服務管理辦法》（2000年9月25日）的基本精神和有關規定
（二） 計算機基礎知識和應用操作
1、 計算機系統基本知識
了解計算機系統的組成、主要部件的功能和技術指標，掌握基本操作和維護知識。
2、 操作系統應用基礎知識
掌握文件、文件夾的基本知識和操作，設備驅動程序的安裝和調整，中文輸入法的安裝與選用。
3、 計算機應用軟件基礎知識
了解計算機軟件的基本工作原理，熟練使用文字編輯軟件（Microsoft Word）、電子表格軟件（Microsoft Excel）的基本功能，掌握文件壓縮軟件的使用方法。
4、掌握病毒防範知識，熟練使用常用的防病毒軟件進行查毒和殺毒，能自行更新防病毒軟件的病毒檔案和程序
（三） 電子商務基本概念
1、 明了電子商務的定義、優勢、分類、結構和現狀
2、 掌握電子商務的交易過程
3、 認識電子商務的安全保障要求和安全服務
4、 了解電子數據交換（EDI）的基本概念和EDI與電子商務之間的關系
（四） 網絡（因特網）的應用基礎知識和基本操作
1、 互聯網基礎知識
了解互聯網的基本概念和特點，具有常用協議、IP地址、域名與DNS、常用上網連接方式方面基本常識。
2、 掌握以下互聯網工具和應用的操作
1） 撥號上網
2） 瀏覽網頁
3） 使用電子郵件
4） 表單操作
3、 掌握網頁制作的基本知識和靜態網頁制作的基本方法
1） 網站的基本知識
2） 網頁制作基本原則
3） 常用的網頁制作工具
4） 網頁制作基礎（HTML）
5） 常用的網頁制作技巧（圖象、表格、表單、鏈接）
6） 網站維護方法
（五） 網絡營銷基礎知識和基本操作
1、 了解網絡商務信息的來源、特點和收集的基本要求
2、 掌握網絡商務信息采集和整理方法，熟練地使用搜索引擎
3、 能夠對網絡信息進行初步的分類整理
4、 了解網絡信息發布的基本概念
5、 掌握網絡廣告的基礎知識和方法
（六）電子交易基礎知識和基本方法
1、 網上身份認證
1） 網上身份認證的基本概念（原理、必要性、基本方法）
2） 認證中心（作用、工作原理）
3） 電子證書（原理、申請方法）
4） 電子簽名
2、 電子支付
1） 電子支付的概念
2） 電子支付的特點（與傳統支付方式的區別）
3） 電子支付主要方式（電子貨幣、電子信用卡、電子支票）
4） 常用安全協議（SSL安全協議、SET安全協議）
5） 電子支付過程
（七） 理解常用電子商務操作過程中用到的英語單詞和縮寫的含義 鑒定考試采用標準考試方式，考試過程由專門的考試系統運作，考生答題全部在電腦上完成，題型包括判斷、單選（4選1）、多選（4選2-4）。
考試分為理論知識（90分鐘）和技能操作（120分鐘）2部分，理論部分***90道題，操作部分包括70道題（必須經過實際操作才可能正確作答）。 1、計算機硬件要求
考點必須為每個應考者提供壹臺計算機（稱考試機），該計算機的基本配置要求為：
（1） CPU：Pentium/166或以上檔次，內存：32M以上
（2） VGA彩色顯示器，分辨率能設置在800x600以上
另外，上述計算機必須由局域網相連接，該局域網內有壹臺獨立的服務器。
2、 計算機軟件環境要求
（1） 考試機上應安裝以下軟件：
Windows95/98或Windows2000操作系統並安裝tcp/ip協議，Internet Explorer 5.0以上版本，Word95以上版本，Excel95以上版本。
（2）考試服務器應安裝Windows95/98或Windows2000操作系統並安裝tcp/ip協議，IIS（Internet Information Server）5.0以上版本。