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網絡營銷服務機制研究報告

壹級

企業在線宣傳

這是網絡營銷最基本的應用。它是基於對互聯網是壹種新的信息傳播媒介的認識而開展的營銷活動。

建立企業網站是企業進行網上宣傳的前提。互聯網讓企業擁有了壹個屬於自己的、面向廣大網民受眾的媒體,而這個媒體的形成是高效的、低成本的,這是它超越傳統媒體的壹個特點。企業網站信息由企業定制,不受傳統媒體的時間和版面限制,還可以隨著企業的進步和發展實時更新;企業網站可以利用虛擬現實等多媒體手段吸引受眾,與訪問者進行雙向交流,及時有效地傳遞和獲取相關信息。這些都是吸引企業進行網上宣傳,並使其從內部或區域宣傳向外部和國際信息交流轉變的重要因素。

媒體宣傳的關鍵在於是否被受眾註意到並留下深刻印象。與傳統媒體相比,互聯網上的海量信息很可能讓企業網站成為壹股浪潮。目前,已有40多萬家公司在互聯網上建立了自己的網站,各種網站還在爭分奪秒地創建中。因此,如何讓人們了解企業網站,讓網民留下來,成為網絡宣傳的難題。

雖然企業可以通過在ISP或網站搜索工具中留下鏈接網址來幫助網民進入,或者以新穎的媒體形式吸引人們的註意力,但要真正達到長期的宣傳效果,還是必須回歸到現實經濟世界,在現實世界中形成特色,創造消費者可以接受的口碑,從而充分發揮網絡的力量,通過網絡宣傳達到擴大市場影響力的目的。

企業在線宣傳是網絡營銷的起點和基礎,也是目前國內大多數企業網站的基本目標。但是,上網不是壹蹴而就的事情。建立網站,不斷更新補充信息,網站才有生命力。否則,像傳統媒體廣告中那樣的老面孔,只會成為被網民遺忘的角落。

第二級

在線研究

通過調查市場信息,發現消費者需求趨勢,為企業市場細分提供依據,是企業開展營銷的重要內容。

網絡首先是壹個信息場,它為企業進行網上市場調查提供了壹個便利的場所。軟件行業充分利用了這壹點,比如各種軟件測試版和* * *享受版都在網上發布,供用戶下載使用;通過留言簿e?郵件和其他方式收集軟件使用信息,從而為確定軟件性能和市場目標提供有力的依據。這種無形的調研過程效率高,成本低,還能起到擴大網站和企業知名度的作用。壹般企業開展網上市場調查活動有兩種方式:

(1)借助ISP或專業網絡市場研究公司的網站進行研究。

對於那些市場知名度不高,網站不引人註意的企業來說,這是壹個有效的選擇。企業可以通過制定研究內容和方法,將研究信息投放到選定的網站,實時從客戶網站獲取研究數據和進展信息,而不僅僅是獲取最終的研究報告,這與傳統的委托市場調研方式完全不同。

這些網站的網民眾多,擴大了調查區域,專業市場調研公司的市場調研能力也會提高調查效果。這種方法的缺點是,由於這些網站的內容多種多樣,可能會降低企業市場調研對互聯網用戶的吸引力。同時,如果網民想與企業交流,必須重新鏈接到企業網站,這樣增加了操作性,這可能是網民不願意的。

②企業在自己的網站上進行市場調研。

就知名企業而言,其網站的常客多為對該企業感興趣或與其業務有壹定關系的上網者。他們對企業有壹定的了解(也方便直接在網站上了解),這將有助於訪問者提供更準確有效的信息,便於在調研過程中及時雙向溝通。

第三級

網絡分銷聯系人

雖然電子商務發展迅速,但與傳統營銷渠道相比,其份額仍然很小。企業的傳統分銷渠道仍然是企業的寶貴資源,但互聯網高效及時的雙向溝通功能確實為加強企業與其經銷商的聯系提供了壹個強大的平臺。

企業可以通過互聯網構建壹個虛擬的專用網,將分銷渠道的內部網融入其中,從而及時了解分銷過程中的產品流向和最終銷售情況,這將有助於企業及時調整產品結構,補充缺貨商品,實時分析市場特征和調整市場策略,從而為企業降低庫存和采用實時生產方式創造條件。至於商業分銷渠道,網上分銷也為及時獲取暢銷商品信息和處理滯銷商品開辟了巨大的空間,從而加快了銷售周轉。

從某種意義上說,通過互聯網加強制造企業與分銷渠道的緊密聯系,使分銷成為企業活動的自然延伸,成為加強雙方市場競爭力的重要力量。這種聯系方式已經成為美國企業生存的必然選擇,並在國際上迅速發展。

中國的制造企業和商業企業必須抓住這個機會。或許我們在建設大型奢侈品商場的同時,更應該註意建立網絡加強溝通,否則華麗的商場只能是增加營銷成本的外衣。利用互聯網在商家和供應商之間建立新的實時聯系框架,是企業提高市場競爭力的最佳途徑。來源:考大-電子商務考點

四級

在線直銷

網上開了大量的無形商城,都是從事網上直銷的網站,比如亞馬遜、CDnow等。互聯網是企業和個人面對面的天堂,是直接接觸分散在廣闊空間的大量消費者的最短通道。它消除了時間的延遲和限制,取消了地理上的距離和障礙,為消費者提供了更廣泛的選擇機會和靈活的選擇方式。因此,網上直銷為互聯網用戶創造了實現消費需求的新機會。

由於網上直銷將所有中間銷售環節結合在壹起,提供更詳細的商品信息,買家可以更快捷、更容易地比較商品的特性和價格,從而在消費選擇上占據主動,與眾多賣家的聯系也更加便捷。對於賣家來說,這種模式幾乎不需要任何銷售成本,立即完成交易的好處顯而易見。

美國企業是這種模式的創造者和開拓者,美國網上直銷模式的發展有其特殊的環境:壹是成熟的市場機制和信用服務體系,網上直銷實現了購買和交易的信息化過程,與其物理過程相分離。這個信息過程包含了大量反映交易雙方信用能力的信息和市場機制下對商業規則信息的認同,而物理過程則由產品質量、便捷高效的運輸服務體系來保障,因此實體經濟體系仍然是實現網上直銷的基礎;二是擁有先進的網絡基礎和大量的網民。同時擁有高速的網絡和低廉的上網費作為網上消費的物質保障。第三,追求創新的社會文化環境。美國是壹個缺乏傳統的國家。不斷的創新使其走在世界前列,也成為其社會文化的重要組成部分。新事物更容易被人們接受和推廣,進而成為創新的驅動力,對消費觀念和行為產生巨大影響。

網上直銷模式已被國內壹些企業在探索中應用,但從目前來看,國內市場環境對其有很大的制約,主要表現為:

1.企業信用水平和個人信用能力低;

2.市場機制不健全,市場體系不完善;

3.產品和服務質量難以保證;

4.網絡建設有待完善,配套的電子商務法規、銀行、運輸服務體系尚未建立;

5.消費觀念還有差距;

6.企業應用互聯網的能力有待提高。

從網上直銷的低成本優勢來看,國內大部分消費者對價格非常敏感,所以壹般都能接受這種消費模式,但其發展的前提是盡快完善上述環節,克服諸多制約因素。

第5級

網絡營銷整合

互聯網是壹個新的市場環境,它不僅會影響企業的某壹個環節和流程,而且會對企業的組織、運營和管理理念產生巨大的影響。壹些企業已經迅速融入這種環境,依靠網絡與原材料供應商、制造商和消費者建立密切聯系,通過網絡收集和傳遞信息,充分利用網絡合作夥伴的生產能力,實現根據消費者需求進行產品設計、制造和銷售服務的全過程。作者稱這種模式為網絡營銷整合。應用這種模式的代表有思科、戴爾等公司。

根據用戶訂單組裝電腦的戴爾公司利用互聯網進壹步加強了效率和成本控制。戴爾公司通過互聯網每兩個小時向公司倉庫發送壹次需求信息,讓眾多供應商了解生產計劃和庫存情況,以便及時獲得所需配件,從而在處理定制產品和交貨方面實現了無與倫比的速度。這樣,每天大約有500萬美元的戴爾電腦在網上銷售,而且由於網絡實時聯系合作夥伴,其庫存率遠低於同行。

網絡營銷整合是互聯網的綜合應用,是互聯網與傳統商業關系的融合,使企業真正確立了營銷的核心地位。企業的使命不是制造產品,而是根據消費者的需求,結合現有的外部資源,高效輸出壹個符合這個需求的品牌產品,並提供服務保障。在這種模式下,各種類型的企業通過網絡緊密聯系和整合,並充分發揮各自的優勢,形成夥伴關系參與市場競爭。

標簽

互聯網是信息時代的新革命。計算機不僅是計算機器,還是商業環境中的商業代理。變革中的國內企業該如何把握這壹機遇?本文對網絡營銷的層次劃分反映了壹個從初級到高級、從簡單到復雜的漸進應用過程。根據國內互聯網應用現狀,筆者建議國內企業可以提前在前三個層面開展工作,尤其是第三個層面——網絡分銷聯系,為企業加強業務聯系、改造傳統商業模式、建立網絡夥伴關系,進壹步深化互聯網應用、開展網絡營銷奠定基礎。

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