（1）“不熟不做”原則
行業經營至關重要，雖然說現在流行的是電子商務，網絡營銷，但歸根結底我們做的是物流業，所要了解的仍然是物流界的問題。不同的公司在介入物流業時由於基礎不同，其側重點也不同，以前的行業經驗並不能輕易拋棄。當前不少航運公司紛紛設立物流部門，其借重的就是在運輸方面的雄厚基礎與豐富經驗。中小物流企業在創業之初就應當抓住其側重點，利用原有市場及聲譽爭取熟客、回頭客。
（2）“集中壹點”即專業化服務原則
中小企業做不到規模化就應當做到專業化，在選擇客戶時，由於本身的資源不占優勢，所以就應當以市場價值和客戶價值為取向，變被動服務為主動服務。選定壹家大型企業為依托，實施壹對壹營銷，慢慢把市場做大，再考慮點對面的營銷服務。目前做得較為出色的第三方物流企業——寶供物流在創業之初就是完全針對寶潔公司實施壹對壹營銷從而逐步發展壯大起來的。
（3）“重點客戶，重點服務”的原則
對於壹個服務行業企業，客戶至上的準則是相當重要的。中小物流企業規模不大，在資金、技術、人才等方面都缺乏資源，匱乏不僅是資源的數量，更在於資源的質量；或者說短缺地服務重點客戶，創造自己的“金牌客戶”，在保證對老顧客忠誠度的餓基礎上發展爭取新顧客。
（4）“延伸服務”即服務品種創新原則
物流的涵蓋面很廣，中小企業在起步階段沒有實力提供全方位的服務，只能從某幾個方面切入，強調個性化服務。企業實施壹對壹營銷，服務目標較為專壹，有利於發現不足，有針對性進行及時調整，拓寬服務面，在保證原有服務質量的基礎上不斷推出新的服務品種，以提高客戶滿意度。
（5）“精益求精”即服務技術創新原則