為什麽人窮，機構老化？最關鍵的壹個原因:來自心態的恐懼。不怕失敗，也怕成功，因為要成功，就必須付出別人不願意付出的代價。如果我們想要成功，我們需要付出的第壹件事就是高昂著頭向別人學習。只有源頭活水來，才能增加我們對抗苦難的智慧和力量，才能獲得真正的生活和人生的技能和知識。由於個人能力有限，不當之處在所難免，歡迎大家批評指正！
第壹，賣衣服就是賣形象。
店的生意不錯，不用進店，就在門口停幾秒鐘看看！看什麽，看招牌，看燈光，看陳列，看衛生情況，甚至看營業員的年齡，員工是否漂亮。買衣服就是買美，賣衣服就是賣形象，僅此而已！
買衣服就是買好看的衣服。現在我們穿的衣服，除了舒適和適合外界，更體現了壹種無形的對美、對個性、對品牌的精神追求，是對自我形象的壹種肯定和實現。美是我們服裝產品的基本特征，所以我們賣服裝的地方，賣服裝的人，首先要展現美。不開燈省電，不拆包陳列防灰塵，員工上班不化妝，收銀不整潔，店鋪使用花車銷售，店鋪自制，手繪促銷海報等。，所有這些都違背了美的原則和行為，會使“服裝之美”大打折扣，使之無法表達，甚至失去。沒有美麗和形象，品牌將失去其生存的基礎，更不用說發展！！所以壹定要牢記“賣衣服就是賣形象”的基本經營原則，店鋪的壹切經營都要從“美”的原則出發，牢固樹立並切實維護“美”的標準。只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌，才能在殘酷激烈的市場競爭中，找到自己獨特的“美”，發展壯大，從壹個勝利走向另壹個勝利！
第二，比較者能看出優劣。
對於那些業績不佳但自我感覺良好的客戶，千言萬語不如下:去她店裏把他拖到同城競爭對手的店裏看看。因為如果單純說她的問題，她會找出很多原因，比如經濟不景氣，當地人口少，消費能力差，商品落後等等。很多都是客觀和公司的問題，沒有她自己的問題。真的是這樣嗎？需要註意的是，店鋪生意不好是因為大家都落後壹步，不能只找客觀和公司原因。我曾經去店裏尋求支持時遇到過類似的情況。不管我說什麽，顧客就是不聽。我只說公司到處都有錯。這個問題沒有解決，問題都沒有實現。我全都聽到了；當然，客戶說問題很好的反映了情況，但是不能用“妳們都錯了，我都好”的概念來看待問題。後來我靈機壹動，幹脆什麽都沒說。邀請客戶去同城的“真維斯”、“邦威”、“趣”看看。乍壹看，她很尷尬。我們的競爭對手看不到帶包裝和展示的產品。至於我們，所有的衣服都用塑料袋裝著，把店當倉庫。三五個員工坐在塑料凳子上聊天。壹大片燈壞了也沒人管。顧客進店，員工不打招呼。對比之後，差距就出來了。這家店還是“純”店嗎？這樣的店怎麽能創造優異的業績！徹底打破客戶的“面子、自保、自求多福”的心結，站在服務客戶的立場，那麽客戶就會非常願意和我們溝通，聽取我們的意見。所以“好”和“差”，“優”和“差”不是說出來的，而是比較出來的，讓顧客看到，明白什麽是好的，什麽是壞的，對店鋪經營業績有多重要。總之，只有對比才有差距，才有提升的空間，才有提升的空間才能有所作為！明白了這個道理，接下來的事情就好辦了！
第三，不要怕，只要妳用心去做。
門店管理每天都會遇到很多問題和新情況。要讓店鋪管理長期保持生機和活力，每天都要努力設定更高的目標，鼓勵我們去嘗試和應用新的理念和方法。然而，壹個問題出現了。很多人和加盟商往往害怕它，不願意承擔變化和改革帶來的風險。這時候就需要鼓勵他們“不要怕，只要努力，就會好起來”！因為只要朝著壹個目標努力，堅定不移，用好的方法自然會成功，但是用錯了方法，壹定會馬上總結調整。比如我們坐飛機去香港，壹定會相信可以順利降落在香港機場，第二天就可以去嘗嘗陽哥那道著名的鮑魚菜。只是機長知道，飛機壹升空，由於高空氣流的不斷變化，飛機已經偏離了原來的方向，而我們能夠順利到達目的地，是因為機長根據不同的情況進行了適當的調整。做生意不是坐飛機嗎？是的，我們不是神，我們的判斷不可能每次都正確。我們很可能連續犯幾個錯誤，但是創造壹個優秀的店鋪和團隊的可能性就大大提高了。因為對成長和進步的追求已經滲透到了我們的本質，成為了我們的氣質。這是壹種什麽力量！！做生意和做人是壹樣的。當我們遇到困難的時候，我們告訴自己:不要害怕，只要我們努力，我們會變得更好！
2服裝零售店管理
第四，老板要從員工做起。
連鎖企業的加盟商大多文化程度應該不高，從做小生意、擺地攤開始壹點點積累。回想起自己職業生涯的開始，很多人都很佩服。是的，剛創業的時候，壹是沒錢雇人，二是別人也不想幫妳。他們不得不自助，老板和員工夜以繼日地努力工作。現在生意有了起色，達到了初步的規模，有人願意幫妳，經濟情況允許，自然要請幾個人。給員工發工資，用妳的工資買妳的時間，讓妳給我打工。老板終於辛苦了，可以休息了。有這種想法，那就大錯特錯了！壹些商店生意不好。據推測，他們整天都不在商店裏。他們只是去店裏“指路”，以為可以休息壹下。跟整天忙著應酬，喝茶，打牌有關系。為什麽這種想法是錯誤的？因為店鋪是妳的，生意是妳的，老板不努力，員工怎麽努力？這是壹個例子的問題。說到責任感，什麽是“責任感”？比如店鋪關五天，員工不會睡不著，但是老板肯定天天失眠！每壹層的責任感都不壹樣，有多少責任就是努力。責任感從上到下是幾何級遞減的，那麽要求員工達到我們的要求怎麽辦？想必只有老板要付出百倍的代價。換句話說，如果老板拿100分，店長可以拿60分，員工只能拿40分。人是有惰性的，就像球上坡壹樣。推則進，不進則退。老板做的恰恰是這些不成形的推力！
整個企業的工作是從壹把手開始的，老板的努力決定了整個公司和員工的努力。店裏所有的改革都要經過老板的充分強調、重視和論證，才能“開花結果”。老板雖然是老板，但要時刻提醒自己，要從員工和普通員工做起，才能永遠做老板，成為大老板！
5.老板不妨對他的員工慷慨壹點。
作為品牌服裝連鎖經營的基層管理者，我們經常看到穿著二流三流品牌的員工去他們店裏推銷自己的衣服，給客人介紹衣服時聲音小得像蚊子，店裏的員工毫無生氣。這就是我們有意無意讓員工自卑的結果。自卑意味著失去自信，失去自信的店不可能是優秀的店，經營缺乏自信的老板壹定不是合格的老板。我們壹個老板接手我們壹家自營店的時候，他問我們經理，店長工資多少。他壹聽只要1.200元，馬上說這條線馬上給我漲到1.800元。因為他知道拿1200元工資的店長不可能是壹個優秀的店長，拿1200元的店長也不可能做出拿1800元的事情。只是多壹點對老板來說微不足道，卻讓整個店鋪重新煥發了生機；達到了“四兩撥千斤”的奇妙效果。
作為老板，最重要的責任是鼓舞士氣，任人唯賢，懂得善盡職守。斤斤計較的老板總是把員工數的草死，貶到壹文不值才錄用，以為這樣的員工不會因為自卑而離開。需要註意的是，壹個不值錢的員工怎麽會突然變成會飛的員工！所以，在雇傭員工上，在日常門店管理上，我們老板不妨對員工大方壹點，因為老板的作用就是鼓舞士氣，增強員工的自信心。有了高薪，自然有高昂的士氣和良好的信心。至於怎麽幹，員工自然有辦法，也不用老板操心。
六、讓員工集中註意力然後放棄。
在和我們重點店的幾個店長交流的時候，會發現壹個很奇怪的現象，就是我們很多店的夜翻比例特別低，顧客的流失率不高，但是大部分時間恰恰相反。不僅夜盤成交額高於全天成交額，通過最近的嘗試，有時夜盤的表現甚至超過了白天的表現。這是怎麽回事？另外我們也知道，店內漆黑壹片的時候要求員工整理書庫，但往往話筒播完後就沒有下文了，但他們的經理不僅提醒、打氣，還會讓員工在原來的書庫完全散了之後重新整理。這是為什麽呢？他們告訴我:因為妳壹閑下來，就是整個士氣和激情下降的時候！！這讓我們深刻體會到了“無事生非”的道理！專賣店的特點是女員工多，女員工最大的問題就是心多。她們總在想別的品牌怎麽付，父母的男朋友今天怎麽樣。簡而言之，員工之所以做不好工作，就是因為不專壹。如何做到專壹簡單來說，就是忙，就是動。壹個人忙的時候，自然沒有時間去想其他問題。所以在專賣店和公司的管理上，不要怕員工勞累過度，勞累過度。妳要怕的是他們是不是有事做，是不是職責和作用不夠，太閑了，員工也要明白，如果老板請妳，如果沒事做，妳就沒有存在的意義和價值。
3服裝零售店管理讓員工在壹天內集中精力做好，但如何讓員工在壹年甚至兩三年內做好，就是讓員工放棄。老板的成功人生經歷是壹本生動的教科書，但遠遠不夠。作為老板，最重要的是為員工描繪美好的前景！同時，妳要長期努力，堅持不懈地與員工分享妳的理想和未來。如果老板每天都在講五年時間內的業務和發展規劃，說員工積累經驗是為了自己創業做準備，鼓勵員工每天去嘗試更大的風險和機會，員工自然會明白公司在發展，他們可以和公司壹起成長。壹個人看到了成長，看到了前景，自然會為目標努力，所以老板可以讓他跟著妳。
七、不要只給員工的手和嘴發工資。
成功的連鎖經營最終建立起壹個有價值的關系網，也就是我們營銷中所說的“營銷網”。營銷網絡最有價值的部分應該是最好的思維和最新的想法！和我們很多老板聊的很有啟發。他們的成功有很多不尋常的人生和哲學。曾經有個老板親口告訴我:批評妳的人是妳的老師，罵妳的人是妳的朋友，不跟妳爭論的下屬是不稱職的下屬。好想法！！我們有這樣博大的胸懷去對待我們的“老師”和“朋友”嗎？讓我們回頭看看我們的員工。他們不跟妳爭，但是他們無能嗎？不，是因為我們領導太霸道了。他們曾經給過我們建議，也和我們大聲爭論過，但是我們太過自大和驕傲，認為他們的建議很可笑，我們因為太忙而忽略或者忘記了他們。“就這樣，別說了，照我說的做！”我們也粗暴地打斷了他們的爭論，於是“以權壓人，以等級壓人”似乎成了家常便飯。他們不跟我們爭是因為他們無能，他們怕我們的心容不下他們！我們傷害了他們，傷害了整個團隊，但最終傷害了我們的企業。於是他們沈默了，他們只是不想說出心裏的話。從此，公司失去了坦誠，最終導致管理層和員工相互猜疑，甚至互不信任的嚴重後果。後來他們不感興趣地悄悄離開了公司，我們傲慢地說“他們走了沒關系，但是他沒有適應公司的能力。”中國大多數企業總是只給員工發了手和嘴的工資，卻忘了員工還有無窮的智慧和大腦。他們不註重與員工的溝通和建議，這是管理者和領導的悲哀。讓每個員工全身心投入到工作中，這是管理者的主要工作內容；讓每個人都發揮作用，讓他們清楚地感受到自己發揮的重要作用。這就是管理和領導的秘訣！
八、區別對待，打造強勢企業。
同壹天，同樣的24小時，老板可以賺1，000，但是店長只能賺1，000，而員工只有三四十元。這個世界是不壹樣的，這個世界不可能是完全公平的。我們必須承認這種“不公平”，就像面對“別人上重點高中，我們卻只能上普通中學”壹樣。在壹個店鋪，壹個公司，如果壹個老板要“把壹碗水端平”，是不可取的，也是不科學的，明顯違背人性的。傑克·韋爾奇曾說過“區別對待是創建強大企業的唯壹途徑”。那怎麽才能區別對待呢？首先要明白，在這群員工中，壹定有最優秀的，也有最差的，還有中間最多的。其次，要對這些不同的員工，用不同的態度，不同的方法，不同的薪酬進行評價和獎勵。最後但同樣重要的是，我們必須把表現最差的人排除在整個小組之外。“壹顆老鼠屎，壞了壹鍋湯”！如果老板和店長都覺得壹個員工窮，那也沒什麽。最糟糕的是，妳知道他窮也不能開除他！有壹次去壹家店，老板說這個員工不好。我問她有沒有從公司訂招聘資料，他說沒有；我又問他，壹定有合格的人選代替他，他也說沒有；我繼續問，妳看到競爭對手的招聘海報了嗎？他出乎意料地回答:是的，而且他們壹年四季都在。這樣的回答真的是苦笑！
區別對待是打造強大企業的必由之路。區別對待很難實現。誰覺得做起來容易，誰就不適合在這個企業生存。如果有人做不到這壹點，那也壹樣！
4服裝零售店管理
九、吃喝玩樂才有好生意。
我們其中壹家店的員工管理制度裏有這麽壹條規定，“不準宴請同事，不準宴請同事！”但這還不是全部。老板辦公室還有壹篇文章:“公司必須招待更多的同事！”那很有趣。還有壹次，我被我們壹個老板的筆記本電腦裏的壹份文件深深吸引，裏面全是員工在不同時間、不同地點壹起吃飯、旅遊的照片。真的很貼心。這些優秀店鋪的經驗告訴我“員工壹起吃喝玩樂越多，店鋪生意越好！”
我們的同事從早上8點到晚上9點12個小時，1365天。如果請了老板，就不用賣衣服了，就是在專賣店坐6個小時。恐怕很多都受不了！工作真的很辛苦！然而，工作可以很辛苦，但工作不能不充滿樂趣！讓員工的工作充滿樂趣，讓妳的員工隨時隨地都有歡樂相伴，是店長永恒的責任。通過那些規章制度，通過那些老照片，我明白了，給員工歡樂，學會慶祝，永遠是激勵整個組織最有效的方法。我們來聽聽先賢的教誨:壹句好話三冬暖，壹句壞話六月寒；屁不臭，人往死裏漲！在商店裏，我們的老板和經理不應該放過壹些小故障。他們必須盡力慶祝哪怕是壹個小小的勝利，為我們的員工加油。不用花太多錢，吃個零食或者吃個晚飯就行。我們的任務是讓員工開心。當然，我們必須創造良好的業績。
十、河裏都是水。
每次去門店，我都特別關心我們店員工的工資和競爭品牌相比如何，員工的工資能否按時足額發放，我們店每月的貨物損耗率如何，因貨物丟失導致的工資克扣情況是否得到了完美解決。還有，開新店制定工資制度的時候，我總會跟我們老板說，只要有錢賺，我們寧願利潤薄壹點，員工的工資壹定要比競爭對手高，有保障但不封頂。為什麽？因為我明白，小河滿是水，只有員工能有，老板才能有！！
“河水都是水”是海爾總裁張瑞敏的壹句名言，他追求理念的改變。他說妳改壹個字，妳的想法就新了。張燦瑞敏讓家電成為連鎖加盟店的哲學？實踐證明，不僅可能，而且完全適用！根據自然規律，大河之水來自小河，小河沒有水，所以大河不可能有水；小河不給大河供水，就靠大河供水，大河遲早要被打死。在壹個企業裏，企業就像壹條大河，員工就像壹條小河。如果每個員工都能成為壹條流動的河流，那麽企業這條河就永遠不會幹涸。所以，壹年下來，最重要的是看員工的工資漲了沒有，臉上有沒有笑容！如果員工工資漲了，臉上有笑容，我們老板就賺錢了。所以，河裏都是水。要讓自己擁有，首先要讓員工擁有；想要成功，首先要保證員工的成功！
十壹、競爭對手是獅子。
上次和我們的幫扶人員去基層，這次的行程給了我太多的震撼。本來我壹直認為，雖然我們的品牌在中心城市和競爭對手有壹定差距，但是在二級和三級市場，我們已經超越了競爭對手，把他們遠遠甩在後面。事實呢？遠非如此！原來我壹直以為春節後我們整改，開了60多家店，已經非常多了，非常快，非常顯著。這次旅行後，我驚訝地發現，還有人比我們更快。
這次去的九個地方(除了兩個地方沒有整改，其余都是新形象的店鋪)，不僅看到競爭對手都是最新的形象，競爭對手比我們港口好的地方居然有七個，面積很大，真的是打擊！就連我們壹直以為做得很好的資陽(四川省地級市)和富順(四川省普通縣城)也難免難逃厄運。資陽因為業績穩定沒有列入整改日程，但是我們的店只有50多平米，而我們的競爭對手有兩倍的面積。甚至有個名牌開了兩家店，都比Pure大。而撫順則是今年才整改開的店！兩個我們以為已經牢牢確立競爭優勢的地方，就這樣了，其他五個地方就更不用說了。不看不知道。看下壹跳！現在看來用1年前的想法來看待今天變化了的市場是多麽的危險啊！同樣，“我們工作的時候，我們的競爭對手還在睡覺”這種想法也很可怕。經過這次旅行，我深深地意識到，我們是在和最聰明的競爭對手競爭。我們不僅在比拼速度，也在比拼耐力。這壹點壹定要時刻記住，競爭對手是獅子，壹定不能掉以輕心！