軟文的概念相信大家已經不陌生了，軟文營銷其實就是指通過特定的概念訴求，以擺事實，講道理的方式使消費者走進企業設定的“思維圈”裏，以強有力的針對性心理成功地迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。
目前，軟文營銷有著其他推廣無法取代的作用，壹次成功的軟文營銷，也給企業帶來了非常多的好處。那麽，軟文營銷具體有哪些作用呢小馬識途營銷機構網絡營銷顧問分析軟文營銷的作用主要表現在如下幾個方面：
1、提升品牌知名度、美譽度。
壹次成功的軟文營銷，可以巧妙的提升品牌的知名度和美譽度。軟文營銷不同於廣告宣傳，廣告宣傳是將企業的產品硬生生的“推”給目標顧客。現在廣告普天蓋天，消費者每天面對著大量的廣告信息轟炸，消息者已經見怪不怪了，由於審美疲勞會自動屏蔽壹些廣告。而軟文營銷的策略是“拉”，巧妙的拉近與消費者間的距離，潛移默化的將品牌、產品信息告訴消費者，使消費者沒有排斥、抵觸心理，更容易對企業品牌信息、產品信息產生好感。
2、提升企業網站的權重和排名。
壹篇優秀的軟文原創，包含了企業的核心業務關鍵詞，撰寫之後上傳到企業網站，不僅可以豐富企業產品網站信息量，讓目標顧客對企業網站有壹個動態的認識，另外將優秀的軟文分享到自媒體、網上收錄信息的平臺，更容易被同行業者，目標顧客看到，提升了企業信息在網絡上的影響力。
3、促進銷售。
軟文有促進銷售的作用，軟文形式可以多樣化，篇幅也可長可短，可根據企業需求將產品核心賣點（USP）告訴消費者，有的委婉含蓄，有的直接體現了產品的價值，優惠信息，讓消費者產生超值，買到就是賺到的心理，從而達到促進銷售的目的。
4、提升轉化率。
消費者通常通過網絡搜索引擎獲取想要知道的信息，因此，百度搜索廣告也是許多企業領導選用的推廣方法。通常情況下，消費者出於對廣告的防範意識，會繼續在百度上搜索企業其它相關信息，這時，企業平時發的軟文被用戶搜索到,從而產生信任感加之購買,在客戶成交環節起到了非常重要的作用。
壹般來說,當企業發布的軟文在各第三方平臺展示，並有許多與網友互動的信息時，將有效提升目標顧客對企業的信任度，從而催化消費者想要購買的心理，提升了轉化率。
5、品牌保護與網絡公關。
現在各行業都存在激烈的競爭，競爭對手之間互相抹黑,所以知名企業在網絡上不可避免的會存在負面信息。當然有的是網友片面認識，有的是同行惡意手段，不論哪種動機，企業都需要積極的，第壹時間對負面信息做出正面回應，將負面信息對企業的傷害降到最低。這時軟文傳播就發揮了非常重要的作用，其中壹個簡潔有效的方法就是企業通過軟文發布大量正面信息，如果有小馬識途這樣的專業營銷機構，還會將軟文或新聞稿進行內容優化，有利於文章的搜索排名，可以快速地將負面信息沖淡或壓制到10頁以後。
此外，軟文營銷和網絡廣告互補的推廣方式，軟文營銷與硬廣相比，軟文營銷還有投入資金成本低，回報見效快的好處，並且發布的軟文信息，長期在互聯網上留存，隨查隨有。當企業長期投放廣告沒有軟文推廣的時候，會存在品牌口碑缺位，而廣告引入的流量難以成交的問題，這時配合啟動軟文營銷將是整體的網絡推廣效果事半功倍。
以上是軟文營銷帶給企業的作用和好處，軟文營銷的精妙之處在於壹個“軟”字，綿裏藏針，收而不露，克敵於無形之中。