壹、2016年經營情況分析
銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。
那麽，以下對這壹年的工作做壹個小結。
二、成功的措施及原因分析
1、培養並建立了壹只熟悉市場運作流程而且相當穩定的銷售團隊。
目前，銷售部員工***16人，其中銷售顧問11人，銷售助理1人，福特金融專員1人，市場專員1人，前臺信息員1人。2016年中除銷售顧問有極少量變動外，各人員基本穩定。銷售部各人員初到公司的銷售經歷參差不齊，進過部門多次系統的培訓和實際的工作歷練後，現已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
銷售部按照個人特長和業務水平進行了分組管理，***分為銷售壹組與銷售二組，各組之間分工協作，相互監督、相互競爭，既保證了工作的重點，又能及時防止工作中隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。 2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高。
三、工作存在不足及原因分析
1、部分老客戶維護不夠，老客戶轉介紹較少。
2016年銷售部雖然在服務上和工作態度上較之前有不少改觀。但是依然存在老客戶維護不夠的情況，在公司工作較長時間的銷售顧問老客戶基本過百，均未能達到10：1的轉介紹成功率，在轉介紹上流失的客戶是很可惜的。 2、銷售技巧仍然不足，與客戶溝通不夠深入。
本年度對銷售顧問的培訓，實練均有加強，但是銷售人員在與客戶溝通的過程中仍顯技巧不夠，有時候並不能了解客戶的真正想法和意圖，迅速反應能力欠缺。 3、單位客戶無規劃的開發，批售工作滯怠不前。
市場資源畢竟是有限的，是我們生存和發展的根本。對於各單位的市場需要有計劃、按步驟的開發。哪些需要及時開發，哪些暫時還不能啟動，哪些需要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的。甚至具體到在什麽時間采取什麽樣的策略，什麽時間應該會放，應該面談還是電話，都是需要考慮的問題。大客戶經理位置空缺後，本年度的單位客戶基本沒有開發，也缺少具體信息來源，對蒙迪歐的銷量也有壹定影響。
4、人才培養及儲備還需要進壹步加強。
2016年12月銷售部也正式進入了QC導入階段，如按照QC規範化，銷售部在人員配置上還是不夠。人員配置的充足也是銷售目標達成的壹個不可或缺的因素。
2016年度銷售部工作計劃
壹、對2016年的市場預測和分析
在經歷了2009年汽車市場的井噴之後，今年上半年國內車市遭遇“剎車”，雖然銷售同比仍顯增漲，但上半年連續環比下降，各家經銷商玩起價格戰，2016年我公司並未在價格上去追求銷量的突破，截止到12月看來，銷售部在保證毛利的情況下在傳統淡、旺季銷量也穩定增漲，根據2016年度情況分析，壹線城市需求都基本飽和，增速開始慢下來，我們所處的二級城市的市場在明年應還能呈平穩趨勢。
二、2016年的經營思路、市場營銷計劃
2016年裏小排量購置稅優惠可能取消，房產的降價暢銷，油價、交通的等等問題都將對車市的銷售產生較大影響，2009年-2016年期間對汽車的超前消費，消費者的購買力回升需要壹個積累的時間。福特汽車明年無新車面對激烈的市場，這些問題我們都需要在2016年消化。2016年度銷售部依然準備保證穩健的工作作風，加強市場調查的全面性，競品的促銷活動和競品的新產品監控加強，爭取獲得第壹手的商業數據，隨時采取相應的應對措施，將我品牌在2016年中的被動性化解。
市場營銷方面除戶外企業形象廣告以為，2017年需要分階段立體性的使用電視、報紙、戶外、網絡、電臺進行廣告宣傳，將品牌效應盡可能的放大化，強大目標客戶和老客戶的品牌信心。根據2016年年底區域對聯合廣告基金的改革方法(單車扣除250元返利統壹規劃)2017年將可能依舊會延續下去，那麽我們市場營銷活動還將以區域統壹的營銷活動為中心，根據市場情況銷售部還將繼續開展社區的拓展、進店有禮、購車抽獎等能影響客戶進店等活動。重中之重要開展老客戶活動，增加轉介紹成交。
三、2016年月度經營目標分解
四、2016年提升管理工作的計劃
2016年的銷售部的發展是與整個團隊的員工素質分不開的。提高執行力，建立規範的工作模式與良好的工作環境是工作的關鍵。2016年12月在進行銷售QC導入後，銷售部整體工作作風，工作方法都趨於規範化、標準化的良好勢頭，2017年銷售部將堅持不懈的將標準化流程執行下去，讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
2016汽車銷售年度工作總結七
2016年即將過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標全面完成，並通過壹系列的廣宣運作進壹步的提升了我公司品牌在平頂山地區的知名度，成為平頂山汽車行業的領頭羊。為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今後的工作中減少失誤，現將2016年的工作成績與不足總結如下。
壹、主要業績指標及完成情況
市場部2016年度主要業績指標完成情況：
截止2015年12月31日，我公司***發展二級合作網點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業的市場專員負責，2016年全年二網的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，2016全年二網總計銷售18臺，在2016年10月我公司結束與魯山順發的合作，開始於魯山大團結汽貿城合作後，形式有了好轉，主要是魯山大團結的經營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規建設都很好。另加上新店開業，我公司投入的精力和人員也比較到位，後期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達到6臺。
二、市場部主要工作回顧 2017年度市場部主要工作包括以下幾個方面。 1.市場活動匯總
三、工作中存在的主要問題
1.與二網聯系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網親身體驗，分析，二網所在城市的各項調查，致使二網銷售量比較差。
2. 工作職責不明確，市場運作沒有主見，領導安排什麽，自己就去做什麽，不能獨立的去做壹些有創意，有利於公司以及市場工作的方案。
四、主要應對措施
1.加強與二級網點的溝通
市場部計劃在新的壹年裏重點加強與二級網點的溝通，定點去二網做市場調查，分析，給予二網協助，銷售人員的產品知識，和銷售技能的培訓工作，有計劃的去實施。
2.組織計劃管理與執行方面的培訓
市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。
五、2016年工作計劃
1、2017年二網銷售目標
2、市場規劃