業務員的營銷技巧和文字，職場之路從來都不是壹帆風順的，這是壹個銷售制勝的大時代。銷售技巧和文字不是壹成不變的，要隨機應變。業務員的營銷技巧和文字，教妳在職場站穩腳跟。讓我們互相了解壹下
業務員的營銷技巧和文字1銷售科
當顧客走進店裏，開始註意到店裏賣的商品，就標誌著銷售進入第壹階段，這是銷售成功的第壹步！
顧客心理:
“盲目瀏覽”是指顧客走進店裏隨意了解和瀏覽，此時沒有“需求”，對商品的欲望很低。
銷售重點:
“吸引眼球”就是打破“無需求”的平衡，找到突破口。這時，最好的銷售方法就是“壹句話銷售”，即用壹句話概括每個產品的亮點，用壹句話吸引客戶的註意力，激發他的興趣。在顧客到處看的時候及時解釋。
銷售組2
顧客心理:
“好奇”和開放的心態，就是對商品好奇，願意讓銷售人員介紹。
行為特征:
停下來，凝視，伸手觸摸商品，問壹些簡單的問題。
這時候顧客對店鋪和銷售人員就有了好感。顧客開始在某個產品前停下來，甚至用手觸摸它，問壹些簡單的問題，比如“這是什麽材料？”“這些是賣的嗎？”有時候我會問:“這個多少錢？”需要註意的是，這時候的詢價壹般都不是認真理性的，往往只是對商品感興趣的信號！這時候如果銷售人員倉促報價，對方99%的情況下都會說“太貴了”，因為客戶對商品價值的認知度還比較低，可能不到50%，這時候談價格的銷售人員明顯處於劣勢。如果銷售人員不能有效溝通，可能會過早地陷入價格談判的泥潭，對結果產生很大的負面影響。
銷售重點:
“簡介”，在剛才壹句話銷售的基礎上，進壹步用簡潔的語言講述這款產品的幾個賣點，用壹個支撐的觀點來加強壹句話銷售的力度和可信度。同時，這個階段最重要的是通過商品感知來“激發興趣”，可以邀請顧客參與商品展示過程，也就是“體驗式銷售”，要求顧客觸摸它，仔細看壹看，放在手中並做壹個手勢，充分體驗商品的使用。只有顧客對商品有了充分的認知，才能進壹步產生購買的欲望。客戶絕對不會買自己不太了解的商品，大型耐用品的操作壹般都比較復雜。但如果只是聽銷售人員講解，感知水平只有10%，觸摸、演示、嘗試就能讓產品感知達到90%。
銷售組3
顧客心理:
“興趣”，對商品的親昵和好感，開始不自覺地想象:“如果我也有……”
行為特征:
“問”跟著銷售人員，表現出聽的興趣，願意坐下來談，看繪本，多對話，問壹些商品相關的問題。
在這個階段，客戶有時會透露自己的很多個人信息，如職業、家庭、愛好等。客戶越是主動談論此類話題，對銷售人員的好感和信任就越深，對後續銷售溝通的積極影響也就越大。因此，如果銷售人員禮貌地表現出傾聽的興趣和鼓勵的眼神，客戶的談話會更強烈。這些看似不相關的談話對銷售成功的影響很大，這就是心理學研究的“光環效應”，即將自己的優勢傳播到其他方面。因為“好說話”，就蔓延到相信銷售人員的“推薦”，認為他們是“口味壹致”的人，進而相信銷售人員的提議和設計方案，這也是客戶喜歡從“好說話”的銷售人員那裏購買的原因。
銷售重點:
“輔助聯想”就是利用壹切可用的銷售道具幫助客戶聯想。比如，如果顧客想對性感的衣服感興趣，那就給他們看壹些性感衣服的圖片。妳穿上之後，它們會“好看又迷人”，顧客自然會想象這件衣服會對自己產生什麽樣的效果。
銷售組4
顧客心理:
“表達喜歡”，對商品表現出喜歡，但沒有購買力，即“動而不動”。
行為特征:
這個時候的“仔細問價格”，說明客戶是通過價格來衡量需求的。
銷售重點:
“增強欲望”，強調商品的品牌和品質，同時聰明地解釋價格，比如；
1，“增值”價格解釋法，即對選材、設計、做工都是最好的、最好的、物超所值的更深入、更專業的解釋。
2.“深化需求”價格解釋法，即這種產品價格高壹點，但能解決客戶非常重要的問題，滿足非常迫切的需求。
銷售五科
顧客心理:
“購買欲”，此時顧客通過之前的了解產生了購買商品的欲望。
行為特征:
“坐在咨詢臺，談論價格和需求”。顧客主動坐到咨詢臺，對商品的價格和自己的需求進行綜合評估。
銷售重點:
“強化專業”。強調商品的品牌，強調專業人士的評價和推薦。比如邀請店裏的各種商品參觀，如果在銷售的第五階段顧客“發燒”的時候不能下單，而是進入銷售的第六階段，銷售進度就會變慢，而不是加快，難度會增加，而不是降低。更多的時候，說明這個客戶不簡單，是壹個復雜的理性消費者。但是，只要客戶還在這個購買周期，通過銷售人員的努力，還是有希望的！
此時，適當運用“收尾技巧”也能收到意想不到的效果！比如說；
1，“暗示性結尾”，即做出壹些只會影響買單客戶的動作，潛移默化地影響準客戶。“先幫妳做兩個方案，讓妳有更多的選擇，不選壹個也沒關系。”我不知道有多少客戶被這句溫柔有禮的話感動了，又有多少銷售成功了。
2.“最後通牒告壹段落”產生了壹種危機感，即如果妳不馬上做出決定，妳可能會失去妳選擇的商品。比如這是我們店倉庫目前僅有的兩個貨。“妳也可以故意制造‘危機’。舉個例子，妳知道某個產品有貨，但在客戶即將冷靜考慮的時候，妳還是壹本正經地要求同事去倉庫“查看壹下這個產品的庫存”，然後興高采烈地告訴客戶:“還好還有貨！
銷售科6
顧客心理:
“猶豫”，反復選擇，不確定的主張。
行為特征:
“砍價砍價”要求給會員價格或贈品，挑出商品的很多“毛病”和“問題”，抱怨使用不方便，拒絕說急需，通過降低商品的評價，達到砍價砍價的目的。
銷售重點:
“消除顧慮”列出了與他/她具有相似身份和角色的人最近的購買行為。
銷售部門7
顧客心理:
“購買決策”，此時已經生成了購買決策。
行為特征:
“關心售後服務”問了壹些關於產品使用、生命周期、退貨、保修的問題。
“羊群效應”只是壹種重大決策後的心理壓力。客戶只是希望有人告訴他，他做了壹個正確的決定。這時候銷售人員可以告訴他，很多客戶都買了這個產品，對這個產品的評價很好，沒有問題。妳甚至不需要正面的回應，只需要對售後服務的保證做出真誠的承諾，安撫客戶買單後的焦慮。
銷售八段
顧客心理:
“滿意，不滿意”，這時顧客會重新評價商品和服務，感覺滿意，情緒會高漲，感覺不好，情緒低落。
行為特征:
當妳“滿意”的時候，妳會微笑著和銷售人員問壹些其他的問題，比如“妳的生意怎麽樣？賣的人多嗎？是男的賣的多還是女的賣的多？”這樣的話；不滿通常表現為沈默、沈默，或者說“試試看，看看會發生什麽。”
銷售重點:
這個階段的銷售工作就是我們常說的“網管”。如果做得好，這條靜脈會四通八達。做得不好，主根脈就會冒出來。元素擴散到整個人際網絡。人們會把自己開心/不開心的經歷告訴超過10的朋友，正面影響會帶來回頭客和來這裏的新客戶。通過口碑傳播與新客戶溝通非常容易，有時在五個銷售段落內就達成交易。很多銷售人員深有體會。“客戶的壹句話，比我們說的100句話都有用。”所以，這個階段很關鍵。有經驗的銷售人員會把他們的聯系電話給顧客。有問題請對方隨時詢問，並要求客戶留下電話號碼，定期拜訪，及時解決可能出現的問題並送壹套繪本送客戶離開。
銷售的八個階段主要是針對客戶購買和導購的全過程。有的時候可能會跳過壹部分，有的時候會回到已經進行過的階段。在客戶進入“猶豫期”之前成交比較理想，比如先買單。但是，即使在銷售的第五階段，也要做好“塑造口碑”的工作，因為這是“以客戶為導向”的口碑運營，才能使銷售效果最大化，是“不戰而屈人之兵”的銷售最高境界。
推銷員的營銷技巧和語言II電話營銷技巧
1，拿錢敲門
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
2.發自內心的真誠贊美
每個人都喜歡聽好聽的話，客戶也不例外。所以，贊美就成了接近客戶的好方法。贊美準客戶壹定要找出別人可能忽略的特點，讓準客戶知道妳的話是真誠的。
3.利用好奇心
現代心理學表明，好奇心是人類行為的基本動機之壹。客戶不熟悉的、不知道的、不了解的或者與眾不同的東西往往會吸引人的註意力，而銷售員可以利用大家的好奇心來吸引客戶的註意力。
4.借用第三人稱來吸引註意力
告訴客戶有第三方(客戶的親戚朋友)讓妳來找他。
這是壹種迂回戰術，因為大家都有“看佛不看僧”的心理，所以大多數人對親戚朋友介紹的業務員都很客氣。為了贏得客戶的信任，如果能出示名片或介紹信就更好了。
5.以著名的公司或人物為例。
人們的購買行為往往會受到他人的影響。如果壹個業務員能把握住客戶的心理，善加利用，壹定會收到很好的效果。
6.繼續提問
銷售人員直接向客戶提問，並用問題來吸引客戶的註意力和興趣。使用這種技巧時，要註意業務員提出的問題，這應該是對方最關心的問題。問題壹定要明確具體，用詞不能含糊不清，模棱兩可，否則很難引起客戶的註意。
7.向客戶提供有價值的信息。
營銷人員向顧客提供壹些有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識等，會引起顧客的註意。這就需要營銷人員站在客戶的立場上，為客戶著想，盡可能多的閱讀報刊，掌握市場動態，豐富自己的知識，把自己培養成這個行業的專家。
營銷人員為顧客提供信息，關心他們的利益，獲得他們的尊重和好感。
8、及時的產品展示。
營銷人員用各種戲劇性的動作來表現產品的特點，最能吸引顧客的註意力。
9.使用產品來引起興趣
營銷人員使用產品來吸引顧客的註意力和興趣。
這種方法最大的特點就是讓產品自我介紹。用產品的推力吸引顧客。
10，虛心問客戶。
營銷人員通過向顧客提問來吸引他們的註意力。