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電子商務與網絡營銷的相互關系

網絡營銷構成電子商務

電子商務與網絡營銷是壹對既相區別又有著千絲萬縷聯系的概念,在實際工作中甚至還有不少人把二者混為壹談。理順它們之間的關系,明確其區別和聯系,對尚處在電子商務啟蒙階段的我國企業而言,尤其具有現實的指導意義。依據國際商會於1997 年在巴黎召開的世界電子商務大會上制定的定義:“電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接洽談方式進行的任何形式的商務交易。”由以上的定義可以看出,達成交易是電子商務的根本標誌,而實現交易的手段是電子方式。隨著互聯網商業應用的不斷普及和深入,企業電子商務平臺的重心已逐漸由若幹年以前的企業內部的內聯網(Intranet)、企業與企業之間的外聯網(Extranet)轉移到其觸角已經延伸到地球村上每壹個角落的互聯網(Internet)上來。電子商務中的任何壹筆交易,都包含著以下幾種基本“流”,即信息流、商流、資金流和物流,而在四“流”當中,最重要的、最能體現電子商務與傳統商務差別和優勢的是信息流、資金流的電子化。可以說電子商務的本質是信息的交流與溝通,包括與外部客戶的、內部運作的和與後端供應鏈之間的信息的交流和溝通;而網絡營銷的核心目標就在於營造良好的網上經營環境,使企業和其目標客戶之間的信息交流渠道能通達順暢起來。由此可見,網絡營銷要解決的問題是電子商務信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題,因而它是電子商務的重要組成部分。如果信息流的問題沒有解決,電子交易的達成也無從談起,從這個角度而言,網絡營銷是電子商務的基礎。

網絡營銷推進電子商務

網絡營銷是推進我國企業電子商務進程的最重要最直接的力量

網絡營銷是指以現代營銷理論為基礎,以互聯網為主要平臺(也包括企業內聯網和企業外聯網),為最大限度地滿足客戶需求,達到開拓市場、增加盈利的目標而進行的壹系列經營活動過程。它主要的方法有企業網站推廣、網絡廣告、網上調研、客戶服務、網上促銷等。網絡營銷不是單純的網絡技術,而是市場營銷;網絡營銷並非孤立存在,而應當是企業整體營銷戰略中的必要的組成部分,網上營銷和網下營銷相互結合,形成壹個相互促進互為補充的完整的營銷體系。我國絕大部分企業介入電子商務所必需的信息基礎設施等方面條件尚不成熟,或者說實現電子商務對它們而言需要跨越的技術和經濟的門檻太高了,因為要達成電子交易必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等諸多問題,其中很多問題正是電子商務在我國發展的瓶頸,這些問題不是壹兩個部門或某幾個企業所能解決的;而對企業介入網絡營銷而言,則可以說幾乎不存在什麽門檻:企業即使還沒有在互聯網上建立自己的站點,照樣也可以在互聯網上宣傳和推介自己的產品和服務,通過互聯網黃頁、電子郵件、網絡廣告、網絡信息發布等手段來開展營銷活動,且成本也在大多數中小企業能夠承受的範圍之內,其效果也是顯而易見的。如果說這壹兩年以來,電子商務已經跨過了嚴冬,從象牙塔中走出來,擺脫了神話與傳奇,著落於中小企業這壹大片堅實的土地,並不是我國的信息化基礎薄弱的問題壹夜之間出現了根本的改觀,而是因為人們發現了另外壹條更加切實可行的通往電子商務之路,這就是通過網絡營銷,營造壹種網上經營環境,最後促成交易的達成,包括網上交易和網下交易。從某種意義上來說,是網絡營銷拉近了中國企業與互聯網世界之間的距離,拓展了人們的電子商務視野,加深了人們對電子商務的了解,企業的電子商務目標變得更為具體、清晰,並且措手可及。可以肯定,網絡營銷的普及和深化是推進我國企業電子商務進程的最重要最直接的力量。

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