戴世暢
當前,珠寶行業進入品牌競爭階段已經是不爭的事實。隨著市場經濟大潮的推動,大大小小的珠寶品牌如雨後春筍般爭相競放,呈現出“忽如壹夜春風來,千樹萬樹梨花開”的繁榮景象。但是,對這種現狀進行深層次解析後就會發現,大多數品牌都是同質化的“千牌壹面”,是沒有生命力的。而其中少數大家耳熟能詳的成功品牌都有著***同點:通過對市場的充分了解確定企業或品牌的資源優勢,找準細分市場,明確品牌理念,創建差異化的商業模式,從而走向成功。像擁有“中國馳名商標”稱號的薈華樓就是通過發掘其20多年積澱的首飾文化,充分發揮其“前店後廠”的專業優勢,采用全新直營模式,開啟獨特情感文化營銷,發展迅猛,成為國內首飾行業的翹楚。
1.特色文化營銷,打造品牌文化
多年來,薈華樓不斷創新經營思維和營銷策略,以獨具特色的文化營銷活動改變並見證著消費者的購物習慣,演繹並傳遞著薈華樓的品牌內涵。薈華樓不是單純的售賣,而是賦予了商品獨特的文化情感。每年必舉辦的翡翠節,讓更多消費者了解、熱愛翡翠的幽深文化;每年壹度的珠寶節,璀璨的新品潮流發布,讓消費者近距離接觸時尚;每年上演的浪漫集體婚禮,讓壹對對新人感受人間至愛的美好。薈華樓壹系列特色動作,都是進行著壹個專業金店獨有的堅持。
執著締造美麗,經典感恩生活,創造美,傳遞愛,是薈華樓珠寶始終堅持不懈的使命。多年來,薈華樓堅持做婚慶文化,從推出第壹對情侶鉆戒到婚慶裸鉆定制,再到集體婚典,薈華樓將愛情的印記刻在了發展的進程中。薈華樓堅持不斷地將黃金、鉆石、翡翠、珠寶等世界上最彌足珍貴的東西帶給這個城市中的人們,就是想讓顧客把挑選珠寶從單純的購買轉化為長期的情感珍藏。因此,薈華樓不單單是壹家金店,更是將愛與經典傳承下去的黃金珠寶殿堂。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
從2006年舉辦首場“沈陽世博園集體婚禮”開始,薈華樓連續上演了“大連海上集體婚典”、“鳥島低碳婚禮”、“地鐵集體婚禮”、“海南三亞浪漫婚禮”,最特別的要數2012年5月在沈陽故宮舉辦的復古奢華兼具的皇家集體婚典。48位盛京格格,坐大紅花轎、邁火盆、跨馬鞍、接受皇帝賜婚……體驗了壹場時尚唯美的“穿越時空的愛戀”,留下了壹段難忘的美好記憶。如此與眾不同的集體婚典,正是薈華樓所要傳遞的愛的信念。
每到7月,作為壹年壹度薈華樓翡翠文化節的亮點活動——民間鑒寶大會都會如期而至。薈華樓邀請業界資深專家前來與收藏者***同鑒寶,挖掘民間寶物,***品收藏文化。不僅給遼沈地區古玩玉器收藏愛好者提供了壹次難得的鑒寶機遇,也讓更多消費者了解翡翠的博大精深。既提升了群眾的鑒賞能力,也促進了遼寧收藏文化的發展,對營造全民重視文化遺產保護的社會文化氛圍起到了積極的推動作用。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
2.全新直營模式,貼心購物體驗
薈華樓壹直致力於成為沈城市民享受“壹鉆式”服務的全新購物平臺,為廣大消費者帶來奢而不貴、尊崇極至的購物體驗,讓鉆石真正飛入尋常百姓家,使真正的鉆石文化發揚光大。
在不斷推出新品與豐富活動的同時,薈華樓也壹直沒有忘記要將價格實實在在給到消費者才是最大的誠意。2011年之夏,薈華樓以優雅時尚、豪華大氣的全新品牌形象,推出壹種代表全新購物體驗的珠寶直營模式,並以親民化的價格體系作為自己的王牌策略,給珠寶行業傳統營銷方式帶來顛覆性的震撼,引起業界普遍關註。薈華樓專門開設了“裸鉆定制中心”,千余顆“裸鉆系列”全球網絡同步,可以滿足不同消費者的特殊需求。在薈華樓金店購買裸鉆不但送金料,還可免費鑲嵌,免費鐫刻愛的印記。除了用於結婚之外,薈華樓還把克拉鉆保值升值的概念傳遞給消費者,建議顧客購買裸鉆進行投資理財,並在沈城獨家開通鉆石回購業務,購買克拉鉆三年之後薈華樓按原價回購,為顧客提供貼心的璀璨。為了滿足消費者的購鉆欲望,薈華樓還聯合中國銀行、招商銀行等多家銀行開展分期付款購鉆免息優惠服務,以及鉆石增量免費以舊換新、以小換大等多項服務,是想讓更多的消費者在這裏體驗到既時尚又實惠的購物體驗。
3.堅守專業品質,誠信鑄就口碑
對鉆石如對所愛的人,了解越多,愛的越深。多年來,薈華樓於超越中壹路前行,永遠將質量、信譽置於企業第壹位,深得顧客的滿意和信賴,成為享譽全國的專業金店。薈華樓在創立之初,就樹立了壹個堅定的理念:用最好的產品服務顧客、回報顧客。正因為有了這種對品質的理解,也因為有了這種責任,薈華樓從走上品牌運作道路的開始,就不遺余力地推行質量管理,從原來的個人自檢,發展到成立專門的質檢部門,再發展到全員參與質量管理,並領先同行開始推行ISO9001國際質量管理體系。在推行體系過程時,制定了詳細的質量管理手冊、部門運作的程序文件及嚴格的操作標準,同時對執行情況進行嚴格的考核,並建立企業質量獎懲制度,提高整個公司的質量管理意識。
壹個企業產品的品質決定了企業的未來。只有好的品質,才會有好品牌,薈華樓多年來壹直恪守“品質第壹,信譽第壹”的經營理念,而且也做得越來越好。薈華樓對采購於世界各地的裸鉆,內部都會再進行嚴格質檢,同時邀請國檢再復檢出具國檢證書,如此壹來,壹顆鉆石至少擁有世界權威機構、薈華樓內部專業鑒定團隊、國內權威鑒定機構等三道專業團隊的把關。薈華樓還建立了優質鉆石的標準,在鉆石的切割上,力求極致、精益求精。無論是過去還是現在,薈華樓都選用色澤和凈度極高的鉆石,並以精湛的工藝加以切割——所有這些因素都鑄就了薈華樓鉆石的非凡品質。
4.創新設計理念,引領時尚潮流
引領市場,源於堅守理念而持續創新演繹的品牌文化建設。薈華樓通過產品創新提升品牌含金量,滿足消費者現實與潛在需求;通過文化建設深化品牌人文內涵,密切與消費者的情感聯系。在堅守顧客價值導向的品牌實踐中,薈華樓歷練出壹種獨特的能力,即把握消費趨勢、引領潮流的時尚力量。
近年來,薈華樓珠寶憑借“醉愛”、“臻愛”、“簡愛”、“甜蜜時光”、“傾城之戀”等壹系列經典珠寶飾品,譜寫了“珠寶與生活”的壹段段感人愛情故事。2011年之秋,薈華樓全新推出“愛啦”婚鉆套飾以及“福動”鉆墜系列,設計理念中融入時尚潮流元素,以舒適的弧度設計,輕松簡約、自由個性的設計風格,彰顯出飾品的現代感和時尚感,特別受到80、90後準新人的熱捧。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
在沈城,薈華樓珠寶壹直都是時尚的風向標。薈華樓珠寶以新穎時尚的珠寶飾品設計理念來引領時尚,以恒久的經典感恩生活。薈華樓珠寶始終以貨品齊全、款式時尚、價格實惠的形象展現在廣大消費者面前,鉆石、吊墜、手鏈、耳飾、婚戒等應有盡有,以此擴大消費者的選擇面,滿足不同消費者的佩戴需求;以優雅、溫馨、輕松的購物環境和全面到位的專業增值服務讓消費者盡情享受購物的快樂,感受經典生活之美;以熱情、細致的量身訂制服務滿足個性化需求,增添生活的不同樂趣。這就是薈華樓珠寶壹直走在東北珠寶界潮頭的源力。
5.詮釋品牌內涵,提升服務理念
有壹句話說得好:沒有文化的珠寶就是壹堆美麗的石頭,雖然美麗卻沒有內涵,只有當珠寶與文化融合起來,才能放射出燦爛的光輝而具生命力。
近年來,薈華樓堅持長期不懈地對營銷人員進行理論知識培訓和情感價值的培養。珠寶營銷人員除了要具備豐富的專業知識和純熟的營銷技巧,還要對珠寶首飾保持壹種超越現實之上的感悟,能夠在短時間內詮釋出首飾的精神內涵,並將其與消費者建立起某種緊密關聯,最終將品牌深深植入顧客的心底。例如,薈華樓在終端為顧客提供放大鏡、清洗保養、檢測儀器、刻字等服務。顧客購買時建立好顧客檔案,不定期電話跟蹤回訪,在節假日或會員的生日、結婚紀念日為會員送上祝福,定期舉辦會員沙龍、理財講座、珠寶品鑒會等,從情感上滿足顧客心理的需求,從而達到品牌和顧客的雙贏。
確實,壹個品牌只有先成就顧客,才能後成就自己;壹個品牌只有先推動社會進步,才能後贏得自身的更大發展,顯然薈華樓深諳此中哲理。
多年來,薈華樓珠寶在激烈的市場競爭中,找準定位,做好營銷,創新產品,重視挖掘和創新珠寶的文化意義,結合時代主題,不斷豐富產品的文化內涵,使薈華樓品牌貼近消費者的情感,征服消費者的心靈,受到消費者的喜愛。
我們知道,壹個品牌超越對手容易,而不斷地超越自我才是真正地難題。擁有23年歷史的薈華樓正是在不斷地自我超越中引領了珠寶首飾市場的發展。歷經23年風雨,薈華樓依舊巋然屹立在珠寶行業的潮頭浪尖,靠的是專業積澱、對時尚的不斷領悟和對美好未來的執著追求。
在未來的征途中,薈華樓將繼續秉承“專業金店、專業品質”的經營理念,專註於珠寶直營模式,不斷提高首飾設計研發與創新能力,重點開發適應廣大消費者需求的中高端產品,提升工藝技術,擴大生產規模,加大在品牌建設方面的投入,塑造差異化的品牌形象和氣質,進壹步提高薈華樓黃金珠寶首飾在國內市場的占有率,以時尚的力量為消費者帶來更多驚喜,在品牌發展的道路上繼續書寫嶄新篇章。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒