摘要:網商正在迅速而深入地滲透到傳統行業的各個領域。隨著網商規模的不斷擴大，創新是網商可持續發展的關鍵。網商需要重新定位和理解自己的產品，重構價值網絡，在全球範圍內配置資源。網商的發展需要從產品、技術、市場、資源配置、組織五個方面進行價值創新。
網上商家的發展現狀
網商是通過互聯網從事商業活動的主體。狹義？網商？指使用電子商務工具在互聯網上進行商務活動的商人和企業家。目前，網上企業集團的相關研究是指狹義的定義。
據阿裏巴巴集團發布的《2011年度線上業務發展研究報告》顯示，國內線上業務銷售額已達1億元，到2011上半年，中國線上業務規模擴大到8300萬。隨著電子商務的快速發展，越來越多的企業家和企業加入了網商的行列。越來越多的網商也促進了物流、營銷、IT等相關行業的發展。同時，它創造了大量直接和間接的就業機會，促進了社會和經濟發展。乘數效應？突出顯示。
價值創新的內涵
創新是新思想、新觀念產生並付諸實踐，形成新產品、新技術、新市場、新資源配置方式和新組織的社會實踐過程。在信息和知識共享的時代，創新具有知識密集性、跨界性、開放性、創造性和先進性等特征。
價值創新是指在激烈的競爭環境中不斷創新，為顧客創造更多價值，抓住顧客，提升競爭力。價值創新的途徑包括:通過挖掘顧客的認知和需求，開發新產品，實現價值創新；通過引入新技術完善產品平臺，(轉載自論文之家，請保留此標記。)實現價值創新；通過重組產業結構，細分目標市場，形成新的市場，實現價值創新；通過升級價值鏈，重構價值網絡，配置新的資源，實現價值創新；通過創新組織形式，完善商業模式，實現價值創新。
網商的價值創新策略
(壹)產品創新
網商的產品創新策略如圖1所示，具體內容包括以下幾個方面:
1.構建價值網絡，開發客戶需要的產品。網絡運營商需要突破傳統企業的狹隘視野，根據市場需求構建價值網絡。價值網絡主要包括模塊供應商、系統集成商和規則設計者(標準)三類企業，也可分為網絡所有者和節點企業，其中模塊供應商為節點企業，系統集成商和規則設計者(標準)為網絡所有者。節點企業需要爭取加入網主，網主需要搭建平臺吸引節點企業。節點企業是基於價值網絡發展的網商，需要做出自己最專業、最有優勢的產品或服務，不斷提高競爭力。網商通過準確把握消費者的心理，根據消費者的購買行為和心理細分目標市場，挖掘新市場，實現個性化、針對性產品的提供。
2.分析采購鏈，提供互補的產品和服務。購買鏈是直接或間接影響消費者購買決策的鏈條，它由購買者、用戶和影響者組成。細分目標群體，挖掘新市場的第壹步就是要清晰的分析購買鏈。研究采購鏈各個環節的需求和購買動機，掌握產品使用過程中各個環節的情況，挖掘采購鏈整體解決方案的核心問題，為采購鏈設計產品的整體解決方案。只有這樣，才能實現對產品的全新認識，準確定位產品，提供互補的產品和服務，創造新的競爭優勢。
3.改變商業運營思路，提供功能性、情感化的產品。電子商務時代的創新要求網絡運營商轉變商業運營思路，突破傳統企業的組織管理模式，培育虛擬企業和供應鏈的管理理念，積極搶占市場先機，整合外部資源，構建供應鏈，構建新的價值網絡。深入挖掘消費者對產品的價值需求，包括功能導向需求和情感導向需求，細分滿足不同價值需求的產品。整合技術創新和商業模式創新，實現從價值鏈到價值網絡的升級。
(2)技術創新
1.互聯網對於網商來說實現了嗎？多贏？低成本的商業模式提供了技術平臺。互聯網提供了壹個實時、全球化、交互式、低成本的技術平臺。網絡商家應充分利用互聯網優勢，創新交易模式和信息溝通方式，搭建與消費者無縫鏈接的網絡平臺，充分利用相關IT軟件工具和網絡營銷技術，跟蹤分析消費者的購買過程、購買行為和購買心理，提供符合消費者需求的個性化產品和服務。利用數據挖掘技術研究客戶相關信息，創造新價值，構建以客戶需求為中心的價值網絡，實現零時間、零距離、低成本的商業模式，實現價值網絡的商業效益，實現？多贏？。
2.IT技術為網絡運營商實現高效、低成本的管理提供了技術支持。隨著信息技術、互聯網技術和計算機技術的廣泛應用，網絡運營商可以實現高效、低成本的管理。網絡商家利用網絡營銷技術和網絡推廣工具，可以及時管理和跟蹤消費者，準確定位消費者，提供個性化的產品和服務，實現網絡商家和消費者的無縫對接。利用電子商務系統和各種信息管理系統，網商可以實現與合作夥伴和消費者的信息管理和溝通，實現網商對企業內部信息的處理和協調。通過使用IT技術，網絡運營商提高了管理效率，降低了管理成本。
3.技術創新為網絡運營商創造新需求和新市場提供了創新戰略。由於技術開發的高成本和高風險，大部分網商的普遍做法是復制和模仿競爭對手，短期內可能會帶來壹些收益，但不利於網商的長遠發展。電子商務需要創新，創新也是網商生存的源泉。網商可以對原有技術進行創新或改進，創造獨特性，制定創新戰略，提升競爭力，創造新需求和新市場。
(3)市場創新
網絡運營商的市場創新策略如圖2所示，具體內容包括以下幾個方面:
1.重構產業結構，從經營產品轉向經營產業。在經濟全球化和分工越來越細化的背景下，為了對市場有壹個正確的認識，我們首先需要重新定義行業。工業發展經歷了六個階段:早期對工業的粗略定義，即工業是工業階段；工業已經成為壹個工業階段；產品成為工業階段；組件成為工業階段；節成為工業階段；鏈接成為工業階段。目前行業的內涵是鏈接就是行業，對網商有了新的要求。網商要做大、做強、做專，就要把鏈接做大、做強、做專，要從經營產品向經營行業轉變，即在鏈接方面滿足消費者的需求，創造新的市場。網商需要重構產業結構，從經營產品到經營產業，做好、加強環節。
2.重構市場結構，從價值鏈升級到價值網絡升級。傳統價值鏈的升級意味著上遊企業的技術創新和下遊企業的商業模式創新，同時技術創新和商業模式創新是壹體的。價值網的高端升級是模塊供應商、系統集成商、規則設計者(標準)的垂直升級，實現了高端盈利點和高端人力的鎖定，通過整合和集成實現了高度柔性和彈性的價值網體系。網絡運營商需要挖掘傳統市場邊界之外的潛在需求，通過更有效的市場細分挖掘巨大的市場價值。
3.重新定義客戶並找到？非客戶？。網商不僅要關註客戶，也要關註非客戶。網商不應該壹味的通過個性化和細分市場來滿足客戶差異，而應該尋找買家的相似性，把非客戶放在客戶之前，把* * *相似性放在差異之前，把合並的細分市場放在多層次細分市場之前。網商需要關註非客戶，即擺脫現有的市場格局，重新定義買家，把目光投向尚未成為客戶的買家。
(四)資源配置創新
1.網商需要依靠外部資源進行重組和優化。傳統企業通過資產規模和人員規模獲得大規模，這是實體形態的規模；但是，在網絡經濟環境下，網商通過擴大自己的網絡和企業鏈接群體獲得大規模，這是壹個虛擬的規模。網商的發展壯大需要資源，壹部分來源於自身資源的利用，另壹部分來源於外部。網絡運營商需要的資源更多來自企業外部，需要從內部運營模式向外部運營模式轉變，以獲取優勢資源和能力，降低成本。
2.網絡運營商需要整合內外部資源，實現整合能力。電子商務是重新整合企業內外部資源的過程。網絡運營商需要按照減少原有資源流轉過程中的物質消耗的原則，通過信息技術、網絡技術和計算機技術的應用，整合外部和內部的能力和資源。通過整合內外部資源，重構行業價值鏈，實現電子商務的價值。
3.網絡運營商需要外包非核心業務來獲得競爭優勢。為了更好地實現電子商務的價值創造功能，網商必須對其內部資源和行業活動進行詳細分析，找出增值活動和非增值活動，增值環節和非增值環節，外包非核心業務，這將有效降低產品成本，引進和利用外部資源，有針對性地縮短價值鏈，有效重構行業價值鏈，進行價值創新。通過這種方式，網絡運營商可以有效地建立自己企業的競爭優勢，並盡壹切努力提高其核心業務的競爭力。
(五)組織創新
1.構建電子商務的價值網絡體系。企業的組織結構可以分為三個層次，即管理決策層、管理執行層和生產運作層。這種結構是封閉的，僵化的，不靈活的。在電子商務時代，針對這種組織結構形成新的電子商務價值網絡體系。電子商務價值網絡系統克服了傳統價值鏈橫向整合的不足，消除了整個價值鏈中不必要的環節和消耗。這個價值網絡是壹個動態的、虛擬的、全球性的網絡組織。電子商務價值網是覆蓋從客戶需求識別與預測、產品設計、業務外包、原輔材料采購、制造、產品配送、倉儲物流、客戶服務等全流程的企業鏈合作。，整合了整個產品的生產運營業務流程，是壹個無邊界的組織。
2.構建扁平化、網絡化的組織。扁平化組織是壓縮官僚組織中的管理層級，通過信息交流平臺縮短高層管理者、員工和客戶之間的距離。網絡化組織是通過構建供應鏈網絡和電子商務價值網絡體系，加強企業鏈的信息交流和共享，構建* * *共同理解和價值觀、相互信任、團結壹致和* * *共同使命的現代虛擬組織，實現組織內外的協調和控制。因此，網商的組織結構內部采用扁平化組織結構，組織結構外部構建網絡化組織，加強供應鏈管理，實現及時了解和滿足市場需求，不斷追求產品質量和服務，實現企業鏈。雙贏？用什麽？多贏？，提高客戶滿意度。
結論
網商的價值創新是壹種集成創新，是多種要素創新的集合，是通過重構產業結構、挖掘整個采購鏈的需求、重塑價值網絡體系，實現產品創新、技術創新、市場創新、資源配置創新、組織創新的集成創新。電子商務時代，消費者的需求已經步入個性化消費階段。消費者要求產品具有高度針對性、創新性和滿足個性化需求。網商只有不斷創新，為消費者創造更多的價值，才能在激烈的競爭中抓住消費者，成為最後的贏家。
參考資料:
1.阿裏巴巴研究中心。2011年度線上業務發展研究報告[EB/OL]。杭州，2011
2.徐婷，陳利彪，程書平。藍海戰略的價值創新內涵及案例分析[J].科學學與科技管理，2007(7)
3.徐丹。電子商務時代的企業價值創新分析[J].現代商貿業，2011(9)(作者:王麗燕)
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