我自己寫的報告
報 告 書
對於朋友網吧的正常運行,我個人覺得有以下幾點
第壹點:市場考查,投資預算,減少網吧開支.
時至今日.網吧早已非暴利行業,但是此行業還是有錢可賺,有利可圖.當然重要的壹點是環境,對於朋友網吧的環境而言樓上和樓下的相對比較樓下的還可以在改進,但是也要看他空間的大小而改進.為保證客人走進來就覺得清新給人壹種舒爽的感覺.根據我對客人的調查他們大多數人覺得樓下就象黑網吧(比黑網吧好點),環境弄好了相對而言可以減少網吧的開支而達到顧客的上機率
第二點:管理模式，制度修訂；網吧技術，獨具特色
網吧初期是家庭小作坊方式的，現在已經有系統的管理方案。但是管理上，很多時候還是非常混亂。
完整的網吧主要人事結構:
老板→網吧管理→網管,收銀員
制度的修訂，網吧制度可以算上是十分豐富。大家可以調查，再根據實際情況進行修改。
在網吧技術這塊，註意的幾點。系統必須穩定，相對安全，網遊更新及時，電影庫夠大夠新
第三點:廣告策劃，多彩活動
現在的網吧行業競爭太厲害了,不做做廣告與活動有些人根本不知道在這個地區還有別的網吧存在,有的人去過壹次網吧他就會想到下次還是去他上壹次去的網吧,這是為什麽了,因為朋友網吧的地理位置有點點偏僻,朋友網吧主要地理位置屬於中等居民住宅區!相對而言離鬧市與人的活動場所有壹小段的距離,所以可以說還有的人不知道朋友網吧在什麽位置!當然他們可能聽過網吧名字也有可能找不到在那裏而選擇別的網吧.網吧可以選擇做壹些小的活動來提高網吧的知名度,同時服務也要做好,要保證客人來過壹次下次還會想到下次還來這個網吧,這也是提高網吧知名度的壹小步.
第四點：對網吧工作人員的管理
對於網吧工作人員的工作應該適當的平均分配，以避免有些工作人員的心裏不平衡從而失去了對工作的信心，管理人員應該以身做責。
對於工作人員上機的問題可以考慮到刷卡上機（比如說壹個月在員工卡上加多少錢）這樣可以節制員工的上機率以保證第2天上班的精神狀態。
網吧的工作人員應該以網吧為中心以客人為中心要求做到服務好..態度好..工作積極,不應該情緒化上班,
管理網吧內的工作人員可以采用2個制度：人性化和制度化。所畏的人性化就比如說工作中員工出現的錯誤可以根據大小做出適當的處罰。制度化就是嚴格的規定，根據網吧的制度對於犯的小錯誤該怎樣罰就怎樣罰
如果有別的意見我們可以互相討論壹下