營銷理念:
背景和條件:賣方市場向買方市場過渡，導致部分產品供大於求。
核心思想:用促銷和促銷來刺激需求。
營銷順序:企業→市場。
典型口號:讓人們買我們賣的東西。
營銷:個人和團體通過創造並與他人交換產品和價值來滿足其需求和願望的社會和管理過程。
社會營銷概念:
背景和條件:社會問題突出；消費者權利運動的蓬勃興起。
核心思想:企業營銷=客戶需求+社會利益+利潤目標。
營銷順序:市場和社會利益需求→企業→產品→市場。
SMC是MC的補充和修正。
問題3:
營銷環境是企業營銷職能之外的不可控因素和力量。
營銷活動應以環境為基礎，企業應主動適應環境，並通過營銷努力影響環境，使環境有利於企業的生存和發展，有利於提高企業營銷活動的有效性。
壹、宏觀營銷環境
宏觀營銷環境是指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。
二、人口環境分析
市場是由有購買欲望和支付能力的人組成的，人口數量直接影響市場的潛在容量。
總人口
年齡分布
地理分布
家庭構成
人口性別
三、經濟環境分析
經濟環境
1.世界性指標反映了整個世界的經濟氣候，包括世界經濟的增長，世界資本和商品的流動等。
2.產業指標主要反映產業結構及其變化。
3、個人指標，主要包括工資和其他收入、儲蓄、消費及其結構。
四。自然資源與環境分析
主要指營銷者需要的或受營銷活動影響的自然資源。
五、科技環境分析
科學技術是壹種“創造性的破壞力”，對企業營銷來說是壹把雙刃劍。
在科技環境下，企業更關註以下幾個方面:
1.科學發現、技術發明、采用和傳播的速度正在加快。
2.產品生命周期縮短。
3.科研經費投入成倍增長。
4、科研發展戰略要因地制宜。
不及物動詞政治法律環境分析
政治環境是指企業營銷的外部政治形勢。
法律環境是指國家或地方政府頒布的各種法律、法令和法規。
七、社會文化環境分析
社會文化主要是指壹個國家或地區的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。
1，社會文化環境的主要內容:
(1)個值。是人們對客觀事物意義的總看法、總看法。
(2)宗教信仰。不同的宗教信仰直接影響著服飾、飲食、婚喪嫁娶。
(3)倫理。它是調整人與人之間、個人與社會之間關系的行為規範的總和。
(4)風俗習慣。傳統節日是壹種習俗。
環境監測法:只說蘭德的五步預測法。
第壹步是找出影響環境變化的各種因素。
第二步，對這些影響因素進行分類。
第三步是將選擇的因素兩兩組合成壹張圖。
第四步，進壹步描述最極端和最溫和的情況。
第五步，分析競爭對手在不同情況下可能的反應，進壹步制定自己的策略。
問題5:
參照群體是指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。
相關群體對消費行為的影響；
示範；
模仿；
壹致性；
“意見領袖”的行為會引起群體中追隨者和崇拜者的跟風；
相關群體對購買行為的影響程度取決於產品類別。
問題6:
各類購買行為的特點及企業應采取的營銷策略。
①習慣性購買行為
習慣性購買行為由信任動機產生。消費者對壹個品牌或壹個企業有很好的信任感，對壹個或幾個品牌忠誠，有固定的消費習慣和偏好，購買時心中有數。
②理性購買行為
理性購買行為是理性消費者的購買行為。他們壹般在做出購買決定之前都會有壹個徹底的比較和考慮，不輕易動心，不輕率做出決定，做出決定後也不輕易反悔。
③經濟的購買行為
特別註重價格，壹心壹意尋求經濟實惠的商品，從而獲得心理上的滿足。針對這種購買行為，要讓他相信他選的商品是最物美價廉，性價比最高的，誇他是專家，是好顧客。
④沖動性購買行為
沖動型消費者往往是由情緒引發的。年輕人大多血氣方剛，容易受產品外觀、廣告或相關人員的影響，做出輕率的決定，容易動搖和反悔。這是在推廣過程中可以大力爭取的對象。
⑤想象性購買行為
這類消費者往往具有壹定的藝術細胞，善於聯想。針對這種行為，可以在包裝設計和產品造型上下功夫，讓他產生良好的聯想，或者在促銷活動中註入壹些內涵。比如耐克和喬丹，喬丹穿著耐克鞋在NBA賽場上馳騁，讓崇拜喬丹的球迷覺得穿上耐克離喬丹更近了壹步。
⑥不定型的購買行為
不成形的消費者往往是那些沒有明確購買目的的人，表現形式往往是三五成群，跌跌撞撞，看哪裏有東西賣，問的多，看的多，選的多，買的少。他們往往是最近開始獨立購物的年輕消費者。他們容易接受新事物，消費習慣和心理都在形成過程中。他們不穩定，缺乏主見，沒有固定的偏好。
問題13:
產品整體概念的五個層次:
1.核心利益水平是指壹個產品能夠提供給消費者的基本效用或利益，是消費者真正想要購買的基本效用或利益。
2.有形產品的層次是產品在市場上出現時的具體物質形態，主要表現在質量、特色、款式、商標、包裝等方面。，而且是核心利益的物質載體。
3.預期產品水平是客戶在購買之前對所購買產品的質量、便利性和特性的預期。
4.延伸產品層次是指產品的生產者或經營者提供的、購買者需求的產品層次，主要是幫助用戶更好地使用核心利益和服務。
5.潛在產品層次是指企業在延伸產品層次之外，為滿足顧客潛在需求而提供的產品層次，主要是產品的壹種增值服務。
問題17:
新產品開發的程序:
新產品概念
創意篩選
概念形成和測試
市場戰略
商情分析
產品開發
市場試銷
商品化
問題22:
直接渠道:生產者-消費者
間接渠道:1。短渠道模式:制造商-零售商-客戶。
2.工廠渠道模式:制造商-代理商-批發商-零售商-客戶。
問題25:
促銷組合:促銷組合是指企業根據產品特點和營銷目標，在綜合分析各種影響因素的基礎上，對各種促銷方式的選擇、配置和運用。
促銷策略包括推策略和拉策略。
消費品和工業用品的促銷組合
消費品市場:促銷>廣告>人員促銷>公私關系
工業品市場:人員促銷>銷售促銷>廣告>公私關系
…………
有很多問題…我盡力幫樓主了。