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幹貨:互聯網思維的重要性

2018年是轉折年,在這之前主流流量思維模式,2017年用戶思維模式開始異軍突起,用戶思維模式很快會成為主流,而用戶思維模式如果不作改變,90%的人在2018年將會無從下手!在這個互聯網的時代,信息爆炸的時代,在這個浮躁的時代,滿世界的人都在說互聯網思維,用戶思維,流量思維,但是又有多少人理解並運用的非常好呢?

當這些浮躁的情緒在整個行業裏綿延的時候,我們又能不能沈下心來,真正的去深入用戶需求的分析呢?

大部分的人有這兩種想法,其實都反映了執行用戶思維的困難所在: 第壹 ,想不到去做,因為沒有用心去融入用戶使用場景,所以沒有這種靈感; 第二 ,想到了卻不願去做,因為要增加成本,短期又不能直接帶來銷售提升。

互聯網思維的核心就是用戶思維,以用戶為原點去考慮問題,去打造極致的產品和服務,有了極致的產品和服務體驗,用戶才會從使用者變傳播者。

接下來我說壹下,我所理解的互聯網思維體系。

用戶思維

互聯網思維,第壹個,也是最重要的,就是用戶思維。用戶思維,是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

作為廠商、合作商必須從整個價值鏈的各個環節,建立起“以用戶為中心”的企業文化,只有深度理解用戶才能生存。沒有認同,就沒有合同。

1.得“大眾”者得天下。

成功的互聯網產品多抓住了“大眾群體”、“草根壹族”的需求。這是壹個人人自稱“屌絲”而骨子裏認為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當妳的產品不 能讓用戶成為產品的壹部分,不能和他們連接在壹起,妳的產品必然是失敗的。淘寶、抖音、YY、小米,快手無壹不是攜“ 大眾者 ”以成霸業。

2:用戶參與感。

壹種情況是按需定制,商家提供滿足用戶個性化需求的產品即可,如海爾的定制化冰箱;另壹種情況是在用戶的參與中去優化產品,如淘品牌“七格格”,每次的 新品上市,都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組裏,讓粉絲投票,這些粉絲決定了最終的潮流趨勢,自然也會為這些產品買單。

讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經濟。我們的品牌需要的是粉絲,而不只是用戶,因為用戶遠沒有粉絲那麽忠誠。粉絲是最優質的目標消費者,壹旦註入感情因素,有缺陷的產品也會被接受。未來,沒有粉絲的品牌都會消亡。

3:體驗至上

好的用戶體驗應該從細節開始,並貫穿於每壹個細節,能夠讓用戶有所感知,並且這種感知要超出用戶預期,給用戶帶來驚喜,貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條,說白了,就是讓消費者壹直爽。

用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型,Who,目標消費者——“人群定位”;What,消費者需求——參與感;How,怎樣實現——全程用戶體驗至上。

極簡思維

互聯網時代,信息爆炸,用戶的耐心越來越不足,所以,必須在短時間內抓住他!高曉松老師曾經說過:未來的商業是爭奪用戶時間的戰爭。

1.專註,少即是多

蘋果就是典型的例子,1997年蘋果接近破產,喬幫主回歸,砍掉了70%產品線,重點開發4款產品,使得蘋果扭虧為盈,起死回生。

所以定位也要專註,給消費者壹個選擇妳的理由,壹個就足夠。

曾經壹個很火的壹個網絡鮮花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,買花者需要與收花者身份證號綁定,且每人只能綁定壹次,意味著“壹生只愛壹人”。上線不到3個月,就做到了月銷售額近1000萬元。

大道至簡,越簡單的東西越容易傳播,越難做。專註才有力量,才能做到極致。尤其在創業時期,做不到專註,就沒有可能生存下去。

2.簡單即是美

在產品設計方面,要做減法。外觀要簡潔,內在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面,蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀,都是這樣的設計。

叠代思維

“敏捷開發”是互聯網產品開發的典型方法論,是壹種以人為核心、叠代、循序漸進的開發方法,允許有所不足,不斷試錯,在持續叠代中完善產品。

1.微創新

“微”,要從細微的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與和反饋中逐步改進。“可能妳覺得是壹個不起眼的點,但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛士當年只是壹個安全防護產品,後來也成為互聯網巨頭。

2.快速叠代

“天下武功,唯快不破”,只有快速地對消費者需求做出反應,產品才更容易貼近消費者。Zynga遊戲公司每周對遊戲進行數次更新,小米MIUI系統堅持每周叠代,就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這裏的叠代思維,對傳統企業而言,更側重在叠代的意識,意味著我們必須要及時乃至實時關註消費者需求,把握消費者需求的變化。

流量思維

流量意味著體量,體量意味著分量。“目光聚集之處,金錢必將追隨”,流量即金錢,流量即入口,流量的價值不必多言。

1.免費是為了更好地收費

互聯網產品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛士,用免費殺毒入侵殺毒市場,壹時間攪的天翻地覆,回頭再看看,卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件,估計沒有幾臺電腦還會裝著了。

“免費是最昂貴的”,不是所有的企業都能選擇免費策略,因產品、資源、平臺,時機而定。

2.堅持到質變的“臨界點”

任何壹個互聯網產品,只要用戶活躍數量達到壹定程度,就會開始產生質變,從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持,也不可能有今天的企業帝國。註意力經濟時代,先把流量做上去,才有機會思考後面的問題,否則連生存的機會都沒有。

總結

今天看壹個產業有沒有潛力,就看它離互聯網有多遠。能夠真正用互聯網思維重構的企業,才可能真正贏得未來。

美圖秀秀蔡文勝說:未來屬於那些傳統產業裏懂互聯網的人,而不是那些懂互聯網但不懂傳統產業的人。

金山網絡傅盛說:產業機會屬於敢於用互聯網向傳統行業發起進攻的互聯網人。

我們認為,未來壹定是屬於既能深刻理解傳統商業的本質,也具有互聯網思維的人。不管妳是來自傳統行業還是互聯網領域。未來壹定屬於這種”兩棲人才”

以上

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