以客戶為中心 打造卓越客戶體驗
全新BMW領創經銷商上海寶麟隆重開業
（上海）2022年2月18日，位於上海市閔行區浦江鎮萬泰路109號汽車園區的全新BMW領創上海寶麟4S店煥新開業。作為BMW大家庭中的成員，上海寶麟采用全新領創概念和設計標準，集展廳、銷售、售後服務為壹體，貼合數字新時代風貌，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂趣”的魅力所在。
活動當日，華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁-高翔先生、華晨寶馬經銷商發展部副總裁-黃靜女士、寶馬（中國）汽車貿易有限公司區域副總裁-陳雪峰先生、寶馬中國汽車貿易有限公司東區銷售總監-萬琳女士、上海市閔行區浦江鎮副鎮長-朱群英女士、香港智尊集團董事長-酈振新先生、香港智尊集團總裁-酈宣澤女士以及上海寶麟汽車銷售服務有限公司總經理-刁剛先生等***同出席開業儀式。
從心出發，用心服務，量身打造適合中國客戶的產品和服務，寶馬攜手經銷商正在開啟“以客戶為中心，打造卓越客戶體驗”的新篇章。全新“BMW網絡領創項目”基於對中國客戶需求的洞察和理解，以客戶視角出發，設計靈感來源於中國當代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調營造簡約豪華的現代設計風格，並無縫貫融於實體、服務及數字化接觸點，全方位演繹品牌精神及產品故事。寶馬希望將每壹個4S店都打造成為“品牌燈塔”，為客戶提供溫馨舒適、有歸屬感的沈浸式品牌和服務體驗。上海寶麟全新設計的領創展廳充滿了濃郁的現代豪華氣息，全新設計理念以場景化功能分區展示概念，將展廳劃分為六大核心區域，即亮點車型展示區、產品集展示區、新能源車型展示區、大型豪華車展示區、X車型展示區以及M車型展示區，令客戶壹目了然。
? 在產品陳列區域，備受關註的新車型壹應俱全，包括進壹步詮釋了BMW品牌豪華理念的創新BMW X7、低調奢華性能佳的8系、極致運動性能的M車型、再樹中型豪華商務轎車新標桿的新BMW 5系Li，以及展現寶馬集團在豪華智能電動車領域雄厚實力的創新BMW iX。此外上海寶麟還在開業伊始推出金融、置換、上門取車送車等服務,為本地用戶提供更大的便利與價值。
新店中的數字化科技也在“加持”客戶體驗旅程，更加激發客戶探索熱情。展廳內的電子服務屏顯示產品參數、價格等信息，方便客戶實時查看。客戶無論在展廳內外，都可通過多媒體平臺接受到最新產品和服務信息。通過優化各環節業務流程，電子化辦公和多媒體壹體化管理，大大提升店內運營效率，縮短客戶等待時間，全方位改善客戶整個購買體驗。寶馬正在努力優化現有功能，並致力於研發更多的數字化應用，實現線上線下無縫連接，打造便捷、高檔的客戶數字旅程。
除了為客戶營造輕松的購車環境，上海寶麟更擁有通過BMW嚴格、系統培訓和認證的服務顧問和技師團隊，將為廣大客戶帶來壹流的專業服務。通過開展“客戶體驗促進會”和“十項承諾”項目，上海寶麟進壹步提升優化服務理念於經營方式，把聽取客戶意見和服務升級作為壹種長效工作機制。在全新理念的指導下，進壹步提升客戶體驗，與客戶建立持久的信任關系。
在開業儀式現場，華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁高翔先生表示：“2021年是寶馬最成功的壹年，向客戶交付的寶馬和MINI汽車總計超過了84.5萬輛。面對市場挑戰，寶馬將繼續增加在中國的投資，並在沈陽兩家新建或擴建的工廠投入使用。今年也會向市場推出包括X5和壹系列新的純電動車型在內的更多本土化產品。寶馬將繼續踐行以‘卓越客戶體驗’為核心、以運營質量為重點的策略，堅定關註客戶需求和期望，加速推進數字化和電動化進程，追求可持續增長。”
? 上海寶麟汽車銷售服務有限公司總經理刁剛表示：“非常榮幸能夠成為BMW經銷商隊伍中的壹員。在長達百年的歷史中，寶馬集團壹直保持著不斷突破自我、奮發創新的動力；尤其在近年間，寶馬集團在應對行業轉型和快速變化的市場行情過程中，表現出對中國市場的深切理解力、在策略規劃方面的領導力，以及靈活高效的執行力。尤其是在2021年，寶馬集團在疫情考驗下仍然取得了高質量發展，展現出強大的業務韌性和綜合實力。其高品質的工作標準和服務品質乃至優秀企業公民的理念，以及與時俱進的創新精神，廣大消費者都將在上海寶麟得以體驗。我們希望能夠與喜愛BMW品牌的朋友壹道，***同推廣BMW產品與文化的強大感召力。”
? BMW品牌以豐富的產品陣容滿足客戶的多樣化出行需求；通過多維度的線上線下活動，為消費者打造與眾不同的品牌新體驗，彰顯品牌年輕化的同時，加強和客戶的交流互動與情感***鳴；加速推進數字化和電動化進程；全面貫徹可持續發展戰略，為中國實現碳中和這壹目標貢獻力量。此外，寶馬也將繼續攜手全國600余家經銷商合作夥伴，以客戶需求為中心，更好地服務全國數百萬BMW客戶。
垂詢請致：
上海寶麟
地址：上海市閔行區萬泰路109號
銷售熱線：021-55888555
售後熱線：021-55886789
寶馬集團
寶馬集團是全世界最成功的汽車和摩托車制造商之壹，旗下擁有BMW、MINI、Rolls-Royce和BMW Motorrad四個品牌，同時還提供汽車金融和高檔出行服務。作為壹家全球性公司，寶馬集團在15個國家擁有31家生產和組裝工廠，銷售網絡遍及140多個國家和地區。
2021年，寶馬集團在全球***售出超過250萬輛汽車和超過19.4萬輛摩托車。2020年，集團總收入達到989.9億歐元，稅前利潤達到52.22億歐元。截至2020年12月31日，寶馬集團在全球***有120,726名員工。
寶馬集團的成功源於其前瞻未來的遠見和具有高度責任感的行動。寶馬集團在整個價值鏈中貫徹生態和社會的可持續性發展策略，全面的產品責任以及明確的節能承諾已成為寶馬集團企業戰略的重要內容。