第壹章運營的基本概念與職業發展
壹、產品經理
產品運營
虛擬的互聯網的產品
某種商業目的
資金的轉化
品牌宣傳
二、產品運營
早期：技術的發展
案例：百度 谷歌
成熟：騰訊產品
未來：運營是互聯網作重要的部門
產品容易被抄襲
而運營模式不易被模仿
未來五年最好的前景發展
三、產品運營的職業發展的之基本素質
1、產品和運營相應的結合
2、產品和運營兩方面都要做，做運營要以產品為導向來做，前提是要做產品文案策劃
3、Ua頁面的點擊量：情緒性、分享型、直觀的價值、標題與內容相符合
4、轉化率：購買量/閱讀量 激發人性內心產生***鳴的情感（事業、愛情、車、房）
5、運營需要很強的學習能力（互聯網變化壹日千裏）博客——微信（告訴發展的行業）（別人、書籍、產品、網絡）
6、10個互聯網熱門詞匯、互聯網發生的壹些大事件（運營的基本要素）
7、數據分析能力（訪問的頁面pv、獨立用戶日uv、訂單轉化率）
8、日報、周報、月報
四、產品運營的職業發展的方向和發展路徑
APP、qq、微信、公眾號
運營專員（3—5k）—運營主管（5—8k）—運營經理（8—12k）—運營總監（3—5萬）—運營（ceo5—12萬）—運營合夥人
五、產品運營的工作內容
1、用戶運營（獲取用戶）免費獲取和付費獲取
2、數據運營（技術團隊）轉化率
3、pgc 內容運營 ugc客戶產生的內容（新穎的用戶，產品文案影響用戶決策）
4、活動運營（新增、轉化、）ugc促銷活動，新媒體活動（微信、微博）
六、運營的核心任務
1、流量的建設 pv 、uv 、IP、dau、seo（日活躍用戶、月活躍用戶、季度活躍用戶）
2、用戶維系（持續產生的流量）
3、流量用戶分析（新用戶轉化成持續的流量的用戶）
七、運營團隊的結構
1、階梯式成長過程（初級（打雜、某個項目）—中級（多個項目、獨立項目）—高級（帶好項目和團隊））
八、運營人的情商
1、適當的爭強好勝
2、能用嘴巴說的事情，不要飈脾氣
3、遠離辦公室是非
4、低落情緒時，不要讓自己閑著
5、微笑和善意，可以助遠行
九、能力提升的方法
1、淘寶的案例借鑒
2、百度
3、seo的使用（推薦購買的書：seo實戰密碼）
4、推廣方式（免費和付費）活動（登錄、簽到、註冊、基於前面做預算）（推薦書本：誰說菜鳥不懂數據分析）
十、8小時內的工資態度
1、8小時工作態度要端正，不要想著五年後能成為CEO，真正工作的時候自己不在狀態
第二章內容運營
壹、用戶喜歡的內容之新聞、知識、情感之類
內容運營pgc 用戶運營ugc（吸引新用戶、影響用戶的決策
1、新聞：70%的網民會看新聞（軍事、體育、財經、時政最多、娛樂）
2、知識：生活知識、工作知識（百度問答平臺）
3、情感：激動、同情心、憤怒（不求點贊、只求擴散）女孩特別喜歡看雞湯
二、帶來快樂和故事性的內容
1、給用戶帶來快樂的內容（移動沖馬桶按鈕、找幫助打別人的APP）
2、故事性的（我為什麽辭職買肉夾饃）
三、判斷內容的好壞
1、點擊率（故事性、情緒性、直觀的價值、分享性）
2、轉發量（符合用戶轉化的要求）
四、日常工作
1、日常更新（編輯、內容生產、內容轉載）內容生產、內容推薦
2、專題策劃（對象、熱門話題、熱門事件、深度的專題、深度挖掘）（抗戰70周年、農村電商話題）
五、ucg內容運營
1、規範用戶產生的內容
2、產品文案：產品定性、媒體報道、產品或者服務優勢的介紹、用戶反饋