銷售人員工作感知總結報告1
20-2000年，在公司的領導下，本部門所有業務人員圍繞20-2000年的目標任務開展各項工作，概括如下。
壹、總體目標完成情況:
(1)在銷售方面，主要受以下因素影響。
1，廣州輕工出口集團業務下滑嚴重。
20-2000年，客戶完成銷售額180元。在20-2000年，由
銷售人員工作感知總結報告1
20-2000年，在公司的領導下，本部門所有業務人員圍繞20-2000年的目標任務開展各項工作，概括如下。
壹、總體目標完成情況:
(1)在銷售方面，主要受以下因素影響。
1，廣州輕工出口集團業務下滑嚴重。
20-2000年，客戶完成銷售額180元。在20-2000年，由於新的領導和新的政策，廣清處今年對其鐵牌單位進行了重大的重組和調整，特別是在松寶集團和華盛風機等幾個大客戶獲得鐵牌資格後，大大減少了我們的紙箱銷售業務，並不同程度地影響了其他鐵牌客戶的業務。預計今年。
2.年初的時候，能強陶瓷集團預測客戶的銷售額不會低於50 -，但是由於目前我們的質量和價格都滿足不了客戶的需求，所以我們的業務份額並沒有擴大，反而還在萎縮。如果我們能考慮預印，它的銷售份額會增加。
3.受質量和交付的影響。能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠。都受到紙板強度、印刷色差、套印不準等因素的影響。另外我們上半年彩印產量飽和，客戶跟不上訂單，動搖了對我們的信心，影響了部分銷售。
(2)資金回籠方面，主要原因是鴻峰玻璃和華盛風機的到期資金未能及時回籠，惠德邦陶瓷和華盛風機的業務份額增加(兩客戶銷售總額為65-)。有些資金雖然沒有到期，但是占了應收賬款的很大壹部分。
另外，由於社會市場大環境的影響，壹般客戶付款延遲，導致我們的提款計劃不及時，影響公司整體運營。
其次，我們主要做了以下工作:
1，註重工作紀律和職業道德。
針對本部門個別業務員組織紀律性差，工作效率低的不良現象，壹方面采取個別談心。另壹方面，我們加強了制度的實施、執行和監督。完善了工作匯報制度，顯著改善了銷售人員的精神面貌，提高了工作效率。同時，及時用壹些典型案例教育和警醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，加強宣傳和監控，防止出現損害公司利益和形象的現象。
2.加強對訂單的審核和庫存產品的發貨，最大限度地減少庫存，降低企業風險。
這壹年，我們吸取了前車之鑒，尤其是對於粉絲行業。我們嚴格執行下單審批程序，從源頭控制，面對庫存的成品，壹直告訴業務員要積極與客戶溝通，盡力處理，取得了壹定的效果。
3.提高業務員的服務質量和業務能力，讓壹批老客戶的業務得到鞏固和發展。
在平時的日常工作中，我們要求銷售員做到以下幾點:
(1)加強與客戶的溝通和聯系，想方設法建立良好的合作關系。
(2)工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產經營情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理。
(3)及時向相關部門反饋客戶要求和產品質量，加強與橫向部門的溝通與合作，使我們的產品質量和服務滿足客戶需求。
(4)集中精力理順惠德幫工廠各方面的關系，搞好售前、售中、售後服務，把業務鞏固起來，越做越大。
(5)積極參與新業務的開發。
(6)加強資金回籠，規避企業風險。
在催收款項方面，整個部門已經形成了* * *識，把這項工作放在了重中之重的位置。長期以來，這個部門的兩個主管壹直通力合作，親自督促和協助業務員按照計劃收回貨款，從未懈怠。大部分客戶退貨入庫很正常，個別客戶因為某些原因退貨速度較慢。
三、存在的問題:
1.該部門的日常管理需要進壹步加強。
2.整體資金回籠不理想，沒有達到預期要求。
3.壓倉效果不明顯。
4、個別業務員責任心和工作計劃性不強，業務能力有待提高。
5.新業務發展不夠，業務增長小。
6.公司分配的任務有些脫離實際，不合理的績效考核影響了業務人員的工作情緒。
銷售人員工作感知總結報告2
開拓市場，對內狠抓生產管理，保證質量，以市場為導向，面對今年全球金融危機的挑戰，抓住機遇，銷售部全體員工壹起努力。齊心協力，齊新完成了今年的銷售任務。今年的情況如下:
壹、年度銷售情況
經過我公司在北京、上海等地的展會和《慧聰》、《發現資源》等專業雜誌的宣傳，我們的品牌產品已經有了壹定的知名度，國內外客戶對我們的產品有了壹定的了解。-老板給銷售部定了2008年10000元的銷售額，我們銷售部全年實現10000元的總銷售額，產銷率95%，回款率98%。
二、加強業務培訓，提高整體素質。
產品銷售部負責公司所有產品的銷售。可想而知，責任之大，任務之艱巨。建立壹支能夠招到好戰士的高素質銷售團隊，完成公司的年度銷售任務是非常重要的。“工欲善其事，必先利其器”。為了提高銷售人員的綜合職業素質，銷售部門的所有員工都必須進行職業技能培訓，以進壹步提高他們的銷售知識。今年公司新增了網速3000的財務管理軟件網絡版，銷售和財務管理都能及時清晰的反映出來。
我們的銷售人員是由-城-科技有限公司培訓的，他們的專業知識和內部信息都是保密的。每個人都要有職業道德。老板領導銷售部，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們的銷售人員學習更多的專業知識，增強技術功能和自我欣賞能力。在-我學習了iso內部審計培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。壹年來，我們在公司生產管理中充分實踐了所學的管理知識和方法，展示效果令人滿意。
第三，構建營銷網絡，培育銷售模式。
話筒線銷售是我們產品銷售部的重點，銷售情況會直接影響到公司的經濟效益。壹年來，產品銷售部堅持鞏固老市場，培育新市場，開拓市場空間，挖掘潛在市場，利用我公司品牌促進產品銷售，構建了以-地方為主體，全省輻射全國的銷售網絡格局。
第四，關註行業動態，把握市場信息。
隨著電子產品行業之間的市場競爭日益激烈，信息在營銷過程中發揮著越來越重要的作用，信息就是效益。銷售部密切關註市場動態，把握商機，向信息要效益，將市場調研和信息收集、分析、整理制度化、規範化、正規化。產品銷售部門通過市場調研、商務談判、報刊雜誌、行業協會、計算機網絡等建立了穩定可靠的信息渠道，密切關註行業發展趨勢；建立客戶檔案和廠家檔案，努力收集基礎信息；根據市場情況，積極派出業務人員跟蹤和掌握國內銷售市場的動態。
經過以上情況，我已經清楚地認識到了我在-和我將要涉足的行業中的工作方法和個人規劃目標:服務業、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融、證券。
1，加強自己的時間管理:-6月65438+10月21-2008年7月，改變自己以前的思維模式和銷售模式，讓自己成為顧問式營銷，讓自己逐漸變強，從根本上解決盲目拜訪客戶和盲目銷售自己產品的問題，每天定期維護20次回訪客戶，最少保持2次回訪客戶。多和公司老員工、公司領導交流學習，多問工作中遇到的問題，每天晚上總結思考當天工作中的不足(今天有哪些事情特別不好做？結果不好的原因是什麽？怎樣才能避免下次再發生類似的情況？妳今天做得好的是什麽？結果如何？以後怎麽繼續？明天的詳細工作計劃將視情況每晚完成(我應該給多少新客戶打電話？邀請函多少錢？拜訪幾個？到什麽程度？)。
2、65438+10月21-2月8日，學習公司內的知識(銷售流程、產品介紹、廣告媒體優缺點、客戶分析眼光)，向公司前兩位銷售同事或領導請教行業內的知識，通過網絡了解我們現有媒體的優缺點，如何發揮媒體的優勢。
3.從現在開始每天花1小時學習金融(投資保障、保險)、教育培訓(私教、職教、職學)、食品行業和酒店餐飲行業(65438+10月25日-2月1、2酒店餐飲、教育培訓(私教、職教、職教2月1-2月7日，每天兩個小時)，讓自己熟悉行業內部信息，了解行業的優劣勢，如何切入主題
4.2008年6月前完成至少三分之二的內容(信息獲取的技巧要從各種開放資源中獲取；營銷前準備，對行業和客戶的營銷和溝通有懸而未決的問題；客戶篩選技巧運用高效，客戶市場階段評估分析合理；拜訪客戶的介入原因、策略選擇和投訴；對情緒和行為關系的感知和體驗(在工作中)；有區分客戶觀點和反應的實用聲明；客戶的基本情況和需求重點；結合客戶市場表達媒體價值；了解其真實行業、客戶媒體選擇原因和媒體觀點；節奏好，回答問題好；個人學習知識在客戶溝通中的應用)；-完成2008年6月-6月+2月首日考核內容評分標準的全部內容(對現有媒體的優秀使用(執行)，能夠將媒體價值與客戶需求緊密結合；客戶的信息是通過多種途徑獲得的，如:網絡介紹、特殊渠道；明確媒體的推廣目的，了解客戶媒體投放的相關工作流程；與客戶溝通要做到互動討論，引導客戶的購買需求，在溝通中要換位思考，觀察對方的感受。)要做到以上內容，就必須嚴格要求自己。-2008年2月-2008年3月，我學習余世維-有效溝通-2008年3月，1-曾仕強-人際關系-2008年3月，21-4月，15，尚智勝-—nlp制勝營銷-2008年4月。
銷售人員工作感知總結報告3
開拓市場，對內狠抓生產管理，保證質量，以市場為導向，面對今年全球金融危機的挑戰，抓住機遇，銷售部全體員工壹起努力。齊新完成了今年的銷售任務，現將今年的工作總結如下:
1.20-2010年銷量。
經過我公司在-、-等展會和-、-20年等專業雜誌的宣傳，我們的品牌產品已經有了壹定的知名度，國內外客戶對我們的產品有了壹定的了解和認識。20-2008年，老板給銷售部定了10000元的銷售額，我們銷售部完成了10000元的年度總銷售額，產銷率-%,回款率-%。
二、加強業務培訓，提高整體素質。
產品銷售部負責公司所有產品的銷售。可想而知，責任之大，任務之艱巨。建立壹支能夠招到好戰士的高素質銷售團隊，完成公司的年度銷售任務是非常重要的。“工欲善其事，必先利其器”。為了提高銷售人員的綜合職業素質，銷售部門的所有員工都必須進行職業技能培訓，以進壹步提高他們的銷售知識。
今年，公司增加了軟件，銷售和財務管理可以及時清楚地反映出來。我們的銷售人員是由-城-科技有限公司培訓的，他們的專業知識和內部信息都是保密的。每個人都要有職業道德。老板領導銷售部，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們把銷售人員學到的專業知識賣出去，增強技術功能和自我欣賞能力。
第三，構建營銷網絡，培育銷售模式。
——材料銷售是我們產品銷售部門的重點，銷售情況會直接影響公司的經濟效益。壹年來，產品銷售部堅持鞏固老市場，培育新市場，開拓市場空間，挖掘潛在市場，利用我公司品牌促進產品銷售，構建了以本地為主體，輻射全省全國的銷售網絡格局。
第四，關註行業動態，把握市場信息。
隨著電子產品行業之間的市場競爭日益激烈，信息在營銷過程中發揮著越來越重要的作用，信息就是效益。銷售部密切關註市場動態，把握商機，向信息要效益，將市場調研和信息收集、分析、整理制度化、規範化、正規化。
產品銷售部門通過市場調研、商務談判、報刊雜誌、行業協會、計算機網絡等建立了穩定可靠的信息渠道，密切關註行業發展趨勢；建立客戶檔案和廠家檔案，努力收集基礎信息；根據市場情況，積極派出業務人員跟蹤和掌握國內銷售市場的動態。
動詞 （verb的縮寫）再接再厲，迎接新的挑戰。
回顧過去的壹年，我們銷售部全體業務人員努力工作，團結協作，積極進取，取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，營業部前面的路更長，更難，更艱巨。我們銷售部全體業務人員壹致表示，壹定要在20-2000年充分發揮自己的積極性、主動性和創造性，履行崗位職責，全力以赴做好20-2000年的銷售工作，深入了解電子行業動態，進壹步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
祝我們——上壹層樓，20-2000年科技有限公司的銷售業績，走在電子行業的前列，接近我們的理想。
銷售人員工作情緒總結報告4
轉眼間，20-2000已經成為歷史，但我們仍然記得去年的激烈競爭。雖然天氣並不是特別冷，但是滿街飄揚的招聘橫幅足以讓人意識到，20-2008年閥門行業將是另壹個大市場，競爭將更加激烈。營銷總監，銷售經理，區域經理，大大小小幾百家企業，都在爭搶人才和市場。大家已經真切感受到了市場的殘酷，只能坐以待斃。總結是為了來年揚長避短，對自己有壹個全面的了解。
壹、任務完成情況
今年實際銷量5000萬，其中壹車間球閥20萬-1萬，蝶閥12萬，其他18萬，基本達到年初設定的目標。
與去年相比，常規球閥產品減少，偏心半球快速增加，鍛鋼球閥略有增加。但是蝶閥的銷量並不理想(計劃15萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷量很少，軟密封蝶閥有小幅增長。
總的來說，銷量正常，主機廠增長較快，但公司自有產品增長不理想，“雙達”品牌增長不理想。
二是客戶反映情況較多。
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命。這兩個方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1.質量狀況:質量不穩定，退換貨多。如-客戶的球閥，-客戶的蝶閥等。，質量問題接連發生，顧客怨聲載道。
2、對細節關註不夠:如焊疤大、表面不平整、油漆顏色不對、交貨時手輪掉落等。雖然是小問題，但是影響了整個產品的質量，給客戶的印象不好。
3、交貨不及時:生產周期計劃不準確，生產調度不當往往導致交貨延遲，也有人為因素造成的貨主。
4.運費:客戶對運費的抱怨很多，尤其是老客戶，比如-、-、-還有人說比別人貴，同樣的貨物，同樣的運輸工具，今天的價格和昨天不壹樣。
5.技術支持問題:客戶的問題得不到回答或含糊不清，導致客戶投訴，對公司產生誤解。-，-還有人提到過這樣的問題。問題不大，但與公司“顧客至上”、“顧客就是上帝”的宗旨不太協調。
6.報價:由於公司內部價格體系不完整，不同客戶檔次無法體現，老客戶和大客戶無法體會公司的關懷和優惠。
第三，銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成壹個精幹、團結、上進的團隊。團隊分工合作，人員溝通順暢，相處融洽；銷售人員掌握了壹定的銷售技巧，強化了服務客戶的思想；精通業務，每個人都能獨擋壹面，工作中的問題善於總結並找到合理的解決方案，在這方面尤為突出。相關部門的合作也越來越順暢，能夠相互理解和支持。好的方面需要發揚光大，但也有很多問題。
1，員工的工作積極性不高，自主性不強。上班聊天看電影打遊戲時有發生。究其原因，壹是制度監管不力；其次，銷售人員工資少，覺得自己做了很多，但相對於其他部門，工資較低，導致心理不平衡。
2.組織紀律意識淡薄，上班遲到早退現象時有發生。這種情況在公司各個部門都存在，公司應該有合適的考勤制度。出現不好的現象時，不僅要部門領導管，公司領導也要出面制止。
3.送貨人員的觀念:送貨人員只把送貨當成壹件簡單的任務，以為貨物就要出廠了，沒有為客戶服務的觀念。其實在細節上的用心，更能讓客戶感受到公司的服務和誠意，比如商品的包裝和明確的標記，及時告知客戶商品的重量和到達時間，盡可能的為客戶降低運輸成本。
4.統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表。每次銷售部門都需要向車間詢問商品的庫存狀況，可能會造成銷售機會的喪失和人力的浪費，客戶也懷疑公司的效率。成品倉庫和半成品倉庫應定期提供報告，告知庫存情況，以便及時備貨，告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程沒有很好的銜接，經常造成交貨延誤和互相推卸責任、互相指責。
6.技術支持不暢，缺少招標圖和銷售圖。
7.部門職責不清，成本沒有得到扭轉，導致銷售人員沒有時間積極爭取客戶。
以上問題只是眾多問題中的壹小部分，在銷售過程中也時有發生。雖然不會影響公司基本面，但是如果不認真對待，最終可能會給公司未來的發展帶來很大的損失。
第四，關於公司管理的理念
經過兩年的發展，我們雙達公司硬件設施先進，組織架構完善，生產管理進步明顯，在溫州乃至閥門行業享有盛譽。應該說，只要我們有正確的戰略、戰術和人員，前景將是非常光明的。
大家都知道“管理產生效益”，但要管理好企業並不容易。感覺公司比較重視情緒管理，制度化管理不夠。嚴格來說，公司要以制度化管理為基礎，兼顧情緒化管理，才能達到管理的效果。以考勤為例。每天打卡，遲到早退不處罰，加班不獎勵。那麽打卡和不打卡有什麽區別呢？最好不要打電話。再比如員工工作疏忽，沒人批評糾正。就算有人提，也不行。這是姑息和縱容。長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。壹個公司的目標或者壹個計劃最終出現偏差，往往是因為在執行過程中，壹些細節沒有落實到位。老板們有很多好的想法、方案和宏偉的計劃。為什麽最後都沒有帶來明顯的效果？比如年初公司訂的倉庫報表，成本核算，開會的時候說了壹遍又壹遍，都沒有結果。為什麽？所以政令不合理，執行力度不夠。這是近年來國內企業非常註重“執行力”的重要原因。執行力從何而來？過程控制是關鍵！完整的過程控制分為以下四個方面:
1.工作匯報相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，匯報進展情況。領導還會花時間積極了解進展情況，並在工作中給予指導。
2、例會例會可以了解各部門的合作情況，並且可以* * *獻計獻策，互相交流。公司例會太少，尤其是縱向交流太少。員工不了解老板們的工作計劃和對自己工作的看法，老板也不了解員工的想法和需求。
3.定期檢查壹段時間後計劃或方案的執行情況。公司定期檢查執行情況，是否偏離計劃，是否要調整，安排下期任務。
4.公平激勵建立和諧的團隊，調動員工的積極性和主動性，需要公平的激勵機制。否則員工之間會產生矛盾，工作不協調，上班沒有積極性。就我個人的看法，我認為銷售部的工資偏低。大環境比較行業內各閥門廠銷售人員待遇，小環境比較公司內各部門待遇。雖然銷售部的員工都很敬業，但其實每個人心裏都有些看法。如果公司認為銷售部門是壹個重要的部門，認可銷售人員的辛苦，希望留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麽我建議對薪酬進行相應的調整。畢竟壹個員工的損失太大了。
另壹個方面是公司的管理架構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理容易出現越級管理、多頭管理和過度管理的情況。越級管理容易導致部門經理威信和積極性的喪失，最後導致部門內領導和員工不和，出了事沒人負責；多頭管理容易讓員工無法適應工作，擔心工作失誤；過度的管理可能會導致員工失去創造力，員工對自己不自信，難以培養出獨立的人才。
以上只是我個人的看法，不壹定正確，但我是真心為公司的未來發展著想，全心全意努力做好銷售部，為公司和自己爭取壹些尊嚴。請小心。
銷售人員工作感知總結報告5
轉眼間又是壹年。今年，我繼續負責葡萄酒區域市場的拓展。從默默無聞到家喻戶曉，我和我的銷售團隊壹起努力。在過去的壹年裏，銷售額達到了-億元，受到了公司的好評，合作關系進壹步鞏固。
壹、今年的工作
(壹)開展市場調查，拓展市場空間。
目前白酒市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地默默無聞。如何開拓市場？對於比賽，我們采取了提高服務質量、制作銷售廣告、在當地多家媒體做廣告的方法，取得了明顯的效果。於是乎，當地人以酒聞名，人人皆知。同時，我們在農村大力推廣酒精。
在推廣中，采取贈送禮品和獎勵的方法對農民具有吸引力。比如，針對部分農民急需農機但資金匱乏的情況，在有獎活動中將壹等獎設定為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調等高端電器，並對獲獎者進行大力宣傳，讓農民懷揣著獲得三輪車的夢想，在消費時認定品牌；針對許多農民喜歡在與親友飲酒後打撲克的特點，該禮品被定義為壹種專門設計的廣告撲克，設計精美，在市場上買不到，很受農民朋友的歡迎，從而銷量大增。
(2)人性化服務
從酒類“零風險”開始，我就對消費者零風險服務做了認真的調查研究。我認為應該通過零缺陷的產品和精細的市場細分來服務消費者。消費者購買的每壹瓶酒都印有800全國免費服務號碼。通過溝通，拉近了消費者與-的距離，進壹步強化了-的質量缺陷。通過專業的服務，我幫助加快貨物及時送達，從商品展示到集裝箱展示，再到無處不在的POP海報提示。業務代表全程跟隨，讓每個碼頭都成為完美的碼頭，成為樣板工程。啤酒賣的不僅僅是商品，還有專業的服務，帶來豐厚的回報。據統計，年銷售額達人民幣。
二、存在的問題
雖然我們今年取得了不錯的成績，但是仍然存在壹些問題，如果不加以糾正和改進，將會影響我們產品的銷售。包括業務員的管理，物流的配合。
1，對業務員的管理比較松散，沒有有效形成壹個營銷體系，有時候甚至是支離破碎的。在今後的銷售管理過程中，需要根據實際情況建立有效的管理體系，激發銷售人員的積極性，提高工作效率。
2.物流合作有點慢，經常訂單已經開了，貨送不到，降低了客戶的信任感。
在未來的壹年裏，我們應該註意上壹年存在的問題，繼續發揚我們的優勢，從而在明年的葡萄酒銷售中取得更好的成績。
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