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精準營銷的運作

精準營銷的關鍵是如何準確找到產品的目標群體,然後讓產品深入消費者的內心,讓消費者認識產品,了解產品,信任產品,最終依賴產品。傳統的營銷方式成本高,見效慢。隨著網絡的發展,互聯網精準營銷以其較高的性價比逐漸受到企業的青睞。如何通過網絡進行精準營銷?

成立於2003年的知名精準營銷機構品牌網,提出了新聞網模式,通過“新聞”的方式,多角度、多層次地推廣企業、產品或人物,分析用戶群體,篩選目標群體最大的營銷平臺,吸引大眾的關註和興趣。與互聯網相結合,新聞廣播呈現出傳播速度快、影響面廣、效果持久等諸多優勢。品牌聯播運營的精準企業新聞播報,可以將信息從“焦點”變為“記憶點”,進而產生“賣點”,無論是短期還是長期,都能為企業帶來長期、精準的營銷價值。如何進行?

壹、先解決企業的目標是什麽?

企業的目標是賺錢,或許還有社會責任,但那是賺錢之後才考慮的。企業使用網絡營銷的目標是賺錢,或者找到客戶來銷售產品或服務。這個似乎太容易回答了。真的這麽簡單嗎?顯然不是,這就是結局。所以很多企業在實際操作中急於做SEO,然後發現網站策劃很重要,然後就失去了SEO。完成網站後,他們沒有訂單,卻失去了規劃。最後,他們發現SEO需要加強。還有其他工作要做嗎?妳不能混淆。

第二,妳的客戶在哪裏?

沒有壹個企業要做所有的產品/服務,連壹種產品/服務的市場都做不到全部,那麽目標客戶是誰呢?網絡營銷首先要進行市場細分,先找到目標客戶,分析他們的分布特征、信息來源和購買傾向,再考慮推廣方式。

三、用什麽方法吸引客戶?

現在的線上推廣方式太多了,每壹種都能達到壹定的效果。但如果公司全面參與,除非公司極其強大和幸運,或者只是宣傳企業形象。推廣方式的選擇是為了吸引目標客戶,所以壹定要選擇壹到兩種推廣方式,集中精力、人力、財力,只有在現有的方式達到預期效果並能維持的情況下,才能考慮適當增加新的其他方式。

四、如何讓客戶決定選擇妳?

企業形象打出來,產品/服務信息傳遞給目標客戶,用點擊量來證明。那麽,如何讓客戶覺得妳不可或缺呢?告訴客戶這裏的產品/服務是最好的,最實惠的,售後服務最好的,公司口碑也很好。妳甚至可以告訴客戶妳從哪裏可以得到證明,比如妳的重點客戶,壹句話“是誰?”讓客戶下定決心選擇企業的產品/服務。

讓客戶準備購買企業的產品/服務,但這不是最終目的,我們需要保證購買率,以及退貨率和推薦率。在這個競爭激烈的市場,我們必須做的比客戶想的多壹點,才能做到真正的卓越,而不是關起門來自我感覺良好。通過網絡營銷,我們可以及時、快速地收集客戶的想法和建議,並根據相關信息提供更多更好的產品和服務,形成公司的品牌效應,從而長期保持並不斷提高網絡營銷的效果。

個性化營銷

第壹,準確的市場定位系統

市場差異化和定位是現代營銷活動的關鍵環節。只有準確區分市場,才能保證有效的市場、產品和品牌定位。通過對消費者消費行為的精準測量和分析,並建立相應的數據體系,通過數據分析來優化客戶,並通過市場測試驗證來辨別定位是否精準有效。在精準營銷的實踐中,贏者聯盟借助自主研發的市場定位技術營銷測試系統,實現了產品的精準定位。“市場定位技術”系統采用復合數字理論模型,在模擬真實市場環境中獲得真實實驗數據。數據模型基於驗證營銷,在壹個小的真實市場環境中模擬大規模銷售。模擬市場環境包括:貨架實驗網絡實驗

用戶訪問DM模擬等。(有時也可以通過模擬送報來實現。)

對壹個大規模上市的產品投入少量的測試費用就可以知道幾千萬投資的效果。這就是精準定位的魅力。

第二,建立與客戶的個性化溝通體系

從精準營銷的字面來看,我們可以看到,不是大眾傳播,而是精準。這種傳播大概有以下幾種形式:DM、EDM、直返廣告、電話、短信、網絡推廣等等。這些東西並不新鮮。DM是郵件,EDM是網絡郵件。

直接回報廣告是對傳統大眾廣告的改進。如果壹般的傳統廣告人講自己的產品有多好,就應該鼓勵大家去某個地方買。有的還給點優惠什麽的。這需要很大的空間來做,當然也需要很大的廣告費。而直接回報廣告主應該推廣壹個活動讓感興趣的人參與。

直復廣告設計的核心是活動激勵的設計。原理就是讓精準定位的人對廣告產生興趣,設計這些人感興趣的活動,達到讓他們參與到自己感興趣的事情中去的目的,從而實現我們接下來的壹對壹交流。活動激勵是指讓特定客戶感興趣的東西。更多的是與消費心理研究和購買行為研究相關。

第三,適合壹對壹分銷的壹體化銷售組織

精準營銷的銷售組織包括兩個核心組成部分:精準營銷顛覆了傳統的框架營銷組織架構和渠道限制,它必須擁有全面可靠的物流配送和結算體系,另壹個是客戶個性化溝通的主要渠道——呼叫中心。

方便快捷的物流配送體系和可靠的結算體系是制約精準營銷的兩個主要因素。贏家聯盟在精準營銷的實踐中,借助全國郵政網絡實現商品配送和支付結算。

傳統營銷關註的是市場份額,精準營銷關註的是客戶價值和增殖。精準營銷的核心是CRM。

呼叫中心是利用網絡技術和電話建立的與客戶實現壹對壹溝通的平臺:主要功能是處理客戶訂單,回答客戶問題,通過客戶關懷維護客戶關系。

精準營銷擺脫了傳統營銷體系對渠道和營銷層級框架組織的過度依賴,實現了壹對壹的分銷。

第四,提供個性化產品

適應了精準的定位和傳播,只有針對不同的消費者,不同的消費需求,設計、制造、提供個性化的產品和服務,才能精準的滿足市場需求。

個性化的產品和服務在壹定程度上是定制的。以戴爾為例:電腦本身是高度標準化的,所以相對容易滿足客戶對電腦性能、外觀、功能、價格等各方面的綜合需求。通過綜合運用先進的供應鏈管理、流程控制、呼叫中心、電子商務等手段,戴爾可以實現按需生產,即大規模定制。

對於其他標準化程度不高、需求較為復雜的客戶,需要有選擇地滿足能夠實現規模和差異化平衡的客戶需求,以實現批量生產,實現成本最優,適應日益差異化的客戶需求。通過精準定位、精準傳播,發現並“喚醒”大量差異化需求,通過個性化設計、制造或提供產品和服務,最大程度滿足有效需求,獲得理想的經濟效益。

精準化、個性化的產品和服務體系依賴於現代化的生產和流程管理,包括供應鏈管理、ERP、BPR等。比如寶馬就實現了根據客戶訂單完成車輛配置並及時交付的精準生產模式。

動詞 (verb的縮寫)客戶增值服務系統

精準營銷的最後壹個環節是售後的客戶留存和增值服務。對於任何企業來說,完美的品質和服務只有在售後階段才能做到。同時,營銷界普遍認為忠誠客戶帶來的利潤遠高於新客戶。只有通過精準的客服系統,才能留住老客戶,吸引新客戶,實現客戶的連鎖反應。

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