危機很容易讓人感到害怕或恐懼，所以危機公關保證信息的時效性，讓受眾在第壹時間了解事件的情況是非常重要的。
2.保證觀眾的知情權。
隨著社會的不斷發展，大眾對話語權的需求越來越強烈。當危機發生時，所有的危機受眾都有權利參與與其切身利益相關的決策活動。危機公關的目的不應該是轉移受眾的註意力，而是告訴受眾真相，讓他們參與危機管理，表現出積極合作的態度。
3.註意聽眾的想法
當危機發生時，受眾關心的不僅僅是危機造成的損害或賠償，更關心當事人是否在意自己的想法，是否給予足夠的重視。如果他們發現當事人做不到這壹點，就很難給予當事人信任，解決危機就變得更加困難。
4.誠實
始終保持坦誠的態度，在危機面前不逃避，敢於承擔責任，很容易獲得觀眾的信任和理解。這是危機公關的首要目的，保持誠信是保證危機公關有效實施的基本條件。
5.確保信息來源的壹致性。
危機公關最忌諱的就是傳遞的信息不壹樣，容易誤導公眾，破壞危機中建立的信任。如果各方不能保證信息的壹致性，那麽危機管理將是不可能的。
6.確保與媒體的有效溝通。
媒體在危機公關中起著非常重要的作用。它不僅是信息的傳遞者，也是危機事件發展的監督者，因此確保與媒體的有效溝通直接影響危機公關的走向和結果。
擴展數據
防範危險和風險是人的本能。負面新聞中存在的問題，有助於人們判斷自身環境中的不安全因素，提前預防。人與人之間有壹種分享負面信息的現象，叫做負面偏好。在新媒體時代，危機發生得更頻繁，爆發得更快，傳播得更廣。
無論是政府、企業、事業單位還是其他機構都面臨著不可預見的危機，診斷和處理危機，進行危機公關是唯壹的途徑。在印刷媒體和電視的時代，大型組織或團體通常對輿論控制感到滿意。然而，新媒體時代的傳播呈現出多元化、去中心化、小眾化、情緒化的特征。
危機公關最有效的時間不超過24小時，這是機構從整體戰略上全面制定危機公關應對策略的寶貴搶救時間。機構應提前意識到危機隨時爆發的可能性，在品牌公關工作中提前設計危機情況下的報告、決策和應對流程，提前設定危機應對策略。
百度百科-公關危機
人民網-新媒體時代的危機公關:壹個不可回避的問題。