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什麽是85%的人都知道,卻不好用?

什麽是場景營銷?

首先解決認知!看了很多解釋,我選擇了壹個相對嚴謹的說法:品牌提供的產品/服務是根據消費者使用(體驗)時會面臨的各種場景進行排序和劃分,結合場景提煉出關鍵賣點,進行差異化營銷。

從定義中提取關鍵信息,即“產品/服務”、“消費者”、“使用(體驗)時間”、“關鍵賣點”、“差異化”。這些關鍵信息是策劃壹個場景營銷的基本條件,也是衡量場景營銷是否成立的基本標準。

比如某咖啡品牌,想通過場景激發用戶對它的興趣,產生購買行為。他貼了壹張照片讓用戶在太陽很大的下午在陽臺上看書,桌上放著咖啡,熱氣騰騰。結果沒有達到品牌自己的預期。

好的場景營銷是什麽樣的?

在壹定程度上幫助消費者實現夢想。這是壹種“降維”形式的方法,測試品牌持有規模,非常依賴消費者洞察深度。能否扼住人性的“咽喉”,決定了營銷效果的成敗。比如遊客、寵物、帶孩子的博主三類,就是這個陣營的中堅力量。

讓消費者想去哪裏就去哪裏。這是大多數品牌的主要定位。很多品牌都渴望覆蓋妳生活中的所有場景。當然,這也是最容易誤入歧途的。畢竟,妳不可能占據所有的“想要”。

比如現在很多果蔬飲料品牌的專賣店都陳列著各種新鮮的果蔬,消費者下單後,當面拿過來制作。新鮮果蔬的場景,對消費者來說,真的是有足夠的吸引力。但是假設消費者點完菜拿到水果蔬菜,或者把訂單改壹下讓消費者先拿到水果蔬菜,再算錢做飲料。是不是更完整了?

住在消費者心裏最柔軟的地方,正所謂“壹招通吃”。用“情感”二字打好這個品牌,和消費者壹起發出深沈的聲音。妳的場景是消費者靈魂的棲息地。

例如,客戶出售房子。由於地理位置、促銷力度、產品知名度不高等原因,銷售受阻已久,但樓盤本身質量還是很OK的。只有兩種房型,兩居室和三居室,適合壹家人壹起住。因為客戶不多,我們設計了1個月的VP預約系統。

總有兩個樣板間,全天只開放兩個預約時段,12: 30-13: 30和18: 30-19: 30。每個樣板間壹次只接待壹組客人。客人進樣板間,第壹件事就是吃飯。我們請了兩位好心的阿姨計算進門的時間,從廚房端來熱氣騰騰的飯菜,很家常,甚至味道還不錯。

記得就在第三天,壹個月的日程排滿了。統計顯示,吃過飯的VP,75%都買了房,之後樓盤的銷售也有了質的飛躍。但這種方法,在搶房子的今天,可能就沒那麽有用了。

如何完成或創造場景營銷

首先,成為妳產品/服務的消費者是完成“消費者洞察”的捷徑。雖然有點“壹概而論”的嫌疑,但是確實可以幫助妳建立消費者思維,而不是商業思維。畢竟現在是買方市場時代,不是賣方市場時代。只有當我們是消費者的時候,才會去思考我們的產品/服務是出現在什麽樣的場景中,才會去想去消費。

比如某塗料品牌在某商場中庭做活動,提供白墻,家長帶孩子壹起畫。它專註於無害的油漆,據說當天就賣完了。其次,有時很容易使用(體驗)妳的產品/服務來購買。看商品直播的時候,主播可能會吼著下單。但妳購買的產品/服務是否會被實際使用就是另壹回事了。

在什麽樣的場景下使用(體驗)不矛盾?比如每次看到浴缸廣告說浴缸放在沙灘上,周圍沒有遮蔽物,真的很難受。即使風景很美,也完全沒有購買的沖動。

然後根據使用頻率(體驗),篩選出使用頻率最高的場景。還是要強調“使用(體驗)”這個關鍵信息。不要只是把產品放在那裏,或者讓消費者真正使用(體驗),或者讓消費者感覺到自己在使用(體驗)。

比如:宜家賣沙發。其中壹個賣的好的產品放在樣板間,消費者坐過。還有壹種海報或視頻是壹家人坐著看電視吃水果。然後,橫向對比競爭場景,找到差異化的場景。

壹般來說,不建議編造壹個必須與比賽不同的場景。壹方面容易無理取鬧,另壹方面也不壹定能被消費者接受。如果壹定要給新場景壹個機會,那就記住壹個公式:新場景=1.5舊場景。即在消費者熟悉的場景基礎上,向周邊擴展0.5倍,永遠不要踏出原有場景。

比如可口可樂和百事可樂,在場景上就是打架的狀態。但仔細觀察發現,即使是雙方,可口可樂更多出現在看似真實的家庭聚會中,而百事可樂更多出現在明星雲集的“夢幻”朋友聚會中。最後,別忘了在場景中表達產品/服務的賣點。

特別提醒的是,如果能在場景中合理使用(體驗)產品/服務,並清晰表達賣點,觸動消費者的情緒,讓消費者瘋狂買單!那就是場景營銷的絕配!

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