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怎樣才能做好電子商務

電商是壹個復雜的系統工程,並不是隨隨便便就能成功的。它涉及到外部競爭環境,企業的綜合競爭力,產品的核心競爭優勢,團隊的競爭力等方方面面,只有弄清楚這些事情,我們才能爭取到最大的勝算,所謂凡事預則立, 不預則廢,知己知彼,百戰不殆是也,開始之前有沒有做過精密的調查;實施計劃的制定有沒有做到科學嚴謹,合不合理,有沒有按照計劃去切實執行;對於執行的結果有沒有檢查到位,有沒有及時發現問題並迅速解決,這些將決定我們能否取得成功。

首先談談“調查”,常言道:“沒有調查,就沒有發言權”,詳盡細致的調查必不可少!調查的內容包括:市場規模、行業趨勢、同類品牌的市占率、銷售情況、競品分析、消費人群分析、推廣分析等等。盡量獲取相關精準數據。這些將是下壹步行動的依據。例如實施計劃的制定、營銷策略的制定、推廣策略的制定、產品策略、團隊組織擴張計劃、分銷規劃、要貨計劃、倉儲物流規劃、財務預算等等,依據調查的數據可以更趨合理,目標更加精準,也即意味著勝算更大壹些!例如天貓店的年度銷售推廣計劃,銷售目標定在多少?為什麽定這麽多?年銷售目標確定下來後,我們需要分解到月,如何分解,為什麽這樣分解?月目標定下來,需要進壹步分解,要完成這樣的目標需要的流量、客單價、轉化率分別是多少?流量當中付費流量需要多少?需要直通車、鉆展、淘寶客、官方活動、站外推廣貢獻的流量分別是多少?PPC是多少?活動費用又是幾何?這樣壹來,需要的推廣費是多少,就能計算出來了。這些是不能通過拍腦袋決定的,需要大量的數據來支撐,而數據正來源於我們的調查再來談談“實施”,調查工作完成之後,接下來需要制定行動計劃即實施計劃,首先是願景規劃,我們將要做的事,能給廣大消費者帶來怎樣的利益?願景目標是什麽?目標越崇高就越能吸引更多的優秀人才,也能凝聚團隊的力量,驅動團隊走得更久,走得更遠!然後,需要規劃實施階段,大致可以分為四個階段,分別是產品運營、渠道運營、品牌運營、新零售體系建設

1.產品運營階段,於天貓、京東、拼多多等知名電商平臺建立根據點,建設品牌旗艦店,前期迅速打造1-3款網銷爆款,占領流量制高點,帶動全線產品熱銷,為渠道運營打下堅實基礎!

渠道運營階段,大力拓展大淘寶分銷,使產品遍布淘寶、天貓全網,前期大力扶持1-3家分銷商快速成功盈利,並樹立成為標桿分銷商,吸引更多優質分銷商壹起做大做強品牌;與京東、網易、亞馬遜2.強;同時基於阿裏等線上批發平臺,直面線下中小規模零售終端使品牌向線下滲透。

3.品牌運營階段,與各大網絡媒體、新興自媒體、直播網紅、試用平臺等合作推廣;借助事件營銷等手段擴大品牌影響力,提升品牌美譽度;同時建設CRM系統,收集反饋信息,深入研究分析客戶意見或需求,為改進產品及服務體驗提供依據;為各類營銷及推廣策略的制定,提供數據支撐;建設品牌自有媒體,如微信公眾號等做好客戶維護工作,培養客戶忠誠度,提升老客重購率。

新零售體系建設階段,建設品牌自有線上交易平臺,如:PC端網站、手機APP、微信小程序等,持續引導客戶至自有平臺達成交易;依據大數據,有選擇性的建設線下體驗點,不斷完善線上下單、支付,線下物流配送或線下體驗點直接完成購買的交易流程,逐步增設線下體驗網點,進而遍布全國;完善線上線下售後體系,線上線下合力完成產品或服務咨詢、退換貨、上門服務等售後工作;基於線上線下新零售平臺為客戶提供各類增值服務;開放新零售平臺,服務更多行業優秀商家,使其能為更廣泛的客戶提供優質服務;基於新零售平臺,拓展異業合作,拓寬服務領域,為平臺向多元化發展打下堅實基礎!最終形成線上線下全方位立體化的知名O2O平臺。最後,再來談談“修正”的問題,在實施的過程中,難免會遇到這樣那樣的問題,這就需要我們能夠做到及時修正,從而確保計劃能夠順利推進。修正的方面,大體來講是三大塊,壹是銷售額,二是團隊,三是貨品。就直營來講,具體到某壹個店來分析,我們知道,銷售額=流量*轉化率*客單價,主要從這三個因數找問題,即流量、轉化率、客單價。流量分為免費流量和付費流量,付費流量與關鍵詞的質量、出價、點擊率等息息相關,還有廣告圖片的創意、視覺效果、展現量、點擊率等等相關,這些通過數據軟件可與行業平均水平進行比較,原則上要確保相關數據高於行業平均水平;影響客單價的因素主要有關聯銷售、老客戶重購以及客服推薦等;影響轉化率的因素就更多了包括品牌影響力、銷量、價格、評價、產品質量、商品描述、促銷活動、詢單轉化、廣告創意、物流效能、售後服務等等,要逐壹分析研究到底哪塊出現了問題,分析得要徹底,找到問題的根本所在

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