什麽是現代服務業？
現代服務業是隨著信息技術和知識經濟的發展而產生的。是用現代新技術、新業態、新服務方式改造傳統服務業，創造需求、引導消費，為社會提供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業。現代服務業的發展本質上來源於社會進步、經濟發展、社會分工專業化等的需要。它既包括新興服務業，也包括傳統服務業的技術改造升級，其本質是實現服務業的現代化。
2.現代服務業包括哪些行業？
表1現代服務業分類
金融服務:銀行、保險、證券、信托和風險資本。
信息傳輸、計算機服務和軟件業:信息傳輸、計算機服務和軟件業，包括固定電信服務、移動電信服務、互聯網信息服務、廣播電視通信服務、計算機系統服務、基礎和應用軟件服務。
房地產業:房地產投資開發、物業管理和房地產經紀服務。
現代物流業:以集中配送、第三方供應、商業經紀服務為代表的現代流通服務。
租賃及商務服務:法律、會計、公證、職業介紹、咨詢、廣告、設計、展覽、市場管理、租賃。
科學研究、技術服務和地質勘查:自然科學和社會科學研究、技術監督、技術交流和推廣、地質勘查。
教育:高等教育、職業教育和各種專業技能培訓。
衛生、社會保障和社會福利行業:醫療服務、保健服務和社會福利。
文化、體育和娛樂:影視、出版、廣播、音像業、演出業、圖書館業、博物館業、體育業。
水利、環境和公共設施管理:自然保護、環境衛生、水汙染控制和有害廢物控制。
旅遊業:旅遊服務、旅遊資源和旅遊設施。
3.現代服務業的主要特征
壹般來說，與傳統服務業相比，現代服務業的產業特征包括智力要素密度高、產出附加值高、資源消耗低、環境汙染少，可以概括為“兩新五高”:“兩新”是指新的服務領域和新的服務模式。前者是指現代服務業適應現代城市和產業的發展需要，突破消費性服務業領域，形成生產性服務業、智力(知識)服務業和公共服務業的新領域；後者是指現代服務業通過服務功能替代和服務模式創新而產生的新的服務業態。“五高”包括文化品位高、科技含量高、服務增值高、智能密度高、服務質量高。
4.現代服務業集群
(1)現代服務業集群概念。
現代服務業集聚區是以某壹服務業為主體，相關服務業相互支撐，產業特色鮮明，空間相對集中，具有資源聚集、產業集聚和服務整合功能，現代服務業集聚達到壹定水平的區域。
(2)現代服務業集群的主要特征。
現代服務業集群具有以下特點:壹是眾多相似或相關企業聚集。服務業集群必須吸引眾多企業入駐，單個企業經營的集群空間不能視為服務業集群。入駐企業可以是同類企業，也可以是產業鏈不同位置的相關企業，還可以是與配套服務相關的企業或機構。企業之間存在明顯的關聯和促進作用，通過企業集聚和互動可以大大提高運營效率。第二，* * *享有公共* * *服務平臺。公共服務平臺是集信息服務、技術支持等功能於壹體的重要載體。壹般情況下，服務業集群內的企業通過* * *公共服務平臺在更大範圍內整合資源，提高資源配置能力和輻射帶動能力。第三，既專業又全面。有些服務業集群是專業性很強的，比如物流園區、科技創業園等。，由某個行業主導，其他相關行業支撐；有的是綜合性的，如綜合生產服務集群，依托產業園區或產業集群，聚集各類服務企業，提供全方位服務。浙江省發展和改革委員會課題組:現代服務業集群建設若幹問題研究，浙江省發展和改革研究所網站。
(3)現代服務業集群的主要類型。
隨著現代城市服務經濟的發展，國內外發達城市都形成了不同類型的現代服務業集群。壹般來說，比較常見的現代服務業集群主要包括以下類型:
-中央商務區(CBD或迷妳CBD):以城市經濟為核心，以金融、商業、商務活動為主體，集高檔酒店、高檔零售、高檔公寓為壹體，企業總部和區域總部集中，交通通達性良好的中心城區。CBD高度集中了城市的經濟、科技、文化力量，具有金融、貿易、服務、會展、咨詢等多種功能。CBD是壹個國際化大都市的名片，具有很強的跨區域甚至跨國經濟輻射力，比如紐約曼哈頓、倫敦金融城、巴黎拉德芳斯、東京新宿、香港中環、深圳福田CBD。
——現代物流園區:以現代物流業為主體，以物流園區建設為主要形式，壹般布局在城市規劃區和工業開發區，形成社會化加工、配送、分揀、包裝、倉儲、運輸、貨代、信息有效集中的區域。物流園區重點集聚第三方或第四方物流企業。在提供倉儲運輸等傳統服務的同時，拓展保稅物流、倉單質押、信息集成等服務。園區布局主要有兩種傾向:壹是依托交通樞紐布局，傾向於位於機場、港口、火車站、高速公路節點附近的區域；二是圍繞需求中心布局，傾向於位於產業集聚區、開發區(園區)、專業市場和中心城市郊區。
——創意產業園:主要以R&D、設計、建築設計、文化傳媒、咨詢策劃、時尚消費等企業為主，以城市中的保護性開發建築或存量土地為載體。通過創意設計和改造，成為激發創意靈感、吸引創意人才、聚集創意產業的場所。創意產業園的布局傾向於專業人才集中、資源具有歷史文化特色、生態環境良好的區域，主要由工業遺存和歷史建築改造而成。
——科技創業園:是以科技創業為核心，為各類中小企業提供各類專業技術服務，集技術檢測、技術推廣服務、工程技術研究試驗、成果轉化等功能於壹體的區域。科技創業園主要依托科技資源集中區和產業需求區的布局，將科研機構與地方需求有機結合。壹是布局在高科技新產品的生產制造基地，基於制造業的研發需求形成集中布局。二是R&D人才集聚區的布局與理工科院校相鄰，或直接位於院校內部。
-服務外包基地:包括軟件、金融後臺業務在內的服務外包。例如，軟件服務外包基地的分布傾向於集中在科研領域，軟件產業具有壹定規模，這與知識要素的分布密切相關。通過整合軟件企業、高校和相關研究機構，承接國際軟件服務外包，發展嵌入式軟件、集成軟件等相關產業。
——文化、商業、旅遊區:以商業為核心或以旅遊為核心，集購物、旅遊、娛樂、休閑、餐飲等功能於壹體的建築群或區域。隨著經濟發展水平的提高，居民對文化、商業、旅遊等服務的要求也在不斷提高，更加註重服務的綜合性和匹配性。文化、商業和旅遊區的具體形式可以多種多樣。壹是超大型購物中心模式，即依托傳統商貿業拓展服務功能，形成各種業態的建築。二是特色街區模式，即依托歷史文化資源，打造主題鮮明的街區。三是景區擴張模式，即依托旅遊景點聚集住宿、餐飲、休閑等經營主體。
5.信息技術在現代服務業中的應用
(1)信息技術全面融入現代服務業發展。[安·:《工業化和現代化融合與現代服務業發展》系列①現代服務業:概念、特征與分類，信息中國，2008(8)。]
在服務創新領域，95%的金融創新都是基於信息技術，不僅促進了電子商務，也創新了連鎖經營模式。在服務生產領域，金融服務業的網上證券交易和支付交易都離不開信息技術。現代物流業的業務流程監控、在線供需匹配、運輸網絡優化都建立在信息技術的基礎上，電子醫療設備的檢測、診斷和治療是醫療服務的基本要求。在服務銷售環節，金融領域的呼叫中心、網上銀行、電話銀行、手機銀行成為服務銷售的基本方式。在商業連鎖領域，電子訂貨系統(EOS)和電子數據交換(EDI)已經成為企業之間的基本服務模式。在內部管理領域，幾乎所有企業的管理都是基於信息系統:金融業務的實時識別、計量和風險控制，現代物流業分布式物流業務的協同管理，物流監控網絡和安全監管，醫療領域的HIS系統和PACS系統都依賴於信息管理技術和網絡。
(2)信息技術促進了傳統服務業的轉型升級。
信息技術的廣泛應用有利於推動傳統服務業向現代服務業轉變。服務業的特點決定了它的發展比其他行業對信息的依賴要大得多。信息技術在傳統服務業的普及應用，為服務業信息的快速暢通奠定了基礎，有助於提高服務業信息化水平，促進服務業效率和效益的增長，實現傳統服務業的轉型升級。劉成林:現代服務業發展的理論與系統研究，天津大學博士學位論文，65438+2007年2月。信息技術的應用將改善傳統服務業的提供方式，擴大服務的內容和範圍，使單壹領域的服務業能夠跨多個領域提供服務，模糊傳統生產服務、消費服務和公共服務的界限。
(3)信息技術提高了現代服務業的運行效率。
在信息經濟時代，企業通過局域網(Intranet)、外聯網和互聯網傳播和交換信息。互聯網提供豐富的在線資源和個性化服務，涵蓋文化、教育藝術、科研生產、休閑娛樂、社會經濟、商業信息等。企業的購銷等經營活動可以利用互聯網、電子訂貨系統、電話、傳真等信息技術工具完成，信息技術的使用提高了經營活動的效率。計算機作為收集和處理信息的工具，在生產服務過程中起著控制、檢測和處理的作用。服務過程不再需要人工操作，更多的工作依賴於基於計算機技術的信息系統的控制和管理，實現了服務過程的智能化和自動化。信息技術的運用實現了服務型企業組織結構的扁平化，促進了管理範圍的增加和管理層級的減少。
許多在海外上市的中國公司是互聯網技術與傳統服務業結合的例子。比如新浪、百度、China.com、搜狐利用互聯網提供信息服務，網易、盛大利用互聯網提供娛樂服務，阿裏巴巴、卓悅、淘寶利用互聯網提供物流服務，攜程、藝龍利用互聯網提供旅遊服務。因此，發展現代服務業應重視發展現代信息技術服務業，因為現代服務業與傳統服務業的區別在於信息技術的應用和滲透。
二、現代服務業的發展趨勢
1.現代服務業已經成為經濟發展的支柱。
現代服務業將成為高新技術產業發展的主要驅動因素。以信息產業為主的高新技術產業是國民經濟的主導產業，現代服務業的發展將極大地促進這壹產業的發展。主要表現為:壹是現代服務業將直接服務於高新技術產業的發展。高新技術產業的發展需要大量專業高效的服務來支撐，現代服務業是高新技術產業快速發展不可或缺的因素。其次，現代服務業將成為高新技術產業最重要的應用領域。服務業的發展離不開先進技術的應用，服務業的現代化就是服務業信息化的過程。因此，現代服務業的發展將為高新技術產業的發展提供廣闊的市場空間。最後，現代服務業將成為推動高新技術產業創新的主要動力。隨著現代服務業的發展，人們對信息、生物、新材料等高新技術產品的需求日益增加，這將推動高新技術產業的不斷創新和突破。
2.現代服務業分化融合趨勢明顯。
隨著技術的發展、生產專業化程度的加深和產業組織的復雜化，制造企業內部的設計、研發、檢測、會計審計、物流等非制造環節逐漸分離，形成獨立的專業化服務部門，如商務服務、信息服務、物流等。“微笑曲線”是對制造企業服務環節差異化的形象描述:其左端是R&D和設計，右端是營銷和售後服務，兩者都屬於差異化的現代服務業；中間環節是生產加工。服務業與制造業的融合主要得益於信息技術的快速發展。信息技術孕育著未來的重大技術突破，也為現代服務業和制造業的融合發展提供了基礎和條件。
3.創新已經成為現代服務業發展最重要的引擎。
現代服務業研發投入不斷增加，技術創新對服務業的推動作用日益明顯。商業模式創新也成為現代服務企業競爭力的重要體現。現代服務業的商業模式更加復雜，隨著時代的進步，全新的現代服務業商業模式層出不窮。例如，迪士尼的主題公園模式、ebay的電子商務模式、百度的搜索引擎競價排名模式、新浪和搜狐的門戶網站模式等等。
4.服務外包已經成為現代服務業國際轉移的重要方式。在新的經濟條件下，企業可以利用信息化和全球化帶來的好處，充分利用外部資源，將壹些以前內部的業務，如物流服務、咨詢策劃、財務會計、員工培訓等交出去。，盡量交給日益完善的現代服務企業，讓那些專業的服務機構來完成，也就是實現企業活動的外包。通過這種競爭戰略，企業內部資源可以聚焦於最有優勢的領域，集中精力培育和提高核心競爭力，在提高效率、降低生產成本的同時，實現“瘦身”，變得更加精益。
5.品牌已經成為現代服務業的核心價值之壹。所謂服務品牌，是指在市場經濟條件下，從市場競爭中脫穎而出，得到公眾認可並受法律保護，能夠產生較大效應的服務產品品牌、服務商標和服務事務所。現代服務業品牌有兩個層次，即企業品牌和城市品牌。正是因為有了沃爾瑪、麥當勞、迪士尼、時代華納、花旗銀行等世界級的服務品牌。美國的經濟正在持續發展。