元宇宙會是由科技公司創建和運營的虛擬世界，還是結合物理和數字化技術的增強現實體驗？出現在手機上的位置服務和博物館、商店中的虛擬物品展示都屬於元宇宙這個範疇嗎？以上關於元宇宙的兩種觀點都是正確的。
元宇宙是互聯網的下壹次叠代，人類與其的交互模式將是虛擬、實時、三維和物理體驗的組合，所有人的工作、購買和消費方式都將發生翻天覆地的變化。這種變化對人類社會和生活的影響將比智能手機的影響更加深遠。
但當談到企業的真正投資回報率時，我們仍處於起步階段，現在是時候在基於元宇宙的場景中進行試驗、投資和創新了。
無論它們是互聯網上發生的還是在增強現實空間中發生的，其中的關鍵都是專註於創建虛擬世界體驗的業務成果和目標。雖然企業和媒體更加關註元宇宙中的營銷和創收潛力，但各種潛在的元宇宙應用也不容小覷，除了娛樂之外，企業還可以使用元宇宙來優化業務運營並豐富員工協作和培訓體驗。
了解人機交互了解人機交互體驗的未來發展趨勢非常重要，可以使企業更好對其商業模式進行戰略規劃。我們大多數人都習慣於與平板電腦、手機、電腦和顯示器進行基於2D平面用戶界面的交互，這是目前人們與互聯網的主要交互方式。
現在，出現了更多所謂的自然或空間用戶界面，使用戶與物理環境進行交互。這是壹種將視覺、自然空間和傳統界面相結合的體驗，從而實現多感官體驗。自然用戶界面可以通過觸覺、聽覺甚至嗅覺體驗來刺激其他感官，以創建壹種更加身臨其境的交互模式，還可以使用包括AR或VR技術，以增強交互方式。
當然，我們還有很多東西需要改進，比如改變用戶體驗和界面設計，當人們參與其中時，必須讓人覺得這些體驗是安全可信的。
模擬交易過程當客戶前來商店購買商品時，如果企業能夠提前模擬交易過程，就可以有效應對可能發生的場景。這種體驗過程可以方便人們了解客戶或員工在整個交易過程中的感受，以更好的提高客戶的滿意度和員工的業務能力。
例如，長時間的等待會讓客戶對品牌產生負面影響，以致在與員工互動時變得不耐煩、不積極，這樣也給員工帶來了壓力和挫敗感。
通過回顧模擬交易流程，企業就可以確定需要改進哪些地方，從而為客戶和員工在整個交流過程中創造更好的體驗，對品牌保持積極友好的印象。而且通過元宇宙中的虛擬交互，可以節省人工成本，員工只需與虛擬人互動即可。
除此之外，用戶還可以通過增強現實體驗與3D數字商品進行接觸，在購買實物之前就能清楚這個商品是否適合自己。