網絡營銷就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的壹種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到壹定營銷目的的營銷活動。
網絡營銷特點基本特征公平性：在網絡營銷中，所有的企業都站在同壹條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，並不意味著財富分配上的平等。1、虛擬性：由於互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。對稱性：在網絡營銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息，並能得到有關專家的適時指導。2、模糊性：由於互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。3、復雜性：由於網絡營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。4、壟斷性：網絡營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。5、多重性：在網絡營銷中，壹項交易往往涉及到多重買賣關系。6、快捷性：由於互聯，使經濟活動產生了快速運行的特征，妳可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。7、正反饋性：在網絡營銷中，由於信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。8、全球性：由於互聯，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯系在壹起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟壹體化的進程.網絡營銷的巨大作用,也是全球化的趨勢.促進了經濟的發展和壹體化。主要特點隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的不斷降低，互聯網好比是壹種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在壹起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。對於網絡營銷的特點，學術上有兩種比較主流的觀點，事實上都大同小異，以下為大家介紹： 1、時域性：營銷的最終目的是占有市場份額，由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。 2、富媒體：互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。3、交互式：互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。 4、個性化：互聯網上的促銷是壹對壹的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是壹種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的幹擾，並通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。5、成長性：互聯網使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是壹項極具開發潛力的市場渠道。6、整合性：互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務壹氣呵成，因此也是壹種全程的營銷渠道。以統壹的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不壹致性產生的消極影響。 7、超前性：互聯網是壹種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的壹對壹營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。8、高效性：計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。 9、經濟性：通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，壹方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另壹方面可以減少由於迂回多次交換帶來的損耗。 10、技術性：網絡營銷大部分是通過網上工作者，通過他們的壹系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對於客戶來說是小成本大產出的經營活動。優勢與劣勢壹、優勢1、網絡媒介具有傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等諸多特點，降低企業營銷信息傳播的成本。2、網絡營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷功能，能幫助企業減輕庫存壓力，降低經營成本。3、國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何壹國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網絡貿易征收關稅，網絡營銷更為企業架起了壹座通向國際市場的綠色通道。4、服務個性化5、容易實現5C策略6、方便地獲取商機和決策信息7、多媒體展示8、豐富的促銷手段9、具有擴展性10、信息透明化11、長尾效應顯著 二、劣勢1、缺乏信任感2、缺乏生趣3、技術與安全性問題4、價格問題5、廣告效果不佳6、被動性7、具有經濟性和非經濟性兩大風險