物業半年工作計劃1 xx上半年，運營部全體員工在物業管理公司的領導下，加強政治理論和業務知識的學習，不斷創新，努力完成各項工作任務。現將主要工作、體會和今後工作計劃匯報如下:
壹、完成的主要工作:
完成東部新城xxx國道供水管道PE管招標。該工程是濟南首次大規模使用PE管，影響巨大。經過兩個月的努力，工程已基本完工，並獲得監理和甲方的認可，為魏星PE管道在濟南市場的推廣打下了堅實的基礎。
完成了壹路供水管道改造工程的PE管招標工作，工程價格xxx萬元，目前正在履行合同。由於經壹路位於市區，開挖和與駐地單位協調難度較大，所以工程進度較慢，可能會影響我們的結算。
完成山大新校供水管道PE管招標工作。工程價格xx萬元，業績已xx萬元。該項目位於南外環，是市重點項目。目前實驗已經被壓制，已經通過驗收，除了後期添加的收尾項目。
完成了資產評估物業公司的倉庫盤點工作。
二、工作中存在的問題及解決辦法:
年初因為自己專業水平不高，經驗不足，在最初的投標工作中找不到頭緒，多次失敗。有什麽問題？面對多次失敗的教訓，我們找到了自己的原因，分析了項目招標文件，對比了競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中，要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業的市場競爭力，使公司在今後的投標工作中立於不敗之地。
不能正確處理市場信息，具體表現在:
①缺乏對市場信息的把握能力。在信息高度發達的現代社會，大量有效的信息在我們身邊流動，我們卻沒有把握住。
②缺乏對市場信息的處理能力，有效的信息要靠把握、分析、加工、提交，我們往往缺乏如何判斷信息的正確性；
(3)缺乏信息交流，使大量有效信息白白流失。在今後的工作中，要采取有效措施，充分發揮信息的作用，加強信息處理能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
缺乏規劃，缺乏保障。體現在山大新校項目上，因為對項目進度不了解，沒有分清輕重緩急，在生產安排上沒有把計劃合理排序，導致供貨緩慢；設備維護方面，沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在以後的工作中，要加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做好計劃，在管件上做好余量計劃。加強焊接設備的維護，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的零件，提前做好儲備，第壹時間維修設備。
三、未來工作計劃:
培育市場，加大廣告投放，樹立品牌意識。
濟南目前正在搞城市建設，東部新城和西部大學城的大規模管網改造和實施分支供水給我們帶來了無限商機。做好市場調研，總結上半年三個項目的經驗教訓，做好客戶回訪工作，利用魏星管良好的性能特點，適當投入壹定的廣告，提高企業知名度，加大營銷力度，進壹步推廣。
做好售後服務，尤其是應急維修。目前，市場上最激烈的競爭是服務的競爭。壹個好產品的推廣，不僅僅是好的品質，還有完善的售後服務。很多新興管道剛進入市場的時候都是轟轟烈烈的，但是為什麽很快就銷聲匿跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平不達標。要在維修方面下大功夫，系統培訓人員，購買應急維修專用工具，準備維修管件，真正做到讓客戶無後顧之憂。
分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前我們最強的競爭對手是四川森普管業，其銷售網絡覆蓋整個山東市場，擁有龐大的人際網絡，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在為了爭奪市場份額，我們兩家公司都采取了降價的策略，這樣只會讓雙方損失更多的利潤，兩敗俱傷。下半年要加強雙方的聯系，互相提高，互相補充，互相利用，互相促進，共同競爭，利益循環，市場享受。
加強部門間的溝通與合作。作為管理部門，要多向兄弟部門學習，加強聯系，配合，做好服務。為了實現物業管理公司的同壹個目標，各部門要密切配合，減少內耗，充分發揮團隊精神，用集體的力量提高物業管理公司的整體作戰能力。
加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。
做好安全工作，安全是企業永恒的主題，堅持預防為主。
防治結合、加強教育、群防群治的原則。通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我保護能力，為員工創造安全舒適的工作環境。
物業半年工作計劃2。上半年工作情況:
(A)綜合管理
綜合管理服務不僅是物業管理的先鋒和旗幟，也是業主和物業管理服務合同內容的中心站和聯絡處，承擔著溝通、協調、反饋、實施、監督、報告、處理、處置和統計的重大使命。
1)公司已經具備企業二級資質等級，目前正在準備升級壹級資質的材料。
2)投訴和建議。針對投訴，公司相關部門立即協調整改，及時總結經驗教訓，並通過現場回訪向業主反饋整改及處理結果。他們在做好解釋工作的同時，進壹步聽取了業主的意見，得到了業主的理解。
3)維修報告。客服部根據實際情況，及時跟進小區維修的內容和問題，並及時建立相關檔案。沒有因維修引起的有效投訴。
4)文件的收發和歸檔管理。檔案管理也是物業管理處的日常工作之壹，包括物業服務資料、公司內部資料、合同協議等。文員將文件分類，歸檔，並完善資料目錄歸檔。
5)企業員工培訓。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件和接待禮儀，在日常工作中完善服務流程，使部門工作更加規範。管理人員取得了職業資格和證書。公司加大了對員工崗位技能和職業道德的培訓，創造條件為員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通，使員工增強專業知識，了解工作動態，正確處理各種矛盾和問題。
6)公司及各管理處客戶部在醒目位置設置宣傳牌，公布物業收費項目、標準等物業管理相關信息，方便業主了解物業公司收費的合法性和透明度。
7)公司制度要求員工佩戴公司著裝和工號牌。
(2)工程維護
小區公共設施設備的良好運行狀態和維護管理是基於小區的接管、驗收和運營階段，因此我們實施了以下管理措施:
1)全小區設施設備預驗收(如設備數量、安裝位置、設備完整性、設備測試、設備驗收等。).在安裝工程師的監督和配合下，施工方已經完成了三分之二的整改工程。
2)對整個小區的設施設備做臺賬登記。抄寫銘牌型號、電流、控制範圍等。設備方面，對整個小區的電氣分路開關進行編號，固定每個電箱內的接線樁頭，建立機房巡檢制度和巡檢表；制定中央空調操作規程和運行記錄表格，並對各系統設備進行編號和分發；制作設備維護記錄表；，實時觀察小區的能源消耗總量，做好用電用水記錄，做好節能降耗工作。
3)由於設備處於磨合階段，使用情況與正常階段不同，故障時有發生。因此，管理處加強了與相關單位的協調溝通，針對存在的問題進行了專題討論，並根據實際情況調整了管理重點，經過努力投入使用的設備運行性能有了很大提高。
4)實行設備定期檢查制度，使設備檢查維護工作程序上墻，維護人員定期進行檢查工作並記錄檢查工作，基本達到了及時發現和處理公用設備問題的目的。
5)安排維修部每天不定期檢查小區的電氣消防設施及其他設施設備，進行全面排查，發現問題及時向維修部匯報；質量管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、削坡、車庫進行全面檢查，發現裂縫、沈陷、松動等工程問題及時聯系開發公司項目部進行整改，並盡快通知業主註意安全。
6)物業管理區域內房屋避雷針已檢測，發現問題已及時上報整改，並制作安裝了小區溫馨提示牌，確保業主房屋及業主安全。
7)做好日常修復工作。
(三)維護公共秩序
1)嚴格執行外來施工人員準入制度，定期設崗清理裝修區域，在壹定程度上大大提高了安全管理的有效性，同時避免了裝修施工人員引發的安全投訴，收到了良好的效果。
2)加強對裝修材料進場和搬運的監管。進入居民區，必須按規定申請辦理材料登記。各環節秩序維護部門進行有效的現場監管，物料在公共* * *過夜，破壞公共* *設施、衛生環境，搬運過程中違規使用電梯搬運的情況能夠盡快得到處理。
3)嚴格執行人員和貨物出入管理制度，施工人員的證件和其他人員的出入必須配合查詢登記，外出的貨物必須經區域單位簽署的“出門卡”檢查後方可放行。這些管理制度的嚴格執行，保證了進出小區貨物的制度化和有序化。
4)秩序維護部根據消防管理制度要求，安排專人每半個月定期對消防栓、滅火器進行專項檢查，確保消防器材處於良好狀態。同時，對全小區全面開展火災隱患自查，對發現的安全隱患書面通知小區各區域單位整改，動員小區全體業主加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案有效性，組織消防模擬演練。
5)秩序維護人員上崗時應佩戴統壹標誌，統壹著裝，行為規範，形成良好的工作環境。
6)秩序維護部人員24小時值班，巡邏隊員在規定時間對指定區域進行巡邏，並做好巡邏記錄。社區監控系統等技防設施完好，數據存儲及時、完整。
(4)環境管理
公司制定了嚴格的清潔程序和檢查制度。清潔主管每天組織安排相關區域的清潔工作，並進行檢查和整改工作。同時，我們開展了專項清理工作，沒有因清理工作不到位發生安全事故。
1)為了更有效的開展工作，清潔區域劃分細致合理。結合小區實際情況，制定保潔工作的內容和考核標準，對保潔員的工作進行監督和管理。對小區未入駐的區域進行清掃，對所有樓棟的門口進行集中清掃，為業主創造了良好的居住環境，贏得了業主的壹致好評。利用雨天的自然條件，清理前期施工遺留的室外區域，清理地下車庫，清理消防系統。對小區內所有路燈、汙水管道進行集中清洗維護，定期清洗。
2)每棟樓交付業主後，管理處將負責每棟樓的清潔和土地復墾工作到崗。保潔崗在開展日常保潔工作的同時，圓滿完成了每棟樓的保潔和土地復墾，為後期的環境衛生管理打下了堅實的基礎。
3)在小區公告牌或公告欄告知業主註意事項並及時更換最新事項，包括小區房屋屋頂廣告的清理、外墻磚的安裝、空調機組的安裝等。
二、存在的不足和xx下半年的工作計劃。
雖然我們在2010的物業管理中取得了壹定的成績，多次受到業主的表揚，但我們知道還有很多不足需要改進和加強。
壹是管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不強，實際辦事能力有待提高。
二是與業主溝通了解不夠，在以後的工作中要加強。
三是需要加強設備設施的管理，保證設施設備的安全正常運行，避免影響業主的正常生活，引起業主對管理服務的不滿。
第四，安全管理方面還存在壹些問題，如心態不穩定、工作力量不足等，需要在實際工作中加以改進。
五是經常在社區開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文化活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導社區居民積極參與治安和消防工作。
針對以上問題，在xx下半年的工作中，我們將吸取經驗教訓，努力提高員工的服務技能和管理水平，做得更好。不斷提高自身的物業管理水平，不斷完善小區的管理制度，為小區的和平穩定和公司的發展做出貢獻。
三，對物業管理的建議
1.進壹步加強對違法建築和裝修的管理。
2.進壹步加強對業委會的指導、監督和管理。要加強對業委會的指導，做好業委會的組建、過渡和日常管理工作，加強業務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助社區組建壹支素質高、公信力強、依法履職的業委會隊伍。
3.加強《物業管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝修管理辦法》等物業管理相關法律法規的宣傳，讓居民熟悉物業管理，了解物業管理，接受和支持物業管理。
4.及時總結推廣小區物業管理的新方法、好經驗。