還是挺累的。壹小時必須接35個電話，這是最低標準。熟記各種系統的路徑還有知識庫的常用路徑。
在線客服或稱做網上前臺，是壹種以網站為媒介，向互聯網訪客與網站內部員工提供即時溝通的頁面通信技術。在線客服是網絡營銷的基礎。?
隨著互聯網不斷發展，新技術的推陳出新，在線客服系統也迎來了技術上更新，曾經困擾用戶的會延遲現象，如今已在網絡帶寬不斷提升加之多線路雲服務器的廣泛使用及利用最新推送技術為基礎的數據交互，讓會話延遲得到了根本的解決，大大提升了網站瀏覽者在咨詢問題時用戶體驗。
基於網頁會話的在線客服系統的出現替代了傳統的客服QQ在線、MSN在線等等的使用，雖然QQ以及MSN有些功能在個人用戶的使用上無法替代，但是網站在線客服系統作為壹個專業的網頁客服工具，是針對企業網站訪客方便及時和企業進行即時溝通的壹款通訊軟件。
其良好的體驗度是無可被替代。而且QQ、MSN作為客服工具有壹些弊端，如需安裝軟件、加好友、功能單壹等。此類在線客服不僅僅是在線客服，同時還為網站提供訪客軌跡跟蹤、流量統計分析，客戶關系管理的等功能。