第壹個問題：互聯網策劃是壹項復雜的系統工程，它屬於思維活動，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來的思維運動，是直接用於指導企業網絡營銷實踐的。它包括對網站頁面設計的修改和完善，以及搜索引擎優化，付費排名，與客戶的互動等諸多方面的整合，是網絡技術和市場營銷經驗的協調作用的結果。它也是壹個相對長期的工程，期待網站的營銷在壹夜之間有巨大的轉變是不現實的。壹個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計。
第二個問題:
O2O模式，即OnlineToOffline（線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合的商業模式。這壹模式的關鍵在於，在網上尋找消費者，然後將他們帶到現實的商店中。平臺通過在線的方式來吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求。
最有可能成功的O2O模式，其壹是線上企業利用其信息處理、技術手段、精準營銷方面的優勢串聯整條供應鏈、提升鏈條間反應速度，代表企業如京東；其二是線下企業已經具備強大物流配送網絡與體系，向線上學習品類經營管理能力，代表企業是如順豐。前者的核心在於整合供應鏈條的能力，後者的核心在於對物流的掌控。隨著網絡的飛速發展，O2O也發展成另壹種方式，反向O2O，即線下到線上（OfflineToonline）主要核心是利用線下的信息展示渠道（包括二維碼等）及各種線下推廣活動等，將用戶引導至線上。隨後可能再有線上到線下的反向轉移，促進線下銷售。
對於企業來說，想做好020，要結合自身的條件來量力而行。盡量避開和那些發展相對成熟的巨頭競爭，可以選擇壹些二三線城市和競爭相對較小的行業，或者盡可能的挖掘行業細分的機會，做出深度。此外還要學會整合閑置資源。放棄團購的思維，放棄價格戰，因為單純靠優惠來吸引用戶，對商家來說並沒有太長遠的價值。企業可以從其他方面留住消費者，比如貼心的體驗；快捷--讓用戶用盡量短的時間選擇、購買服務；社交；服務質量有約束有保障；交易安全；享受特權等等。把服務做好，保障用戶消費體驗，抵擋住規模的誘惑，這點對於進行020創業的新手來說是很重要的。
希望對妳有所幫助！
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