壹、粉絲管理
1.通過各種手段改變故宮嚴肅古板的形象。
眾所周知，我們現在說的故宮是明清兩代的皇宮，象征著皇家的威嚴。雖然已經對外開放了，普通人也可以去參觀。但對於大多數人來說，故宮給人留下的印象是冰冷、嚴肅、古板，甚至有點疏遠陌生人。
這是影視劇和史書的影響，也是故宮的“真面目”。
但通過近幾年的運營，“故宮淘寶”壹改往日形象，以網絡名人的面貌出現在大家面前。它時而小訴衷腸，時而興風作浪，時而大談其往事，讓人壹瞬間喜歡上這個有個性的“皇帝老兒”。
運營團隊的重點是把賬號體系擬人化。
皇帝還是皇帝，但是妳見過可愛的皇帝嗎？
很快，“故宮淘寶”賬號體系吸引了大量用戶。
2.和粉絲互動，從粉絲到粉絲。
產品的成功來自於對需求的把握，真正的需求來自於妳的粉絲。
微博評論區是真正的大粉絲需求池，聰明的品牌會從中挖出真金白銀。
從2016到2017，通過粉絲之口與海爾合作的“冷宮”冰箱貼，到故宮的妝容，都是從粉絲而來，到粉絲而去。
這個地方只是壹個例子——故宮化妝。仔細看看故宮淘寶推出的產品。都不能在前期與粉絲進行相關話題的互動。
小步重復，快速跑
感興趣的朋友應該知道，故宮其實有很多文創產品，有些只是曇花壹現，爆款並不多。
在以往產品或網友的熱評中可以找到壹些明顯的爆品屬性或特征。
這裏是壹個“小步叠代，快跑”的案例。
二是周邊產品“價值高”
除了營銷手段的偷偷摸摸，推廣做的很好。不得不說，“故宮淘寶”產品的價值也是很高的。總結如下:
1.設計能力:得益於文創產品前期積累的設計能力，說實話，“故宮淘寶”產品有壹種讓人壹看就喜歡的對稱美；
2.色彩能力:經過仔細觀察，“故宮淘寶”的商品大多采用中國傳統色系(不認識字的用戶可以自行查看)，搭配合理，有壹種優雅的“中國美”；
所以“故宮淘寶”的跨界營銷如此成功，其本質就是極致產品，帶動“粉絲”滾雪球，進而反哺品牌。
朋友們，妳們覺得呢？