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女性消費者的消費心理有哪些?

在提出相應的營銷策略之前,首先要對女性在網上購物時的消費心理進行深入的研究。

1.情緒型消費

壹般認為女性感情豐富,容易受非理性心理影響。這壹突出心理特點將仍在網絡消費中產生巨大效應。零點調查公司的調查表明: 18~35歲的女性93.5%都有過情緒型消費行為,情緒型消費占女性消費支出的比重達20%。

主要表現為:容易受折扣、廣告等容易誘發感性沖動的外在市場氛圍影響;容易受人為氣氛影響,女性的情緒型或“非必需”消費行為55.5%是在受人為因素影響下發生的。以上兩點反映了女性受影響感染的心理彈性較大,加上女性消費者往往有著把自己的消費經驗(積極或消極)傳遞給她所處群體的欲望。因此容易產生群體內的交互從眾心理,從而普遍地引發情緒型消費。因此,借助這壹特點引發女性網上購物依然是營銷工作的重要部分。

2.註重審美與時尚

愛美之心人皆有之,女性尤其強烈。不僅自己愛美,還註意戀人、丈夫、兒女和居家的形象之美;不僅註重產品使用之美,還對商品造型美、色彩美相當“挑剔”。營銷過程所體現的各種美感都可能喚起她們的情感沖動而產生購買欲望。因此,女性審美觀在壹定程度上支配著消費時尚,領導著流行演變。網絡營銷能否借助虛擬世界抓住女性審美觀的變化就顯得更為重要了。

3.自我意識強烈

現代女性的自我意識強調商品能與自身個性、氣質、家庭環境和諧統壹。這是女性壹種強烈的自我意識——“排眾”消費心理。現代女性為了顯示獨特個性,購物時盡力使自己的服裝、飾物用品的樣式、風格做到與眾不同。為了達到表現這種自我意識而實現這壹目的,女性消費者寧願付出較高昂的費用來單獨定做或批量定造消費品。這正可充分發揮網絡信息傳遞快的優勢,滿足單獨定造和批量定造的市場需求。

4.消費角色多重性

這主要指已婚女性,是壹個較大的潛在網民群體。她們註重家庭生活、承擔著贍養老人養育孩子的重擔。相對於未婚群體,更傾向於精打細算、註重實用、消費範圍廣泛。對於能促進家庭成員身體健康、心理愉悅和家庭溫馨的商品,她們壹般都表現出相當的興趣。尤其在中國的特殊國情之下,在兒女身上的花費更是決不吝嗇。

5.觀察細膩,對價格敏感

壹般女性較男性心思細密,對商品的觀察相當仔細和耐心。而且求廉動機十分突出,在各方面條件相近的情況下,她們往往不惜浪費時間而進行“貨比三家”。但隨著人們生活方式的改變,現代女性工作時間大幅延長,在時間上難以應付傳統的消費方式。由此可推斷,網絡消費所提供的“信息高速公路”將成為她們註重消費便利性的同時堅守低價原則的重要消費途徑。

——引自延邊人民出版社《推銷學全書》

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