誤區1：只要傳播就能獲得好口碑
有人以為只要做了口碑營銷就能為自己的產品創造出良好的口碑，這實在是太大的誤區。口碑形成的基礎要求是必須確保優秀的產品質量，劣質和低劣的產品壹定不會有好的消費者體驗、當然良好口碑的形成也就無從談起。
口碑營銷能做的，是借助口碑營銷這種方式和手段來幫助優秀的產品加速好口碑的傳播和形成，而不是捏造口碑更不是為劣質產品撒謊吹噓。
產品如果本身質量不過硬，那麽它的使用價值也就大打折扣，無論用戶怎麽用都不會有良好的口碑。那麽無論打出來的廣告有多麽醒目，無論造勢出來的宣傳會營造多大的影響，都是經不起考驗的。而網絡平臺提供給消費者的低抱怨門檻，更可能加大加深產品的缺陷暴光，這樣前期所做的宣傳工作全部打水漂的同時，更可能是在花錢為自己制造負面。
因此產品自身過硬的品質是形成好口碑的堅實基礎。
誤區2：忽略負面口碑的存在
口碑是壹把雙刃劍，既可以為企業帶來正面的建設力，也會由於負面口碑的自發傳播帶來極大的破壞力，更有數據統計負面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍，因此負面口碑的處理絕不能放松。
目前國內許多企業在面對危機時經常手足無措無所適從，或者是由於不知該如何把握其中的度而采取鴕鳥政策幹脆不聞不問。問題是壞影響不會自動消失、而妳不去看不等於消費者也不會看。那麽是主動站出來打破沈寂？還是守株待兔，等待別人的主動談論？我們認為選擇後者的企業必定會被時代所淘汰，不但等不到兔子，還會在大樹下浪費美好的光陰。
作為置身危機漩渦中的企業，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒的公信力協調壹致，並在最短的時間內以最恰當的渠道傳播給公眾真實而客觀的情況，以挽回企業品牌的良好口碑，將企業損失降至最低，甚至化被動為主動，就勢借勢，達到進壹步宣傳和塑造企業口碑的目的。
曾經沸沸揚揚的“三聚氰胺“事件爆發後，是直面問題還是推卸責任？企業會怎麽做大家都看的到！誠懇面對問題的態度和大力度的補救措施都會讓大眾看到作為壹家奶業巨頭應有的氣魄。於是我們看到許多聲音表示了對這些直面問題並及時解決的企業的肯定。
這是應對負面口碑應有的態度。
誤區3：口碑營銷做的就是“病毒”，壹觸即百發
太多廠家談及口碑營銷必要求“制造壹個大事件”。殊不知口碑營銷其實是企業眾多營銷環節中的壹環，把口碑營銷從營銷中剝離，僅僅依靠口碑營銷來建立企業品牌是不科學也是沒有效率的。很多時候，傳統營銷還是占據著品牌宣傳的重要陣地的，做好傳統營銷，用口碑營銷去補充補全傳統營銷達不到的地方，才是正確的營銷技巧。
誤區4：網絡口碑傳播就是“炒作”
口碑營銷是受限最少的傳播方式很多企業選擇口碑營銷的初衷，是由於在傳播過程中受到越來越多法律法規的限制和制約，而網絡上的口碑營銷似乎由於其網絡所提供的“想說就說”的低門檻而不受傳播上的限制。其實口碑營銷也是有著自我的道德約束，超過這個範圍的炒作必定帶來不良影響。
互聯網貌似隱匿，實際上人人在裏面都被看個通透，企業有了好的產品，小馬識途營銷顧問建議通過正當的方法來促進良性口碑的產生和傳播以達成快速的將口碑擴散，這才是正道。壹些企業妄圖用不當做法在互聯網上謀取利益最終都會露餡，結果傷害企業和品牌，失去可信度，那麽在重塑品牌可就難了。