1.現場購物要註意證據，及時保留相關證據。由於網購相關信息刪除後很難恢復，消費者在購買時要截圖，保留壹些相關的原始資料，這就需要有足夠的證據來支持自己的訴求。
2.與店家協商商品問題和需求，要求處理。
3.如果協商不成，可以申請平臺介入，或者向市場監管部門投訴，甚至可以向法院提起訴訟。
4.購買的商品被主播誇大宣傳。根據《消費者權益保護法》，這種行為屬於欺詐，應當對消費者進行四倍賠償，即四倍賠償不足500元的，按照500元賠償。
第壹，判斷主播在推銷過程中是否承擔相應責任，要看主播與商家的合作模式。
大致有以下幾種情況:第壹，如果主播的推廣銷售行為不與利益掛鉤，即主播在直播間的推廣行為類似於廣告，商家壹次性支付主播服務費和廣告費，而不考慮銷售的產品數量。在這種情況下，廣告法是規範的；
第二，如果主播是“計件收費”，向商家收取服務費，就要明確主播和商家的關系。比如主播和商家壹起操作，或者類似於“中介”收取傭金，當然也需要承擔法律責任。
國家網信辦等七部門近日聯合發布《網絡直播營銷管理辦法(試行)》。針對社會廣泛關註的消費者權益保護問題，《辦法》要求，直播營銷平臺應當及時處理公眾對違法信息內容和營銷行為的投訴舉報。消費者通過直播間、二維碼等鏈接跳轉到其他平臺購買商品或接受服務。如發生糾紛，相關直播營銷平臺應積極協助消費者維護自身合法權益，並提供必要的證據等支持。直播間經營者、營銷人員應當依法依規履行保護消費者權益的責任和義務，無正當理由不得故意拖延或者拒絕消費者提出的合法合理的要求。